別人可能會(huì)用10億元開1000家超市，他卻在連續(xù)9年虧損的情況下，用10億元，花10年時(shí)間把200家店重開了10遍，第10年終于盈利了。

單店日均銷售從1.8萬提升到2.4萬，毛利率從14%提升到28%，售價(jià)比以前還低近10%，他就是生鮮傳奇的創(chuàng)始人王衛(wèi)，懷著驗(yàn)證好奇心和探尋本質(zhì)的目的，零售圈探訪了生鮮傳奇的旗艦店，并與創(chuàng)始人王衛(wèi)聊了3個(gè)小時(shí)，聽他分享生鮮傳奇的經(jīng)營(yíng)之道與行業(yè)洞察。

01每天2個(gè)10000元，從免費(fèi)吃到放心吃

當(dāng)很多超市都陷入了“重營(yíng)銷、輕品質(zhì)”的誤區(qū)時(shí)，王衛(wèi)坦言：“生鮮傳奇能站穩(wěn)腳跟，核心就是不跟風(fēng)、不內(nèi)卷，死死守住消費(fèi)本質(zhì)?！?/p>

這一點(diǎn)，從“2個(gè)每天10000元投入”就能清晰體現(xiàn)，不玩虛招、不搞形式。

無論是三文魚、金槍魚這類很多消費(fèi)者第一次吃的高端食材，還是牛油果奶昔、特色煎包這類特色商品，生鮮傳奇旗艦店每天給消費(fèi)者的試吃投入就超過10000元，一年下來僅試吃費(fèi)用就高達(dá)400萬元。

“我們始終堅(jiān)持給消費(fèi)者吃好的東西，不玩虛的，單客試吃成本高達(dá)1.5元，而且試吃并非單純的促銷手段，核心是讓消費(fèi)者體驗(yàn)‘人生中很多第一次’。很多消費(fèi)者因?yàn)闆]有吃過，專門來生鮮傳奇嘗鮮，它不僅給消費(fèi)者提供情緒價(jià)值，還能給消費(fèi)者留下一段美好回憶?！鄙r傳奇創(chuàng)始人王衛(wèi)在訪談中給我們自豪的介紹。

他為了做好這件事，還專門成立了試吃實(shí)施組，不隸屬于任何門店，試吃所有費(fèi)用都由總部承擔(dān)，確保試吃品質(zhì)不打折扣。

第二個(gè)每天10000元投入，全部用在了食品安全這個(gè)“生命線”上。所有商品堅(jiān)持每天全檢，每天在食品安全檢測(cè)上的試劑費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用，高達(dá)近10000元，2025年更是投入了420多萬元?！叭?、魚這些食材，每檢測(cè)一例就要800元，我們做到每天全檢，從不偷懶，是百分之百所有生鮮商品全檢的企業(yè)，已經(jīng)連續(xù)四年沒有出任何食品安全問題?！蓖跣l(wèi)向我們介紹道。

除此之外，生鮮傳奇還將檢測(cè)前置，與食材基地深度合作，制定嚴(yán)格的用藥目錄，規(guī)范種植、養(yǎng)殖環(huán)節(jié)，從源頭把控食品安全。據(jù)王衛(wèi)透露，生鮮傳奇90%以上的蔬菜都是基地直供，針對(duì)農(nóng)戶容易出現(xiàn)農(nóng)殘超標(biāo)的問題，他們采取“保底收購(gòu)+技術(shù)指導(dǎo)”模式，市場(chǎng)價(jià)格低于洽談確定的價(jià)格時(shí)，按確定的價(jià)格收貨，市場(chǎng)價(jià)超過確定價(jià)格，多出的部分與農(nóng)戶按比例提高采購(gòu)價(jià)，既保障農(nóng)戶收益，也引導(dǎo)農(nóng)戶規(guī)范用藥。嚴(yán)控停藥期，收割前還會(huì)指導(dǎo)農(nóng)戶大量澆水稀釋農(nóng)藥，以保證生鮮傳奇銷售的蔬菜農(nóng)殘達(dá)標(biāo)。

