齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 史安琪

日前，歷時(shí)四個(gè)月的“寒冬送溫暖”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。自2025年11月行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，濟(jì)南市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：中心）堅(jiān)持“一城溫暖、百日守護(hù)”的承諾，以高位統(tǒng)籌織密救助網(wǎng)絡(luò)，以精準(zhǔn)施策傳遞民生溫度，累計(jì)開(kāi)展街面巡查370余次，救助流浪乞討及臨時(shí)遇困人員1059人次，其中街面流浪乞討人員195人次，未成年人29人次，疑似精神障礙患者80人次，發(fā)放救助物資1000余份。

專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)之初，市民政局便將此項(xiàng)工作作為重要民生政治任務(wù)，督促中心成立專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)實(shí)施方案，構(gòu)建起“中心統(tǒng)籌、隊(duì)伍主戰(zhàn)、站點(diǎn)支撐、全域覆蓋”的工作格局。行動(dòng)期間，中心嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保救助熱線(xiàn)暢通、突發(fā)情況快速響應(yīng)。針對(duì)車(chē)站、橋洞等重點(diǎn)區(qū)域，采取拉網(wǎng)式、地毯式巡查，并在夜間及低溫雨雪極端天氣時(shí)段加密巡查頻次，確?！安宦┮蝗?、不落一處”。

行動(dòng)中創(chuàng)新開(kāi)展“暖途”攻堅(jiān)行動(dòng)，在摸排掌握市內(nèi)六區(qū)街面滯留流浪乞討人員基本信息、流浪原因、家庭狀況及具體救助需求基礎(chǔ)上制定“一人一策”救助方案，并聯(lián)合公安、各區(qū)縣民政部門(mén)及屬地街道開(kāi)展集中勸導(dǎo)與救助，成功為12名街面流浪乞討人員確認(rèn)身份并對(duì)接戶(hù)籍地政府部門(mén)，3人由親屬接領(lǐng)返鄉(xiāng)，2人納入站內(nèi)救助。

中心以數(shù)字化、信息化賦能救助管理。中心將電子地圖融入街面巡查全流程，對(duì)流浪乞討人員易滯留點(diǎn)位落實(shí)常態(tài)化巡查；配置無(wú)人機(jī)對(duì)荒山工地、河岸草叢等復(fù)雜地形進(jìn)行巡查，精準(zhǔn)捕捉人員活動(dòng)軌跡，快速定位目標(biāo)。充分發(fā)揮救助管理區(qū)域性中心作用。以166處“泉城避風(fēng)港”為支點(diǎn)，推動(dòng)救助資源下沉、服務(wù)關(guān)口前移，提升救助響應(yīng)速度與覆蓋效能；強(qiáng)化多部門(mén)、多層級(jí)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建全天候、全方位的應(yīng)急救助網(wǎng)絡(luò)，確保遇困人員及時(shí)受助。

隨著天氣轉(zhuǎn)暖，專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)落下帷幕，但民生關(guān)懷永不止步。濟(jì)南市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心將持續(xù)完善救助體系、鞏固行動(dòng)成果，讓泉城的溫暖不因季節(jié)更替而缺席，讓每一位困難群眾都能感受到泉城的溫度與情懷。

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