裝修，大概是中國家庭消費里最讓人頭疼的一件事。

首先這門生意相當(dāng)大。

公開數(shù)據(jù)顯示，2025年中國家裝產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)計達(dá)到5萬億元，存量房二次裝修需求占比已經(jīng)突破60%。

但這門生意又有一個特點，盤子越大，消費者越不信任，價格不透明、施工質(zhì)量靠運氣、增項防不勝防、售后找不到人，這些問題存在了二十年，至今沒有根本改觀。

還有一個數(shù)字更能說明問題，頭部家裝企業(yè)的市占率不到1%。

五萬億的家裝市場，至今仍是魚龍混雜，沒有一家頭部大廠能吃下哪怕一小塊，過去幾年，不止一家互聯(lián)網(wǎng)公司試過這個賽道，投資的、自營的、聯(lián)合品牌的，打法各異，但戰(zhàn)果普遍平淡。

3月13日，京東發(fā)布了AI智慧家裝品牌“京東家裝”，官宣以自營模式入場。

推動裝修從“組裝機時代”到“品牌機時代”

京東集團(tuán)SEC副主席、京東集團(tuán)CEO許冉在發(fā)布會上表示，京東要用標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、智能化來破解家裝行業(yè)的痛點，推動裝修從“組裝機時代”邁入“品牌機時代”。

這個類比很直白，裝修行業(yè)現(xiàn)在的狀態(tài)，像早年的組裝電腦，消費者自己選CPU、選主板、選顯卡，挨個對接，出了問題各供應(yīng)商互相推諉。

京東想做的，是把裝修變成品牌機，一個品牌負(fù)責(zé)到底，從設(shè)計、選材、施工到售后，消費者不用再挨個盯。

這套做法的第一步，落在設(shè)計環(huán)節(jié)。

傳統(tǒng)裝修的設(shè)計高度依賴單個設(shè)計師的經(jīng)驗和審美，水平參差不齊。

京東家裝的做法是，由JoyAI大模型與全球101位設(shè)計大師、超過1000名專職設(shè)計師共創(chuàng)，基于京東超7億活躍用戶的體驗數(shù)據(jù)，輸出適配不同生活方式的設(shè)計方案。不再是一個設(shè)計師憑經(jīng)驗畫圖，而是讓數(shù)據(jù)參與決策。

此次發(fā)布會的一大亮點，是一批集成化智能單品。

京東家裝基于JoyAI大模型自主研發(fā)了行業(yè)創(chuàng)新的AI智慧門、智能凈水水槽、智能窗式新風(fēng)機、洗護(hù)一體浴室柜等產(chǎn)品這些產(chǎn)品以集成化設(shè)計、簡易化操作，將為消費者打造 “真互聯(lián)、真懂你、真便宜”的全屋智能體驗。

過去全屋智能動輒上萬元，京東依托超級供應(yīng)鏈優(yōu)勢把價格降下來，讓智能家居變成更多家庭的裝修標(biāo)配。同時，京東推動跨品牌帶電品類接入JoyAI大模型，實現(xiàn)全屋家電家居互聯(lián)互通。

利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢解決施工難題

圖畫得再好，工人干不好也白搭。

施工，是家裝行業(yè)里消費者投訴最集中的環(huán)節(jié)。

京東家裝給出的方案是兩個字：直管。

5200余名產(chǎn)業(yè)工人，覆蓋十大專業(yè)工種，全部由京東家裝產(chǎn)業(yè)化交付平臺直接管理，不再層層分包。

做過裝修的人都知道傳統(tǒng)模式下的鏈路有多長，裝修公司接了單子，包給工長，工長再找工人，消費者遇到問題根本不知道該找誰。

京東要做的，是把這條鏈路壓到最短，由平臺替消費者管工人、盯工地。

供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷〇|的傳統(tǒng)強項，也是這套自營模式能否跑通的關(guān)鍵一環(huán)。

京東家裝組建了500余人的專業(yè)采銷團(tuán)隊，從全球14個國家源頭直采，遵循28項自營標(biāo)準(zhǔn)選品，所有貨品通過京東超體實驗室檢驗認(rèn)證。

三大整裝套系分別對應(yīng)剛需型、改善型和奢享型用戶，全部升級為AI智慧整裝。

在資金安全上，京東家裝聯(lián)合京東金融推出0息裝修方案和保額最高100萬元的裝修無憂險，覆蓋裝修中斷、公司跑路及房屋主體損失等情形。

這個設(shè)計針對的是行業(yè)里最刺痛消費者的問題，錢交了，家裝公司沒了。

打破家裝市場困局

著名財經(jīng)作家吳曉波作為特邀嘉賓出席京東家裝發(fā)布會時分析，家裝行業(yè)的困局在于個性化需求復(fù)雜、施工監(jiān)管難、供應(yīng)鏈整合難、市場高度碎片化。

他認(rèn)為，從京東的核心能力、家電家居行業(yè)積累以及并購帶來的集合效應(yīng)來看，京東有機會啃下這塊硬骨頭。

接下來的擴張節(jié)奏已經(jīng)明確。

京東MALL目前全國26家門店，計劃2026年拓展至41家，覆蓋30個城市；京東家裝將全面入駐京東MALL，同時開放裝修加盟，目標(biāo)是未來三年GMV突破300億元。

五萬億的家裝市場，缺的從來不是想進(jìn)場的人。

京東賭的是，這個行業(yè)真正缺的，是一個能讓消費者閉眼選的品牌，一個真正能做好自營模式的家裝品牌。

而AI智慧基建和超級供應(yīng)鏈能力，就是京東自信能做好家裝市場的最大底牌。

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