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從一張藍(lán)圖到萬(wàn)家燈火

——走進(jìn)雄安首屆“安居杯”主題故事匯

近日，雄安新區(qū)首屆“安居杯”主題故事匯活動(dòng)中，金湖未來(lái)城物業(yè)工作人員吳明艷分享在雄安工作生活的故事。

三個(gè)來(lái)自不同地區(qū)的小朋友，在主題故事匯活動(dòng)中講述了他們?cè)谛郯驳目鞓飞睢?本組圖片由本報(bào)見習(xí)記者李暢攝

□本報(bào)見習(xí)記者 李暢

近日，雄安新區(qū)首屆“安居杯”主題故事匯在雄才大廈啟幕。18位分享者依次登臺(tái)，結(jié)合自身住房經(jīng)歷，用樸實(shí)的語(yǔ)言講述著他們?cè)谛郯驳莫?dú)家記憶，匯聚成雄安這座未來(lái)之城最真實(shí)、最動(dòng)人的“我愛我家”的溫暖故事。

搬新家，從首都到新城的幸福遷徙

隨著雄安承接北京非首都功能疏解工作穩(wěn)步推進(jìn)，一批批疏解人員不斷奔赴雄安，在嶄新的居所里，開啟人生新篇章。他們帶著對(duì)美好生活的期許，從熟悉的環(huán)境奔赴新城。而雄安用優(yōu)質(zhì)的住房品質(zhì)、完善的配套服務(wù)與貼心的人文關(guān)懷，讓他們快速扎根并收獲了滿滿的歸屬感。

“以前提到雄安，感覺離自己挺遠(yuǎn)的。”此前在北京工作的華曦璟宸小區(qū)業(yè)主何瑩瑩講述了一家人如何從“看新聞的人”變成“住下來(lái)的人”。

讓她感到更踏實(shí)的，是收房時(shí)的一個(gè)小細(xì)節(jié)。當(dāng)時(shí)工作人員笑著遞過來(lái)一個(gè)文件袋，告訴她房本也一起辦好了，不用再跑一趟。這種高效與省心，讓她對(duì)雄安有了真真切切的好感，更讓她驚喜的是社區(qū)的“人氣”。物業(yè)組織的“星空電影節(jié)”，讓業(yè)主們?cè)谟^影中自然熟絡(luò)起來(lái)，散場(chǎng)時(shí)，好多人自然就聊到一塊去了。“安家雄安，不只是選了一套房，更像是參與和見證了一段正在發(fā)生的歷史。”何瑩瑩說。

雄安中綠里小區(qū)物業(yè)服務(wù)者李鑫，一名00后物業(yè)人，他的工作就是服務(wù)這些新居民。他分享了一個(gè)冬日里的場(chǎng)景：從北京來(lái)雄安看房的張女士神色疲憊，他先遞上一杯熱姜茶，這個(gè)小小的舉動(dòng)讓對(duì)方打開了心扉，吐露出對(duì)陌生環(huán)境的擔(dān)憂。為此，他們團(tuán)隊(duì)發(fā)起了“新鄰預(yù)熱計(jì)劃”，讓售樓處成了未來(lái)鄰居們相識(shí)相知的聚集地。

安家，必先安心；安心，方能扎根。李鑫的故事，折射出新區(qū)服務(wù)體系為疏解人群量身定制的細(xì)致服務(wù)。

對(duì)于疏解人員而言，能夠迅速響應(yīng)、妥善解決問題的物業(yè)服務(wù)，是他們?cè)鶌^斗的一塊“安心石”。雄安新區(qū)物業(yè)服務(wù)者侯凱文講述了自己服務(wù)中國(guó)星網(wǎng)員工王先生的故事。

