近日，沁陽市稅務(wù)局與社保部門緊密協(xié)作，成功為一名破產(chǎn)企業(yè)員工王軍（化名）解決了因歷史欠費(fèi)和跨年基數(shù)調(diào)整產(chǎn)生的社保退休辦理難題，確保其順利辦理退休手續(xù)。

據(jù)了解，王軍系某破產(chǎn)多年、法人失聯(lián)的非正常戶企業(yè)員工，其前往社保窗口咨詢辦理退休事宜時(shí)，系統(tǒng)提示“改革時(shí)間節(jié)點(diǎn)后存在欠費(fèi)，不允許辦理”，這讓王軍焦急萬分。

了解到王軍的困境后，沁陽市稅務(wù)局工作人員第一時(shí)間通過系統(tǒng)查詢其欠費(fèi)明細(xì)，主動(dòng)為繳費(fèi)人梳理問題脈絡(luò)，并第一時(shí)間向上級(jí)部門提交工單，請(qǐng)求支持解決部分時(shí)段的個(gè)人欠費(fèi)數(shù)據(jù)認(rèn)定與處理問題。經(jīng)過省市局的指導(dǎo)與后臺(tái)數(shù)據(jù)梳理，該部分欠費(fèi)問題得以初步明晰。

然而，就在大家都以為問題即將解決時(shí)，新的挑戰(zhàn)接踵而至。王軍再次去辦理退休手續(xù)時(shí)，又出現(xiàn)跨年基數(shù)調(diào)整產(chǎn)生稅費(fèi)差問題，使得辦理流程再次受阻。面對(duì)這一技術(shù)性難題，辦稅人員并未退縮，秉持著“為繳費(fèi)人切實(shí)解決問題”的初心，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，一方面積極向本單位相關(guān)業(yè)務(wù)科室請(qǐng)教政策適用口徑，另一方面廣泛聯(lián)系其他縣區(qū)局相關(guān)工作人員，借鑒類似案例的處理經(jīng)驗(yàn)，多方尋求政策與技術(shù)層面的突破路徑。

在稅務(wù)部門內(nèi)部攻堅(jiān)克難時(shí)，跨部門的協(xié)同作戰(zhàn)也在同步展開。在跨年度調(diào)整基數(shù)問題基本理清后，新的瓶頸再次出現(xiàn)：稅務(wù)與社保系統(tǒng)間針對(duì)跨年度調(diào)整基數(shù)的數(shù)據(jù)未能及時(shí)同步，導(dǎo)致信息傳遞不暢，王軍的退休手續(xù)仍然無法在社保端最終辦結(jié)。為打破數(shù)據(jù)壁壘，該局迅速與社保部門取得聯(lián)系，雙方在第一時(shí)間召開業(yè)務(wù)骨干和信息技術(shù)人員聯(lián)席會(huì)議，共同分析數(shù)據(jù)交互堵點(diǎn)，并第一時(shí)間向上級(jí)技術(shù)部門匯報(bào)情況。在雙方的共同努力下，最終通過聯(lián)系系統(tǒng)后臺(tái)工程師開辟“特殊通道”，對(duì)王軍的個(gè)案數(shù)據(jù)進(jìn)行人工比對(duì)與強(qiáng)制同步，最終取得成功。

整整一周的時(shí)間，經(jīng)過稅務(wù)與社保部門多次溝通、多方協(xié)調(diào)、加班加點(diǎn)的不懈努力，王軍的退休難題終于得到圓滿解決。

王軍說：“想不到臨退休了，竟然出現(xiàn)這么多的歷史遺留問題，要不是稅務(wù)與社保同志的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)和努力爭(zhēng)取，恐怕我的退休夢(mèng)就此破滅，真誠(chéng)地感謝他們！”

“幫助繳費(fèi)人成功辦理退休手續(xù)，不僅是我局踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體體現(xiàn)，也充分展現(xiàn)了新時(shí)代稅務(wù)與社保部門之間信息互通、資源共享、協(xié)同作戰(zhàn)的良好工作機(jī)制。下一步，沁陽市稅務(wù)局將持續(xù)強(qiáng)化部門協(xié)作，優(yōu)化服務(wù)流程，以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人的‘急難愁盼’，切實(shí)提升群眾的獲得感與滿意度?！鼻哧柺卸悇?wù)局黨委書記、局長(zhǎng)楊富成表示。