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近年來，膠州市深耕社保經(jīng)辦服務(wù)創(chuàng)新改革，錨定服務(wù)均等化、可及化、智慧化、溫暖化目標(biāo)，全力推進(jìn)“1+3+N”社保便民服務(wù)體系建設(shè)。隨著251個(gè)“膠小寶”社保便民服務(wù)點(diǎn)全面啟用，“N”的覆蓋范圍進(jìn)一步延伸至全市811個(gè)行政村，徹底實(shí)現(xiàn)“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”，全域“15分鐘社保便民服務(wù)圈”全面建成，“1+3+N”社保便民服務(wù)體系也正式全面成型。

以下是膠州251個(gè)社保便民點(diǎn)分布圖：

掃碼查詢便民服務(wù)點(diǎn)

亮點(diǎn)一：

網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，破解“跑腿遠(yuǎn)”痛點(diǎn)。目前，全市已建成251個(gè)“膠小寶”服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村全覆蓋，成功構(gòu)建起全域“15分鐘社保便民服務(wù)圈”，徹底打破了此前“社保服務(wù)集中在市區(qū)、偏遠(yuǎn)群眾跑斷腿”的困境。群眾無需再奔波至市級(jí)社保大廳，在家門口就能便捷辦理各類高頻社保業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“少跑腿、不跑腿”，讓社保服務(wù)觸手可及。自“1+3+N”體系全面成型以來，“膠小寶”服務(wù)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，覆蓋城鄉(xiāng)居民，讓便民服務(wù)的廣度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

亮點(diǎn)二：

業(yè)務(wù)精準(zhǔn)化，破解“辦事繁”痛點(diǎn)。不同于以往業(yè)務(wù)籠統(tǒng)、辦理流程繁瑣的問題，“膠小寶”精準(zhǔn)聚焦群眾高頻辦事需求，篩選出57項(xiàng)社保核心業(yè)務(wù)，涵蓋個(gè)人參保信息查詢、社保費(fèi)查詢及繳費(fèi)、待遇資格認(rèn)證、退休申請(qǐng)表打印等群眾日常最常用、最急需的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“高頻業(yè)務(wù)全覆蓋、精準(zhǔn)服務(wù)不冗余”。同時(shí)，優(yōu)化辦理流程，簡化辦事材料，依托“1+3+N”體系聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“一站式辦理、一次性辦結(jié)”，徹底改變“多跑路、反復(fù)跑”的現(xiàn)狀，讓社保辦理更高效、更省心。

亮點(diǎn)三：

服務(wù)暖心化，破解“不會(huì)辦”痛點(diǎn)。社保業(yè)務(wù)尤其是退休業(yè)務(wù)以老年群眾居多，往往面臨“不會(huì)辦、辦不好”的難題。如今，每個(gè)“膠小寶”服務(wù)點(diǎn)均配備專業(yè)兼職工作人員，提供“一對(duì)一”專業(yè)指導(dǎo)、全程幫辦代辦服務(wù)，針對(duì)特殊群體主動(dòng)提供貼心協(xié)助，手把手指導(dǎo)操作，也可提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)。這種“主動(dòng)服務(wù)、貼心幫扶”的模式，徹底改變了以往“被動(dòng)響應(yīng)”的服務(wù)格局，讓社保服務(wù)既有速度，更有溫度。

亮點(diǎn)四：

體系聯(lián)動(dòng)化，破解“效能低”痛點(diǎn)。“膠小寶”并非孤立的服務(wù)點(diǎn)，而是“1+3+N”體系中“N”個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)的骨干力量之一，與1個(gè)市級(jí)社會(huì)保障大廳、3個(gè)市級(jí)社保分中心、9個(gè)社銀服務(wù)工作站、1個(gè)社保銀行便民服務(wù)大廳形成上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同發(fā)力的服務(wù)格局，讓社保服務(wù)效能實(shí)現(xiàn)倍數(shù)提升。依托“膠小寶”的基層覆蓋優(yōu)勢(shì)，市級(jí)分中心下沉高頻業(yè)務(wù)與之互補(bǔ)，社銀服務(wù)站延伸服務(wù)場景形成雙重保障，社保銀行便民服務(wù)大廳提供支撐，三者與“膠小寶”深度聯(lián)動(dòng)，使群眾辦事平均耗時(shí)縮短40%，讓“膠小寶”的便民效應(yīng)持續(xù)放大。

膠州融媒報(bào)道

編輯：張文彬

責(zé)任編輯：孫海

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