同時(shí)，生鮮傳奇在生鮮商品“折扣化”處理上，有一套行業(yè)獨(dú)有的、自主開發(fā)的軟件系統(tǒng)，能精準(zhǔn)把控節(jié)點(diǎn)，過保質(zhì)期1/5時(shí)，開始打9折；過保質(zhì)期1/3時(shí)，折扣力度加大；過保質(zhì)期2/3時(shí)，直接5折；臨近過期時(shí)，免費(fèi)贈(zèng)送給顧客。最核心的是過期商品則根本無法掃碼結(jié)算，從根源上杜絕過期商品流入市場(chǎng)。生鮮傳奇創(chuàng)始人王衛(wèi)稱，“這套系統(tǒng)不僅守住了品質(zhì)底線，也減少了浪費(fèi)?！?/p>

對(duì)于品質(zhì)的堅(jiān)守，生鮮傳奇與山姆會(huì)員店的經(jīng)營(yíng)邏輯不謀而合，很多人以為山姆的優(yōu)勢(shì)是便宜、品類多，其實(shí)不是，山姆最牛的是品質(zhì)穩(wěn)定，從不打折，哪怕虧成本也不妥協(xié)。現(xiàn)在很多顧客并不在乎幾毛錢、幾塊錢的優(yōu)惠，更在乎每一次購(gòu)買都能拿到品質(zhì)一致的好東西。而很多超市剛開業(yè)靠打折吸引流量，后續(xù)品質(zhì)無法持續(xù)跟進(jìn)，最終陷入“開業(yè)即巔峰，巔峰即衰退”的困境，純屬自毀前程。

02效率與品質(zhì)的雙向奔赴，10億投入：休眠魚，無人車……

零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，到最后拼的都是效率，而技術(shù)創(chuàng)新，正是破解行業(yè)痛點(diǎn)、提升效率的關(guān)鍵。“很多同行還在為庫(kù)存積壓、品質(zhì)不穩(wěn)、成本高企頭疼，我們?cè)缭缇桶彦X投在技術(shù)上，把這些痛點(diǎn)變成了競(jìng)爭(zhēng)力?！鄙r傳奇創(chuàng)始人王衛(wèi)向我們說道。生鮮傳奇在科學(xué)技術(shù)上的投入，累計(jì)近10億元，僅自主開發(fā)軟件就投入1億元，供應(yīng)鏈和配送中心投入2億元，每一筆投入都精準(zhǔn)解決行業(yè)痛點(diǎn)。

庫(kù)存管控本來是零售行業(yè)的一大難題，尤其是生鮮品類，保質(zhì)期短、需求波動(dòng)大，稍有不慎就會(huì)造成損耗。生鮮傳奇200多家小店中，85%的商品日均銷量不到1件，比如一塊豆腐，日均銷量2塊，但可能某天賣7塊，也可能連著兩天銷量為0，波動(dòng)極大。但生鮮傳奇卻憑借強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存實(shí)時(shí)管控，核心就是“取最大公約數(shù)+質(zhì)保期精準(zhǔn)管控”。

此外，生鮮傳奇還根據(jù)商品特性設(shè)定合理的質(zhì)保期，比如盒裝充氮?dú)獾娜夂投垢?，本身保質(zhì)期可達(dá)7天，但內(nèi)部嚴(yán)格控制在3天，因?yàn)榭紤]到消費(fèi)者可能會(huì)有脫溫存放的情況，比如回家路上1小時(shí)、放桌上半小時(shí)，高溫環(huán)境下細(xì)菌每小時(shí)會(huì)翻倍繁殖，縮短管控周期，能確保消費(fèi)者買到手后仍能安全食用。

在生鮮加工環(huán)節(jié)，生鮮傳奇更是下了血本，投入巨資打造了高標(biāo)準(zhǔn)加工中心，僅加工中心的消毒就專門聘請(qǐng)了美國(guó)專家，打造一套涵蓋空氣、水源、潔具的完整衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)程序。加工中心實(shí)行嚴(yán)格的分區(qū)生產(chǎn)，肉、菜、魚、雞，甚至不同品種的雞都使用不同的生產(chǎn)線，避免菌群交叉感染，從源頭降低商品變質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。王衛(wèi)透露，負(fù)責(zé)檢測(cè)的人員都是雙研究生，一年光薪酬就幾十萬，這在行業(yè)內(nèi)極為少見。

