寵物主本想省錢網(wǎng)購疫苗，卻可能讓愛寵陷入健康風(fēng)險(xiǎn)——部分電商平臺上售賣的貓咪疫苗，正成為消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。

《2026年中國寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》顯示，2025年城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量為1.26億只，其中寵物貓的數(shù)量為7289萬只。

貓咪疫苗作為特殊商品的需求量與日俱增?！懊钊唷保ㄘ埍菤夤苎?、嵌杯病毒病、泛白細(xì)胞減少癥三聯(lián)滅活疫苗）作為國內(nèi)最早獲批的貓用滅活三聯(lián)疫苗，長期以來占據(jù)市場主導(dǎo)地位，是眾多養(yǎng)貓家庭的“剛需”產(chǎn)品。

澎湃新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括這款疫苗在內(nèi)的貓咪疫苗消費(fèi)者投訴頻發(fā)：掃碼顯示“數(shù)據(jù)被凍結(jié)”、店鋪無獸藥經(jīng)營資質(zhì)、寵物接種后身體嚴(yán)重不適、未在標(biāo)準(zhǔn)溫度下存儲等。

3月5日，“妙三多”品牌方——碩騰（上海）企業(yè)管理有限公司（下稱“碩騰公司”）接受澎湃新聞采訪時(shí)表示：從未授權(quán)任何電商平臺或網(wǎng)店銷售其疫苗產(chǎn)品。任何非授權(quán)渠道（包括主流電商平臺）所售產(chǎn)品，其來源與全程冷鏈（2–8℃）合規(guī)性難以保障，存在質(zhì)量與用苗安全隱患。

碩騰公司提醒，疫苗接種本身是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐R床醫(yī)療行為，寵物主人通常不具備規(guī)范注射與應(yīng)急處置的專業(yè)能力，建議消費(fèi)者選擇正規(guī)寵物醫(yī)院進(jìn)行接種并掃碼驗(yàn)真。

網(wǎng)絡(luò)平臺中銷售的“妙三多”疫苗，聲稱來自“進(jìn)口”“美國輝瑞”等信息。

投訴頻現(xiàn)：注射后嚴(yán)重不適、掃碼異常

給寵物貓打疫苗，可幫助貓咪預(yù)防貓瘟、貓杯狀病毒、貓鼻支等三種疾病。其中，貓瘟典型癥狀是嘔吐、腹瀉、體溫升高、食欲下降等，致死率可超過50%，是三種疾病中致死率最高的。

在黑貓投訴平臺上，關(guān)于淘寶、京東、拼多多等電商平臺售賣“妙三多”疫苗的投訴案例不在少數(shù)，消費(fèi)者反映的問題集中在假貨質(zhì)疑、店鋪無資質(zhì)、使用疑似假冒疫苗后出現(xiàn)不適、平臺處理不力等方面。

消費(fèi)者星子（化名）向澎湃新聞反映，2025年9月20日，他在淘寶平臺上“保家仙寵物健康”網(wǎng)店花費(fèi)39元購買了一支“妙三多”疫苗。給貓咪注射后，他用紫外線燈照射疫苗防偽標(biāo)識，意外發(fā)現(xiàn)疫苗標(biāo)簽無防偽反應(yīng)，查詢瓶身上二維碼卻顯示數(shù)碼信息錯誤，而在其他店鋪購買的疫苗均正常。

發(fā)現(xiàn)問題后，星子第一時(shí)間將疫苗批號提供給碩騰官方客服。星子提供給澎湃新聞的錄音顯示，碩騰客服確認(rèn)疫苗為假貨。隨后，星子聯(lián)系店鋪客服進(jìn)行投訴，賣家起初不承認(rèn)疫苗為假貨，后雖承認(rèn)貨品有問題，稱是上游批發(fā)商問題或廠家升級系統(tǒng)導(dǎo)致的。

星子投訴后，經(jīng)過平臺與該店鋪長期交涉，賣家最終予以退款。澎湃新聞注意到，目前該店鋪已經(jīng)下架所有商品并關(guān)閉。

另一名消費(fèi)者吳娟（化名）則向澎湃新聞反映稱，2025年12月26日，她在拼多多平臺上的“劉醫(yī)生獸藥”網(wǎng)店花費(fèi)61.18元購買兩支“妙三多”疫苗。首單于2025年12月31日送達(dá)，但掃碼后發(fā)現(xiàn)其中一支早在12月19日已被查詢，遂立即申請換貨。換貨的疫苗于1月10日收到后，她按正常流程為寵物完成接種，至2月7日兩針全部注射完畢。

