易舒冉

視障人士，能探尋多廣的世界？

一根盲杖探路、一部手機(jī)導(dǎo)航，福建寧德盲人按摩師孫伍飛，給出了一個(gè)超出許多人想象的答案：每年坐火車出行50多次，已踏足29個(gè)省份。

孫伍飛的“冒險(xiǎn)”經(jīng)歷，是一則精彩的勵(lì)志故事?！半m然我看不見世界，但我要讓世界看見我。”這股對(duì)生活的熱情，讓他開起連鎖按摩店、實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，用腳步丈量大地、拓展生命的疆域。

不過，殘障人士要想順利來一場“說走就走”的旅行，不僅要看他們自己愿意邁出多大的步，還取決于社會(huì)給他們鋪了多長的路。

對(duì)他們而言，環(huán)環(huán)相扣、無縫銜接的無障礙環(huán)境，是走出家門、融入社會(huì)的基本保障。他們的無障礙出行，有賴于“硬設(shè)施”與“軟服務(wù)”的深度融合。

以盲人為例，出門，需要暢通的盲道、適配的語音導(dǎo)航和打車軟件；過馬路時(shí)，帶有語音提示的信號(hào)燈能帶來更多安全感；乘坐公共交通，準(zhǔn)確的語音播報(bào)必不可少。旅途上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，構(gòu)成一個(gè)連貫的無障礙出行鏈條，才能提供足夠堅(jiān)實(shí)的支持，更好滿足殘障人士探索大千世界的渴望。

近年來，得益于觀念提升和技術(shù)進(jìn)步，無障礙設(shè)施與服務(wù)在越來越多的地方成為標(biāo)配。尤其是無障礙環(huán)境建設(shè)法施行以來，我國無障礙環(huán)境建設(shè)正從“補(bǔ)齊短板”向“提質(zhì)增效”跨越。

在更多場景下，越來越多殘障人士享受到更精準(zhǔn)、更便捷的服務(wù)。比如，政務(wù)大廳里，各類智能服務(wù)一鍵聯(lián)通，助力殘障人士高效辦事；盲文圖書館里，智能閱讀器為視障讀者“朗讀”世界；博物館里，數(shù)字人手語解說讓聽障觀眾有了“現(xiàn)場翻譯”……一項(xiàng)項(xiàng)看似微小卻直抵人心的細(xì)節(jié)改進(jìn)，締造了更好的無障礙環(huán)境，讓殘障人士的生活半徑越來越大，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)越來越廣。

對(duì)殘障人士而言，一個(gè)溫暖的世界，不僅是處處有善意的設(shè)計(jì)，更在于時(shí)時(shí)都有溫情的回響。在無障礙環(huán)境建設(shè)中，志愿者是必不可少的一環(huán)，人心的溫暖能填補(bǔ)硬件設(shè)施、常規(guī)服務(wù)無法觸及的角落。

從更廣泛角度來看，每個(gè)人都是無障礙環(huán)境建設(shè)的參與者。當(dāng)需要幫助時(shí)，總有一顆心愿意停留，總有一雙手主動(dòng)伸來，這才是最讓人安心的無障礙環(huán)境。孫伍飛說，自己已不記得有多少趟列車，乘務(wù)員會(huì)主動(dòng)送上關(guān)心；有多少個(gè)景區(qū)場館，志愿者一發(fā)現(xiàn)他就主動(dòng)上前服務(wù)。正是這種尊重與善意，讓他感慨“溫暖的世界讓我能說走就走”。可以說，孫伍飛丈量的，不僅是地理上的跨度，更是社會(huì)文明的高度。

無障礙環(huán)境建設(shè)，一半靠設(shè)施與制度，一半靠人心與溫度。從乘務(wù)員到志愿者，這些善意不是孤立的閃光點(diǎn)，而是一張綿密、連貫的網(wǎng)，給了孫伍飛們一次次出發(fā)的勇氣。在技術(shù)突飛猛進(jìn)的當(dāng)下，加快提升設(shè)施和服務(wù)水平，以人心之暖彌合縫隙，必能讓更多殘障人士跨越山海、奔赴熱愛，迸發(fā)生活的力量、擁抱生命的遼闊。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2026年03月18日 05 版)