以活魚處理為例，生鮮傳奇研發(fā)了一套獨(dú)家保鮮技術(shù)，花費(fèi)兩年時(shí)間反復(fù)調(diào)試才成功：將活魚放進(jìn)4℃以下的冰水混合物中讓它休眠，此時(shí)魚的血液停止流動(dòng)，再用機(jī)器宰殺，既不會(huì)讓魚因應(yīng)激反應(yīng)出現(xiàn)眼睛充血、肉質(zhì)變差的情況，宰殺后在全程冷鏈加持下，一天半都不會(huì)發(fā)黑變質(zhì)。更關(guān)鍵的是，這套技術(shù)不僅提升了品質(zhì)，還降低了損耗：活魚休眠后無需額外投喂，運(yùn)輸時(shí)能裝更多，也不會(huì)因應(yīng)激撞來撞去造成損傷，一舉兩得。王衛(wèi)坦言：“這套技術(shù)背后，是近十個(gè)億的研發(fā)投入，但值得，品質(zhì)是底線，不能省?！?/p>

在王衛(wèi)看來，科技賦能的下一步重點(diǎn)是無人車配送的應(yīng)用，這將成為生鮮傳奇提升效率的重要突破。針對(duì)小店庫(kù)存難管控、配送成本高的問題，生鮮傳奇與無人車企合作，研發(fā)了適配零售場(chǎng)景的無人車，將大店作為中心倉(cāng)和加工中心，通過無人車多波次配送，實(shí)現(xiàn)小店“零庫(kù)存”運(yùn)營(yíng)。

談及應(yīng)用前景，王衛(wèi)給出了具體的成本數(shù)據(jù)：“以前無人車月使用費(fèi)要15000元，現(xiàn)在降到2000多，成本大幅降低，還能保證商品新鮮度——大店加工好的熱食、生鮮，通過無人車快速配送到小店，消費(fèi)者拿到手時(shí)依然保持最佳狀態(tài)?！睘榱私鉀Q無人車無法壓馬路牙、難以進(jìn)入小區(qū)的問題，生鮮傳奇倒逼技術(shù)升級(jí)，優(yōu)化無人車設(shè)計(jì)，讓其在低速下可以壓馬路牙，車身加大到政府許可的9個(gè)立方上限，同時(shí)與物業(yè)積極溝通，打通了配送“最后一公里”。目前，測(cè)試無人車已能實(shí)現(xiàn)一天5—6個(gè)波次配送，可工作15個(gè)小時(shí)，比三輪車還劃算，未來將在大店試點(diǎn)，一旦成功，將顛覆社區(qū)店業(yè)態(tài)，可節(jié)約一半人力。

03自有品牌，不搞貼標(biāo)代工，別降標(biāo)降價(jià)，靠差異化破局

在王衛(wèi)看來，自有品牌是零售企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、留住用戶的關(guān)鍵，但當(dāng)前很多同行對(duì)自有品牌的理解存在明顯偏差：要么找大廠代工，換個(gè)包裝、貼個(gè)商標(biāo)就稱之為自有品牌，要么一味追求低價(jià)，降標(biāo)降價(jià)，最終陷入同質(zhì)化困境，毫無競(jìng)爭(zhēng)力可言。

王衛(wèi)明確表示：“真正的自有品牌，不是找大廠背書，也不是靠低價(jià)取勝，核心是要有自己的特色、更高的品質(zhì)，還要有獨(dú)特的場(chǎng)景適配性。”他進(jìn)一步解釋道，大廠的流水線適合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，很難做出小眾、有個(gè)性的口味，而自有品牌的核心價(jià)值，恰恰在于“差異化”。那些有特色的中小企業(yè)，反而能生產(chǎn)出更貼合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，生鮮傳奇愿意和這些企業(yè)合作。