然而就在當(dāng)晚，吳娟通過網(wǎng)絡(luò)渠道學(xué)習(xí)鑒定知識并多方比對后，驚覺所購疫苗疑似假貨：掃描包裝二維碼跳轉(zhuǎn)的網(wǎng)址并非官方域名，真網(wǎng)址含“veima”，假網(wǎng)址多出兩個(gè)“r”且無法加載，官方平臺亦無法識別該碼。碩騰公司官方客服隨后在電話中確認(rèn)該產(chǎn)品確系假冒。此外，實(shí)物外觀也存在多處破綻——標(biāo)簽多處細(xì)節(jié)與正品不符；瓶底噴碼格式錯誤。

懷疑買到假疫苗，吳娟更擔(dān)憂寵物的健康安全，然而她嘗試與賣家聯(lián)系卻一直未獲答復(fù)。她還發(fā)現(xiàn)商家在交易完成后不久便下架了所有商品鏈接。3月6日，澎湃新聞點(diǎn)開該店鋪鏈接，發(fā)現(xiàn)已無商品。通過工商登記嘗試聯(lián)系該商家，也未獲答復(fù)。

此外，澎湃新聞還收到多名消費(fèi)者反映，稱注射疑似假冒疫苗后，貓咪存在嚴(yán)重不良反應(yīng)等情況。

黃鵬輝在福建福州一家寵物醫(yī)院做了8年醫(yī)生。在他看來，假冒疫苗的危害主要取決于它的“假”到了什么程度。如果是用生理鹽水等冒充疫苗，屬于完全無效型，貓咪并未產(chǎn)生抗體，仍處于貓瘟、皰疹病毒等致命病毒的威脅之下。一旦接觸病毒，極易感染。如果是摻雜了不明成分甚至有害物質(zhì)，導(dǎo)致貓咪在注射后出現(xiàn)嚴(yán)重的過敏反應(yīng)，直接傷害貓咪身體。

從醫(yī)過程中，他發(fā)現(xiàn)更多的情況是運(yùn)輸或存儲不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致疫苗效力不足的問題，“主人誤以為貓咪有了保護(hù)，反而會放松警惕，增加貓咪的暴露風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

收到網(wǎng)購的“妙三多”疫苗，其中冰袋已化。

網(wǎng)購實(shí)測：疫苗來源成謎、冷鏈難保證

在各大電商平臺，可以檢索到大量“妙三多”的產(chǎn)品。

在淘寶平臺檢索“妙三多疫苗”，銷量前幾名的店鋪超十萬人付款。在京東平臺檢索，則顯示有超過700件商品，有的店鋪月銷超過十萬。

2026年3月初，澎湃新聞從淘寶、京東、拼多多平臺上的網(wǎng)店分別下單了“妙三多”疫苗產(chǎn)品。三家平臺上所售的產(chǎn)品外觀一致：均為藍(lán)色瓶蓋的密封塑料瓶，瓶身印有碩騰商標(biāo)及中文“妙三多”標(biāo)識，并注明“僅在獸醫(yī)指導(dǎo)下使用”。

淘寶訂單（商家“喵了個(gè)汪寵物藥品”）使用中通冷鏈運(yùn)輸，泡沫紙箱內(nèi)有注射器，另附有生物冰袋與寵物健康免疫證，疫苗瓶內(nèi)液體呈粉紅色。

記者收到包裹時(shí)，冰袋已融化。泡沫紙箱所存的“常見問題”小卡片中稱，網(wǎng)購冰袋化掉屬于正常，“疫苗最佳保存溫度是2到8度，但不是超過這個(gè)溫度立刻就失效，2-8度的低溫是為了保證2年的有效期”“即使冰袋化掉（疫苗）也不是立馬失效”。

京東訂單（商家“沅牧生物科技店”）采用順豐冷鏈配送，泡沫紙箱中附帶冰袋及注射器。

銷售“妙三多”店鋪客服稱，超過規(guī)定溫度疫苗也不會失效。

對于冰袋化成水袋的問題，該商家客服稱，冰袋是在運(yùn)送過程中慢慢化開，滅活疫苗一般不是長時(shí)間高溫就沒有問題，放在冰箱上層冷藏保鮮儲存可以到2026年10月。

拼多多訂單（靚奇嘉寵物生活專營店）則使用韻達(dá)快遞運(yùn)輸，由泡沫紙箱包裝，內(nèi)含一袋冰袋。對于疫苗沒有在保存溫度內(nèi)是否會失效的疑問，該商家則答復(fù)稱：“雖然疫苗的保存溫度是2-8度，但不是超過這個(gè)溫度立刻就會失效的，而是溫度越高，保質(zhì)期變短而已，路上幾天沒事的。”