從王先生的婚房交付起，侯凱文便將服務(wù)好這位疏解人員視作自己服務(wù)新區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)具體行動(dòng)。戶內(nèi)房屋裝修問題，他堅(jiān)持“主動(dòng)一步、多想一層”，協(xié)同裝修部門精準(zhǔn)預(yù)約、全程監(jiān)督，直至完工確認(rèn)，保障全程透明。裝修期間，王先生夫婦工作繁忙，侯凱文主動(dòng)擔(dān)當(dāng)“私人管家”，協(xié)助接收快遞、協(xié)調(diào)安裝、管理工人出入。最令他難忘的，是王先生的婚禮當(dāng)天，天氣預(yù)報(bào)有雷雨。物業(yè)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間主動(dòng)服務(wù)，規(guī)劃婚車動(dòng)線、布置廳堂、鋪設(shè)紅毯，全面檢查電路、排水，風(fēng)雨終未阻擋幸福的腳步，一對(duì)新人在親友的祝福中完成婚禮。“風(fēng)雨無(wú)情，物業(yè)有愛，婚禮有了家人般的守護(hù)?！边@張來(lái)自王先生的好評(píng)工單，是對(duì)物業(yè)服務(wù)價(jià)值的肯定。

好鄰里，溫情匯成港灣

當(dāng)五湖四海的人們匯聚于一座新城，全新的社區(qū)如何從冰涼的樓宇變成溫暖的港灣？一個(gè)個(gè)關(guān)于物業(yè)守護(hù)與鄰里互助的故事，給出了最溫暖的答案。

溫暖，是遇到困難時(shí)的一雙援手、一份善意。雄安華序府小區(qū)業(yè)主裴艷斌，至今仍清晰地記得母親術(shù)后坐輪椅回家時(shí)的場(chǎng)景。當(dāng)時(shí)他手足無(wú)措，試著向物業(yè)求助。令他沒想到的是，工作人員不僅一口答應(yīng)，還特意安排了四名工作人員提前在小區(qū)門口等候，穩(wěn)穩(wěn)將母親抬進(jìn)家門。業(yè)主王典則難忘入住初期采購(gòu)家具的煩惱，物業(yè)人員安排專人全程陪同挑選、議價(jià)，甚至協(xié)調(diào)安裝師傅上門服務(wù)。這些看似微小的幫助，卻有著濃濃的溫情，讓他們感到住在雄安很幸福。

溫暖，是面對(duì)問題時(shí)的耐心傾聽與真誠(chéng)尊重。雄安中綠里小區(qū)業(yè)主閆靖宇在預(yù)驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生間臺(tái)盆的石材有一處斷紋。讓她意外的是，項(xiàng)目部并沒有用“天然石材都難免”的理由來(lái)解釋，而是第一時(shí)間聯(lián)系廠家解決這一問題。群里工程、設(shè)計(jì)、物業(yè)、營(yíng)銷人員都在，工廠師傅發(fā)來(lái)料子圖片讓他挑選紋理，工程師講解工藝，設(shè)計(jì)師給出建議。物業(yè)還安排車輛接送她去看維修進(jìn)度，全力配合第三方驗(yàn)房。這塊有故事的石材，如今成了她家里最特別的風(fēng)景?！拔疫x擇的不僅是一個(gè)好房子，更是一個(gè)愿意傾聽、愿意為你花心思、能讓你安心托付的好社區(qū)和好城市?！遍Z靖宇說。

溫暖，是日?，嵥橹械臒o(wú)微不至關(guān)懷和守護(hù)。悅?cè)萆鐓^(qū)工作者劉超用實(shí)際行動(dòng)踐行了“您定時(shí)間，我上門”這句服務(wù)承諾。社區(qū)居民王女士剛剛生育，因丈夫一直忙于工作，她獨(dú)自照顧嬰兒分身乏術(shù)，根本沒時(shí)間去給孩子辦理醫(yī)保。抱著試試看的心態(tài)，她撥通了悅?cè)萆鐓^(qū)服務(wù)熱線：“喂，我想給孩子辦醫(yī)保，可實(shí)在走不開……”得知居民需求后，劉超立刻回應(yīng)：“您別著急，在家就能辦！您先準(zhǔn)備好孩子的出生證明、戶口本，我們可以上門服務(wù)。”聽說能預(yù)約時(shí)間上門辦理，王女士趕緊和工作人員約好辦理時(shí)間。金湖未來(lái)城業(yè)主李萍萍提到，自己小區(qū)的物業(yè)會(huì)提供公益服務(wù)，為住戶清洗油煙機(jī)；入冬后還逐戶摸排室溫，確保供暖正常。裴艷斌對(duì)小區(qū)保安的一個(gè)習(xí)慣印象深刻：每次看到他騎車回來(lái)，保安總會(huì)提前打開閘門。他感覺這不僅是方便，更體現(xiàn)出他們用心記住了每一位業(yè)主。