據(jù)王衛(wèi)介紹，生鮮傳奇的自有品牌布局，主要分為三個(gè)方向，每個(gè)方向都有具體的產(chǎn)品和數(shù)據(jù)支撐：“第一是低價(jià)系列，比如點(diǎn)99系列，對(duì)標(biāo)大廠2.7元的品質(zhì)，價(jià)格比奧樂齊還便宜10%，保證15%以上的利潤(rùn)，滿足大家對(duì)高性價(jià)比的需求；第二是特色系列，挖掘地理標(biāo)志、非遺產(chǎn)品，與地方中小企業(yè)合作，打造‘別處買不到’的商品，比如和同慶樓合作開發(fā)的全冷凍腌制品，有獨(dú)有的區(qū)域特色產(chǎn)品；第三是場(chǎng)景化系列，針對(duì)年輕人‘懶、宅、精’的消費(fèi)習(xí)慣，推出一人份、小包裝商品?！?/strong>比如“一人獨(dú)醉”專區(qū)，陳列的進(jìn)口紅酒、白酒、啤酒都是小瓶的，滿足年輕人獨(dú)處時(shí)的飲酒需求；“陽臺(tái)燒烤”場(chǎng)景，搭配一次性烤爐、一人份烤串和適配的啤酒，精準(zhǔn)對(duì)接年輕人戶外小聚需求；“泡面成真”場(chǎng)景，用康師傅面餅，搭配現(xiàn)做的牛肉、蔬菜現(xiàn)場(chǎng)烹煮，還原抖音上的熱門吃法，滿足年輕人“懶又想吃好”的需求；還有“深夜食堂”“四季火鍋”等場(chǎng)景，都是圍繞年輕人的消費(fèi)習(xí)慣打造。

在自有品牌開發(fā)上，生鮮傳奇堅(jiān)持“共創(chuàng)”理念，與柔性工廠合作，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)商品快速迭代?！艾F(xiàn)在年輕人吃東西，不是圖便宜，是圖‘沒吃過’，所以自有品牌不能追求‘千秋萬代’，要快速迭代，不斷推出新口味、新場(chǎng)景的產(chǎn)品?！蓖跣l(wèi)表達(dá)了自有品牌的下一步規(guī)劃。

王衛(wèi)每年都會(huì)去歐洲、日本參加自有品牌大會(huì)，他發(fā)現(xiàn)，國(guó)外最高端的自有品牌，是極小眾、獨(dú)一無二的，而國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的自有品牌，還停留在歐美十幾年前的簡(jiǎn)包裝水平，甚至有些企業(yè)為了節(jié)省成本，找小廠代工，用糖精代替白糖、二級(jí)面粉代替一級(jí)面粉，短期看似賺了錢，實(shí)則毀了品牌信譽(yù)。

同時(shí)，王衛(wèi)也提醒同行：自有品牌千萬別走“降標(biāo)降價(jià)”的歪路，真正的自有品牌，應(yīng)該是比大廠品質(zhì)更好、價(jià)格更優(yōu)，把省下來的營(yíng)銷費(fèi)、渠道費(fèi)，讓渡給消費(fèi)者，自己也能賺取合理利潤(rùn)，這樣才能長(zhǎng)久發(fā)展。

04零售正道，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義和對(duì)消費(fèi)變化洞察

當(dāng)前零售行業(yè)，堪稱“春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，各種業(yè)態(tài)、模式層出不窮，有人盲目跟風(fēng)，有人沉迷流量營(yíng)銷，有人一門心思擴(kuò)張規(guī)模，卻很少有人靜下心來，思考零售的本質(zhì)。

對(duì)此，王衛(wèi)深有感觸。他坦言，生鮮傳奇虧了9年，第10年才開始盈利，10年間投入近10個(gè)億，沒有用來開設(shè)更多門店，全部投入到打磨單店效率、優(yōu)化供應(yīng)鏈、研發(fā)技術(shù)上，相當(dāng)于把200家店，從頭到尾升級(jí)了10遍，單店日均銷售從1.8萬提升到2.4萬，毛利率從14%提升到28%，售價(jià)比以前還低近10%。

“很多企業(yè)拿10個(gè)億開1000家店，我們拿10個(gè)億，把200家店打磨了10遍，這就是長(zhǎng)期主義的力量。”王衛(wèi)誠(chéng)懇地表示：“零售行業(yè)沒有捷徑，短期的熱鬧沒用，扎扎實(shí)實(shí)做硬功夫，才能站穩(wěn)腳跟”。

在王衛(wèi)看來，如今零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，早已不是“隔壁門店”的競(jìng)爭(zhēng)，而是線上線下的全域競(jìng)爭(zhēng)，拼的是效率和品質(zhì)。

