?運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 李廣艷/文

在一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)匯總整理了汽車(chē)企業(yè)官方道歉的典型案例，并發(fā)布“車(chē)企官方道歉匯總榜”，其中就包括了理想汽車(chē)，它是為何道歉呢？

據(jù)了解，2025年10月23日，上海一輛理想MEGA在行駛中突然起火，且并沒(méi)有發(fā)生碰撞，車(chē)輛最終被完全燒毀，該事件迅速引發(fā)熱議。隨后在10月31日，理想汽車(chē)發(fā)布致歉聲明，并備案了召回計(jì)劃，此次事故的原因也隨之透露。

理想汽車(chē)稱(chēng)，由于該批次冷卻液防腐性能不足，特定條件下會(huì)導(dǎo)致冷卻回路中動(dòng)力電池和前電機(jī)控制器的冷卻鋁板腐蝕滲漏，導(dǎo)致車(chē)輛出現(xiàn)故障燈點(diǎn)亮、動(dòng)力受限及無(wú)法上電的情形，極端情況下會(huì)造成動(dòng)力電池?zé)崾Э兀嬖诎踩[患，所以，自2025年11月7日起，決定召回生產(chǎn)日期從2024年2月18日至2024年12月27日的理想MEGA 2024款汽車(chē)，共計(jì)11411輛。

從以上描述來(lái)看，理想汽車(chē)承認(rèn)了此次為自燃事故。而對(duì)于此次MEGA自燃事故，理想汽車(chē)內(nèi)部處理問(wèn)責(zé)了14名相關(guān)環(huán)節(jié)的員工，其稱(chēng)“首先再次向受影響的用戶(hù)真誠(chéng)致歉，通過(guò)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)我們會(huì)加速整改。”

運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)副總編劉平表示，汽車(chē)事關(guān)生命安全，并非一般消費(fèi)品，理想汽車(chē)此次自燃事故不可避免地會(huì)給品牌形象帶來(lái)負(fù)面影響，但處理得還算及時(shí)，今后要加強(qiáng)品控。

值得一提的是，今年3月15日，理想汽車(chē)產(chǎn)品線(xiàn)負(fù)責(zé)人湯靖在社交平臺(tái)表示，目前MEGA召回完成率已經(jīng)超過(guò)97.5%，并稱(chēng)從發(fā)起召回到現(xiàn)在，MEGA的用戶(hù)滿(mǎn)意度提升得非常快，已經(jīng)到了80分以上，是目前理想全車(chē)系里最高的。

這好像是說(shuō)自燃事故對(duì)理想MEGA車(chē)型沒(méi)啥影響，這倒是有可能。

（責(zé)任編輯：李廣艷）

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