“王警官，太感謝了，看見你我們就安心。”葉某丈夫握著開發(fā)區(qū)公安分局哈爾濱路派出所民警王洪芹的手，不停地感謝。原來，葉某是一位精神障礙患者，日前發(fā)病，情緒激動，是王洪芹第一時間趕到其家中，耐心細致地與其溝通、對其勸解。情緒平穩(wěn)下來的葉某聽從他的建議，表示會盡快接受治療。王洪芹當即與其家屬進行溝通協(xié)商，又及時對接醫(yī)院。記者見到王洪芹時，他剛?cè)套o送，協(xié)同家屬將葉某安全送至專業(yè)醫(yī)院治療。

馬不停蹄地趕回西山小區(qū)，王洪芹又步履匆匆地開始了工作，他一邊“趕路”，一邊向居民們問好?！澳憧矗@是我的工作筆記本，上面記錄的都是居民的煩心事、要緊事。有時公說公有理、婆說婆有理，基層民警就是要趕早，將矛盾第一時間化解?！倍姷接浾咴诓稍L，居民孫大爺脫口而出：“你看，小王像不像不停奔跑的駿馬，腳下功夫絕了。”

王洪芹曾是一名優(yōu)秀的特種兵。2009年，35歲的他轉(zhuǎn)業(yè)到哈爾濱路派出所，2013年成為西山社區(qū)的社區(qū)民警?；A信息采集、情報線索搜集、維護治安秩序、化解矛盾糾紛……只要是和百姓生活相關的事都屬于他的工作范疇。西山小區(qū)是回遷安置小區(qū)，不少居民樓沒有物業(yè)管理，矛盾糾紛錯綜復雜。只要有時間，王洪芹就入戶走訪，靠著一雙腳、一張嘴，很快走遍轄區(qū)每個角落，理清狀況，與群眾也逐漸熱絡：他的手機里存有居民微信4800多個，每個人他都能對得上號，173個居民微信群里都有他，居民反映的各類問題他都能及時回復，無論多晚都第一時間到場。

在記者采訪過程中，王洪芹收到了一位外地游客的微信，表示會贈送一面錦旗，感謝他快速出警，公平公正地安撫與調(diào)解其此前遭遇的洗車收費糾紛。王洪芹回復道：“非常歡迎你來旅游，但錦旗我心領了，這都是我們金普民警該做的?！?/p>

“王警官很辛苦，微信步數(shù)經(jīng)常兩萬多步，不管什么天氣。”“王警官對我們像家人一樣！”這是轄區(qū)居民對王洪芹最多的評價。轄區(qū)42位獨居老人，王洪芹每隔幾天就群發(fā)問候信息，誰沒有回復，他都會馬上登門查看。有的老年人子女在外工作，打電話向他道謝，王洪芹總是那句話：“警務室離每家都近，你們忙不過來，有我?！睘閺母旧掀平廨爡^(qū)治安混亂、案件多發(fā)的難題，王洪芹多方奔走協(xié)調(diào)，籌建了4處便民停車棚，規(guī)劃了6處路面停車場，實現(xiàn)了轄區(qū)視頻監(jiān)控全域覆蓋。生活上實實在在的變化，居民看在眼里、記在心上，紛紛報名加入王洪芹組建的“圓夢義警”志愿服務隊伍，積極參與巡邏防范、調(diào)解糾紛、安全宣傳等志愿服務，轄區(qū)可防性案件發(fā)案數(shù)也由2013年的100余起降至2025年的11起。

“基層工作像拼圖，每一塊都很小，不起眼，但少了哪一塊都沒法拼。一定要走下去，不要心疼腿腳，這才能聽到老百姓的心聲，拼圖拼好了，我的工作才算完成了……”王洪芹這一走就是13年，走過春夏秋冬，歷盡風霜雪雨，在為民解憂的道路上一往無前。常年霸榜的微信步數(shù)、24小時開機的手機、隨時出發(fā)的“圓夢義警”……他讓新時代“楓橋經(jīng)驗”在一步步腳下功夫、一件件實事中落地生根。

本條新聞由金普新聞編輯制作

文/圖：張海琳

編 輯：王春馨

美 編：車曉丹

責 編：宋子光

信 源：金普融媒

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