對(duì)于行業(yè)趨勢(shì)，王衛(wèi)表達(dá)了自己的判斷：未來零售會(huì)有兩大變化，一是“空間的競(jìng)爭(zhēng)”，社區(qū)超市會(huì)從“小區(qū)門口的菜場(chǎng)”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皹窍碌拇蟊洹?，店型更小、離消費(fèi)者更近，結(jié)合無人車配送，實(shí)現(xiàn)“無庫(kù)存、快周轉(zhuǎn)”。生鮮傳奇計(jì)劃把店開到居民的樓下，利用小區(qū)閑置公共服務(wù)區(qū)，與物業(yè)合作，讓消費(fèi)者不用自己準(zhǔn)備冰箱，隨時(shí)能拿到新鮮商品；二是“時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)”，年輕人的消費(fèi)時(shí)間主要集中在晚上8點(diǎn)到凌晨2點(diǎn)，小區(qū)夜里全是送外賣的，所以24小時(shí)門店、深夜食堂會(huì)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，生鮮傳奇小店計(jì)劃今年通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)無人值守，覆蓋早上十點(diǎn)到下午六點(diǎn)、晚上八點(diǎn)以后的時(shí)段，適配年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。

王衛(wèi)還洞察到，消費(fèi)降級(jí)背景下，消費(fèi)者的需求也發(fā)生了變化，以前大家追求品牌，現(xiàn)在更看重性價(jià)比；以前喜歡社交性消費(fèi)，現(xiàn)在更多是自娛性消費(fèi)。他給出了一組真實(shí)的市場(chǎng)現(xiàn)象：去年10月份，中國(guó)旅游人次最多，但景區(qū)的飯店、酒店都沒滿，服務(wù)區(qū)卻爆滿，大學(xué)生住帳篷、肯德基沙發(fā)，汽車被當(dāng)成床車，這就是“精致的貧窮”。

零售企業(yè)必須精準(zhǔn)抓住這些變化，才能精準(zhǔn)對(duì)接消費(fèi)者需求——比如年輕人喝酒，不是為了應(yīng)酬，而是為了緩解寂寞、調(diào)節(jié)情緒；買菜不再是模糊需求，而是圍繞“想吃燒烤”、“想吃火鍋”等具體場(chǎng)景，這也是生鮮傳奇做場(chǎng)景化陳列的核心原因。

此外，王衛(wèi)也表示：零售行業(yè)是一個(gè)生態(tài)，各有各的位置，不是強(qiáng)者通吃。大賣場(chǎng)會(huì)衰落，但社區(qū)店、特色店會(huì)崛起；大廠有大廠的優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)有中小企業(yè)的靈活。規(guī)模在20億到60億的超市最靈活，再小體量不夠，再大就會(huì)僵化。企業(yè)不用追求規(guī)模最大，找到自己的定位，堅(jiān)守自己的主張，把一件事做深做透，就足夠了。

這位既干過百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心/傳統(tǒng)超市、科技感超市、樂大嘴零食的商業(yè)老兵認(rèn)為，相比其他賽道，現(xiàn)在所從事的社區(qū)生鮮賽道，是與百姓生活最緊密相關(guān)的，有著萬億市場(chǎng)規(guī)模，但做好，確實(shí)不易。

王衛(wèi)也表達(dá)了自己的愿景：“這輩子最大的心愿，就是成為中國(guó)賣菜最牛逼的人，把賣菜這件事做一輩子，就很滿足了?！?/strong>

結(jié)語：

零售行業(yè)從來沒有捷徑可走，那些看似快速成功的企業(yè)，背后都是長(zhǎng)期的積累和沉淀。

正如王衛(wèi)所言：其實(shí)零售是個(gè)生態(tài)，各有各的位置，每個(gè)點(diǎn)位都能做出好體驗(yàn)，企業(yè)要有自己的性格、主張和尊嚴(yán)，不要連廣告語都抄別人。其實(shí)做零售，就是慢慢打磨，扎扎實(shí)實(shí)做，才能活下去，才能做好。

作者簡(jiǎn)介：荊焰，零售圈高級(jí)合伙人，零售圈供應(yīng)鏈研究中心主任，零售荊言欄目主理人，西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院(MBA)高級(jí)工商管理碩士，高級(jí)采購(gòu)師，31年零售行業(yè)老兵，歷任上市公司超市板塊店總，采購(gòu)總，副總裁，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)零售行業(yè)有獨(dú)特的見解和認(rèn)知。