3月20日，2025-2026阿里媽媽未來商業(yè)獎年度盛典在上海舉辦。會上，阿里媽媽揭曉了未來商業(yè)獎年度獲獎案例，并發(fā)布其超級經(jīng)營智能體引擎——“AI萬相”，開啟以“多智能體協(xié)同”為核心的全新經(jīng)營范式，驅(qū)動品牌全域經(jīng)營增長。

AI時代的電商經(jīng)營需要一個新引擎

過去一年，商品、服務(wù)與AI應(yīng)用的結(jié)合進入新階段，近1.4億用戶通過千問app體驗AI購物，AI已快速滲透進人們的日常消費決策中。而在商家側(cè)，各大品牌也通過各自的AI實戰(zhàn)，將AI融入進經(jīng)營決策之中。

比如榮獲年度巔峰品牌經(jīng)營大獎的海藍(lán)之謎：品牌通過AI數(shù)據(jù)洞察精準(zhǔn)捕捉輕熟女性護膚痛點，利用AIGC能力制作定制化投放素材，實現(xiàn)了點擊率大幅提升25%，ROI 提升35%。

增長背后，透露出一個明確信號：AI正成為挖掘商業(yè)增量、提升經(jīng)營確定性的關(guān)鍵，而商家們也迫切期待借助平臺，將這些領(lǐng)先的AI能力內(nèi)化為經(jīng)營底座。

超級經(jīng)營智能體引擎“AI萬相”，重塑經(jīng)營新范式

圖源：2025-2026阿里媽媽未來商業(yè)獎年度盛典

在此時代背景下，阿里媽媽正式發(fā)布“AI萬相”。

淘天集團阿里媽媽商業(yè)化運營中心總經(jīng)理樹羊在發(fā)布中指出，“‘AI萬相’具備獨立思考、全鏈路調(diào)度與閉環(huán)交付的能力，商家只需要下達(dá)經(jīng)營指令，‘AI萬相’負(fù)責(zé)從拆解任務(wù)到交付成交的所有復(fù)雜環(huán)節(jié)?！?/p>

“AI萬相”以LMA大模型為技術(shù)底座，通過萬相智識、萬相智品、萬相智造、萬相智投四大Agent實時協(xié)同工作，驅(qū)動全域經(jīng)營范式的深度重塑。

它從過往“根據(jù)關(guān)鍵詞找流量”的被動邏輯，通過深度鏈接消費者意圖，實現(xiàn)從流量搶占到意圖驅(qū)動的關(guān)鍵跨越。

在這一進程中，“AI萬相”展現(xiàn)了由單一大模型向多Agent協(xié)同進化的強大合力：萬相智識作為意圖識別Agent，實時捕捉消費者興趣動向，匹配商家供給；萬相智品作為商品理解Agent，自動重構(gòu)商品賣點，將商品從枯燥的物理描述翻譯為高階的情緒標(biāo)簽和場景意圖；在內(nèi)容與投放環(huán)節(jié)，萬相智造則利用AIGC創(chuàng)意能力秒級生成千人萬面的差異化素材，確保創(chuàng)意與人群意圖的精準(zhǔn)對位；最后萬相智投作為投放優(yōu)化專家，商家只需設(shè)定預(yù)算和ROI目標(biāo)，剩下的路徑規(guī)劃與實時調(diào)優(yōu)均由萬相智投自主完成。四大Agent能力成功串聯(lián)起從洞察到交易的端到端閉環(huán)，真正做到了“意圖在哪里，成交就在哪里”。

值得關(guān)注的是，阿里媽媽此次加碼投入“無界智惠券”發(fā)放，加大平臺對于商家經(jīng)營的扶持力度。在“AI萬相”的驅(qū)動下，智惠券通過全鏈路AI能力識別值得激活的用戶群，以最有效的力度、在最合適的渠道觸達(dá)猶豫或沉睡的人群，讓平臺補貼真正成為放大商家經(jīng)營成交的強效杠桿。

據(jù)悉，“AI萬相”上述能力正在全面注入阿里媽媽百靈、萬相臺AI無界、UD智匯投等產(chǎn)品。商家無需學(xué)習(xí)繁瑣的新工具，在原有的操作界面背后，“AI萬相”驅(qū)動的智能體工作流已在靜默運轉(zhuǎn)。

阿里媽媽“AI萬相”的推出，不僅是技術(shù)的飛躍，更是賦能百萬商家跨越存量競爭、在AI經(jīng)營時代握緊長期增長確定性的核心力量。