上述三款網(wǎng)購的疫苗，通過瓶子外包裝掃碼，頁面均顯示碩騰產(chǎn)品驗(yàn)證信息的頁面，其中包括品名、獸藥注冊證號、廠商和查詢數(shù)碼等相關(guān)信息。單從查驗(yàn)頁面上看不出直接問題。

是不是意味著消費(fèi)者網(wǎng)購的全部都是假的？碩騰公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，線上渠道如果直接售賣妙三多疫苗給消費(fèi)者，都是沒有得到碩騰公司授權(quán)的。但這并不意味著所有在線上銷售的妙三多疫苗都是假的。有些可能是真的疫苗，但通過非官方授權(quán)（比如寵物醫(yī)院自行銷售等）的渠道流通到了網(wǎng)上。

該負(fù)責(zé)人稱，碩騰妙三多等疫苗產(chǎn)品僅通過碩騰授權(quán)經(jīng)銷商及正規(guī)寵物醫(yī)院渠道供應(yīng)與使用。目前線下寵物醫(yī)院尚未發(fā)現(xiàn)通過正規(guī)經(jīng)銷商渠道接種妙三多疫苗存在系統(tǒng)性質(zhì)量問題。任何非授權(quán)渠道（包括主流電商平臺）所售產(chǎn)品，其來源與全程冷鏈（2–8℃）合規(guī)性難以保障，存在質(zhì)量與用苗安全隱患，也無法確保為正品。

對于一些商家稱“超過溫度疫苗也不會失效”的說法，碩騰公司負(fù)責(zé)人稱，疫苗屬于生物制品，對儲存與運(yùn)輸?shù)睦滏湕l件要求極高。以妙三多疫苗為例，其要求儲存溫度范圍為2–8℃。在運(yùn)輸或儲存過程中一旦發(fā)生失溫（低于2℃或超過8℃），可能導(dǎo)致疫苗免疫效力下降甚至失效，并可能增加接種后出現(xiàn)不良反應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。通過普通快遞運(yùn)輸?shù)囊呙纾\(yùn)輸時(shí)限和在途溫度變化都較難控制，普通消費(fèi)者往往無法僅憑肉眼判斷是否發(fā)生過溫度異常，也難以確認(rèn)其全程冷鏈?zhǔn)欠窈弦?guī)。

“此外，疫苗接種本身是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐R床醫(yī)療行為，寵物主人通常不具備規(guī)范注射與應(yīng)急處置的專業(yè)能力。”該負(fù)責(zé)人提醒稱，建議消費(fèi)者選擇正規(guī)寵物醫(yī)院進(jìn)行接種并掃碼驗(yàn)真：這不僅有助于確保疫苗來源正規(guī)、冷鏈合規(guī)與接種規(guī)范，也能在發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)第一時(shí)間獲得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)的專業(yè)評估與救助。

假查詢網(wǎng)站，和真的官方查詢網(wǎng)站相比多了一個(gè)“r”。

假冒手法多樣：高仿網(wǎng)站、真瓶裝假貨，協(xié)查中發(fā)現(xiàn)其他假獸藥

碩騰公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受澎湃新聞采訪時(shí)表示，根據(jù)目前掌握的線索，市面上疑似假冒疫苗呈現(xiàn)出了多種手法。其中包括偽造掃碼查詢網(wǎng)站。造假者通過“高仿包裝”疊加“仿冒查詢頁面”，并常見以篡改網(wǎng)址個(gè)別字母或字符的方式混淆視聽，達(dá)到以假亂真的目的。

此外，還有一些造假者仿冒正品包裝、瓶身標(biāo)簽。該負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者掃碼查詢時(shí)，如出現(xiàn)同一碼被掃描一次以上（例如提示多次查詢、多地查詢、非首次查詢等），即可高度懷疑為假貨，建議立即停止使用并保留證據(jù)。

澎湃新聞注意到，在電商平臺，多家商店打著“美國進(jìn)口妙三多”等宣傳字樣。碩騰公司負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前碩騰在中國銷售的妙三多產(chǎn)品，全部由碩騰生物制藥有限公司生產(chǎn)。碩騰所有在美國生產(chǎn)的妙三多產(chǎn)品均已于2025年9月過期，如有發(fā)現(xiàn)在售的在有效期內(nèi)的美國生產(chǎn)妙三多均為假貨。

