清明小長(zhǎng)假

有出行計(jì)劃的朋友注意啦！

今日起

即可購(gòu)買4月3日的火車票

車票起售時(shí)間查詢

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點(diǎn)擊我的界面

選擇出行向?qū)?/strong>中的起售時(shí)間

進(jìn)入起售時(shí)間查詢頁(yè)面后

填寫需要購(gòu)票的車站以及乘車日期

（以北京為例）

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預(yù)填信息快速購(gòu)票

在火車票起售當(dāng)日頁(yè)面

點(diǎn)擊購(gòu)票信息預(yù)填

填寫乘車人、預(yù)選車次

預(yù)選席別等信息

在火車票起售時(shí)

便可快速提交訂單并完成支付

誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票

如果旅客誤購(gòu)車票

在購(gòu)票支付成功

30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上

購(gòu)票人可線上自助辦理退票

不收取退票費(fèi)

同一購(gòu)票人在一個(gè)自然日內(nèi)

限辦1個(gè)訂單誤購(gòu)免費(fèi)退票業(yè)務(wù)

但改簽車票、預(yù)約或候補(bǔ)購(gòu)票等

不辦理此業(yè)務(wù)

候補(bǔ)購(gòu)票

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在購(gòu)票界面點(diǎn)擊候補(bǔ)

按照個(gè)人需求添加

不同的車次和席別

即可進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票

每個(gè)用戶同時(shí)可以保有6個(gè)待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單；每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可選擇3個(gè)乘車日期，總計(jì)添加不超過60個(gè)車次；最多可添加19位乘車人；候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間為不晚于開車前20分鐘。

老年旅客電話訂票

購(gòu)買預(yù)售期內(nèi)

距開車前3天及以上的

老年旅客火車票

可撥打鐵路12306客服電話訂票

并可選擇線上或線下方式支付票款

年滿60周歲及以上且為鐵路12306注冊(cè)用戶的旅客使用注冊(cè)手機(jī)撥打12306客服電話，按“1”鍵后直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，其他訂票人按語音提示轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。

乘車積分兌換火車票

年滿12周歲的旅客

在鐵路12306App

注冊(cè)成為“鐵路暢行”會(huì)員后

每次購(gòu)票出行都可獲得一定的乘車積分

在會(huì)員賬戶積分首次達(dá)到10000分時(shí)

具備兌換車票的資格

在購(gòu)票界面選擇標(biāo)有“兌”字的車次

即可使用積分兌換車票

100積分可抵1元使用

普通常旅客會(huì)員

乘車積分為票面金額的5倍

14至28周歲的常旅客會(huì)員

乘車積分為票面金額的10倍

年滿60周歲的常旅客會(huì)員

乘車積分為票面金額的15倍

同時(shí)

會(huì)員積分還新增座位升席功能

會(huì)員本人可使用積分

在列車上兌換辦理

原車票未乘區(qū)間內(nèi)的

任意區(qū)間座位的升席

請(qǐng)廣大旅客一定要通過

鐵路官方渠道購(gòu)票

認(rèn)準(zhǔn)鐵路12306官方網(wǎng)站和App

來源：西安發(fā)布

編 輯：琳 琳

責(zé) 編： 程 方

審 核：柯于意 張 靜