溫情，更在鄰里的相逢與歡聚中生長(zhǎng)。李萍萍對(duì)于冬至?xí)r節(jié)社區(qū)的熱鬧場(chǎng)景記憶猶新。來(lái)自天南地北的五十多名業(yè)主聚在一起，一邊說笑一邊包餃子。小區(qū)物業(yè)公司還訂了大蛋糕，給四季度過生日的業(yè)主一起慶祝。在主題故事匯活動(dòng)中，三個(gè)分別來(lái)自東北、山東和雄安本地的小朋友李佳杉、鞏宗赫、陸少廷，用稚嫩的聲音講述了他們的友誼。他們因?yàn)閶寢尪际切郯步ㄔO(shè)者而相識(shí)，如今一起上學(xué)、玩耍、過生日。孩子們的快樂，是鄰里情深的見證。

新夢(mèng)想，扎根處亦是舞臺(tái)

安居，是為了更好地生活，也是為了更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在雄安，許多人不僅安了家，更找到了事業(yè)的新起點(diǎn)、生活的新期盼。

對(duì)于2020年就來(lái)到雄安的銀行職員孫若男而言，雄安是她從“一個(gè)人”到“一個(gè)家”的夢(mèng)想成真之地。她分享了從最初獨(dú)自打拼的茫然，到與同為雄安建設(shè)者的愛人相遇、安家，再到寶寶降生的溫暖歷程?！?023年，我們?cè)谛郯操I了屬于自己的房子，讓兩顆漂泊已久的心落地。”孫若男說，她的經(jīng)歷正是雄安“住有所居、居有所安”的生動(dòng)注腳。如今，樓下便利的社區(qū)食堂、家門口的公園、豐富的社區(qū)活動(dòng)，讓她的小家充滿了煙火氣和溫情，生活從容而美好。

對(duì)于退休人員李艷敏而言，雄安讓她的生活從灶臺(tái)邊走向更廣闊的天地。安家雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)華序府后，她參加了雄安馬拉松志愿服務(wù)，去圖書館讀書練字，生活變得豐富多彩。

對(duì)于社區(qū)工作者而言，雄安是揮灑才干的舞臺(tái)。來(lái)自湖北的吳進(jìn)明，在容東片區(qū)張市社區(qū)參與打造全齡友好服務(wù)體系，牽頭組建了300余人的志愿者隊(duì)伍。張傲男則在文華社區(qū)推動(dòng)“黨員領(lǐng)航+青年志愿聚力”活動(dòng)，參與組建近百人的青年服務(wù)隊(duì)，讓“疏解人”變成互助的“社區(qū)人”。他們說，看到居民舒展的笑臉，便是工作價(jià)值所在。

夢(mèng)想的種子，同樣在孩子們的心中萌發(fā)。家住雄安華序府小區(qū)的小業(yè)主倪德厚，在社區(qū)朗讀活動(dòng)中不僅鍛煉了自己，更深入了解了雄安的歷史文化，希望為雄安新區(qū)做一些力所能及的事。

聆聽18個(gè)安居故事，沒有驚天動(dòng)地的偉業(yè)，只有關(guān)于一扇門、一盞燈、一次攙扶、一場(chǎng)歡聚的細(xì)微感動(dòng)。從一張藍(lán)圖到萬(wàn)家燈火，雄安新區(qū)宜居宜業(yè)的承諾，正通過這些鄰里相逢的暖意、夢(mèng)想生根的踏實(shí)，變得可知可感。

“本次雄安首屆‘安居杯’主題故事匯，不僅為居民們搭建了交流分享的平臺(tái)，更讓安居的美好深入人心。”雄安新區(qū)住房管理中心主任陸長(zhǎng)明介紹，截至2025年底，已有6500余戶家庭在新區(qū)安家置業(yè)，開啟嶄新生活。政策支持方面，京雄公積金同城化落地見效，公積金直付購(gòu)房首付款、約定提取、多子女家庭貸款利率優(yōu)惠等紅利持續(xù)釋放，為安居之路保駕護(hù)航。未來(lái)，雄安也將繼續(xù)秉持初心，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更溫暖的關(guān)懷，守護(hù)每一份安居期許，讓更多人在這座未來(lái)之城遇見幸福、扎根成長(zhǎng)。