上述負(fù)責(zé)人介紹，一旦收到線索，他們將依規(guī)啟動內(nèi)部核查流程，并積極配合農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門、市場監(jiān)管部門及公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查工作，包括但不限于提供相關(guān)線索與材料、協(xié)助證據(jù)固定、配合開展產(chǎn)品真?zhèn)舞b定與信息核驗(yàn)等，以推動對制假售假行為的依法打擊。近年來，碩騰公司與全國多地公安機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法部門開展聯(lián)合行動，已查處多起案件并抓獲多名犯罪嫌疑人，涉案金額巨大。

2025年9月，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部在其官方網(wǎng)站公開答復(fù)政協(xié)委員建議時(shí)表示，按照“線上線下相一致”原則，明確從事獸藥網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)遵守《獸藥管理?xiàng)l例》規(guī)定的資質(zhì)條件和監(jiān)管要求，應(yīng)當(dāng)依法取得《獸藥經(jīng)營許可證》或者《獸藥生產(chǎn)許可證》，不得超出許可范圍經(jīng)營獸藥產(chǎn)品?！东F藥經(jīng)營許可證》或者《獸藥生產(chǎn)許可證》須在網(wǎng)店顯著位置公示。

關(guān)于壓實(shí)平臺責(zé)任，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部曾會同有關(guān)部門組織相關(guān)經(jīng)營平臺重點(diǎn)針對資質(zhì)條件、憑方銷售、廣告行為等開展自查自糾，目前已清理關(guān)閉了一批無合法資質(zhì)、違規(guī)經(jīng)營的經(jīng)營企業(yè)。市場監(jiān)管總局持續(xù)整治不依法辦照辦證和亮照亮證、冒用他人信息或授權(quán)開設(shè)網(wǎng)店或山寨旗艦店（專賣店）行為。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部要求，各經(jīng)營平臺強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善獸藥經(jīng)營數(shù)據(jù)庫，為資質(zhì)審核、信息查詢和追溯管理提供技術(shù)支持。各省級農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門和經(jīng)營平臺建立聯(lián)絡(luò)制度，指導(dǎo)經(jīng)營平臺及時(shí)報(bào)告違法違規(guī)問題線索。工業(yè)和信息化部改革準(zhǔn)入制度，完善監(jiān)管保障措施，加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)指導(dǎo)。

“在協(xié)助警方核查過程中，我們在相關(guān)倉庫除發(fā)現(xiàn) ‘妙三多’假貨外，還發(fā)現(xiàn)涉及其他進(jìn)口及國產(chǎn)疫苗品牌，以及各類假獸藥?！贝T騰公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者接種疫苗請選擇正規(guī)寵物醫(yī)院，獸藥不要購買拆零或“刮碼”獸藥產(chǎn)品，注意掃碼核驗(yàn)真?zhèn)?，最大限度降低對寵物健康與生命安全的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

該負(fù)責(zé)人稱，未來將積極配合各地農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市監(jiān)及公安部門，針對制假售假窩點(diǎn)及違規(guī)網(wǎng)售行為開展專項(xiàng)打擊行動。同時(shí)加強(qiáng)與主流電商平臺的合規(guī)化對接，對未授權(quán)、無資質(zhì)的違規(guī)店鋪實(shí)行常態(tài)化“清理下架”。

3月13日，淘寶天貓、拼多多等平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人均向澎湃新聞表示，商家售賣獸藥疫苗需上傳獸藥經(jīng)營許可證或獸藥生產(chǎn)許可證，且經(jīng)營范圍需包含生物制品。商家發(fā)布獸藥疫苗商品，需通過相應(yīng)資質(zhì)校驗(yàn)。

對于日常監(jiān)管，淘寶天貓平臺表示，平臺嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)，明令禁止商家違規(guī)銷售寵物疫苗。針對售賣寵物疫苗的商家，平臺建立了嚴(yán)格的商家資質(zhì)審核機(jī)制，通過風(fēng)險(xiǎn)模型、人工排查等方式，進(jìn)行排查和日常巡檢。

拼多多平臺則表示，對于無資質(zhì)的獸藥疫苗商品，平臺會進(jìn)行包括商品下架、店鋪受限等處置。以妙三多品牌為例，平臺一直在積極治理，不斷通過技術(shù)和人工巡檢來進(jìn)行“查殺”，處理風(fēng)險(xiǎn)商品；同時(shí)，平臺持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者反饋，并根據(jù)核實(shí)情況、商品情況，嚴(yán)格處理異常商品。