規(guī)則和人情是不是對立的，如果堅(jiān)持規(guī)則是不是會放棄人情，規(guī)則中如果沒有人情也就變成了機(jī)械的執(zhí)行。

原本事情已經(jīng)過去了幾個月，去年秋天發(fā)生的事情。

一位女生買了一張回家的火車臥鋪票，這趟回家的行程需要在第一天晚上到第二天下午才能結(jié)束。

上了火車之后，女生才發(fā)覺原來自己來月經(jīng)了。

因?yàn)樽约旱脑陆?jīng)不規(guī)律，女生是備有衛(wèi)生巾的，可是晚上血量增大，衛(wèi)生巾不夠用了，最終血浸透了褲子。

女生便挨個車廂去問有沒有衛(wèi)生巾，最終沒有買到，回到自己的臥鋪之后，女生只好把自己的衣服墊在了下面，就這樣小心翼翼的過了一夜。

雖然小心，臥鋪的床單還是浸上了血漬，女生找到列車員說明情況，列車員給了兩個選擇，賠償180元或者自己清洗干凈。

面對180元的賠償，女生支付不起，選擇自己清洗臥鋪床單。

秋天的天氣已經(jīng)轉(zhuǎn)涼，列車上沒有熱水，女生只好在冷水中搓洗床單，害怕自己還會弄臟臥鋪床單，女生選擇站著直到下了車。

這些是女生的一面之詞，畢竟事情已經(jīng)過去了幾個月的時間。

這位女生的訴求是希望火車上可以賣衛(wèi)生巾，如果火車上賣衛(wèi)生巾，也可以避免類似的尷尬。

這位女生是想讓火車賣衛(wèi)生巾，可是在網(wǎng)友眼里這件事變了味道。

一位來月經(jīng)的女生，弄臟了臥鋪床單，竟然還要在冷水里自己搓洗。

正是規(guī)則和人情的碰撞，火車臥鋪的床單是需要換洗的，女生來月經(jīng)更需要關(guān)心，冰冷的規(guī)則不應(yīng)該包含點(diǎn)人情味嗎

事情在網(wǎng)絡(luò)上愈演愈烈，蘭州鐵路很快在網(wǎng)上上做了回應(yīng)，把事情的來龍去脈又說了一遍。

不過在蘭州鐵路眼里，這件事完全變成了另外一個樣子。

列車員發(fā)現(xiàn)了衣服上滿是血漬的女生，女生才告知自己來月經(jīng)，不僅衣服上，臥鋪床單也有血漬。

這時候列車員的確提到了解決方案，賠償180元或者清洗臥鋪床單，這也是180元賠償?shù)挠蓙怼?/p>

女生選擇清洗臥鋪床單，列車員專門接了一桶熱水給女生備用，洗的第一遍并沒有洗干凈，所以又把床單拿到洗臉間繼續(xù)清洗。

列車長來到了這節(jié)車廂，注意到了女生正在洗臥鋪床單，了解完事情的過程，列車長首先去別的車廂找衛(wèi)生巾，沒有找到，給女生提供了衛(wèi)生紙。

因?yàn)樗疁剌^低，女生又在生理期，提議女生不要洗了，交給列車員處理，女生沒有同意是列車員主動接了過去繼續(xù)清洗。

列車員接過去清洗之后，女生坐在了臥鋪?zhàn)钕旅娴囊粚赢?dāng)時沒有旅客，沒想到又把下鋪的床單弄上了血漬，列車員又繼續(xù)拿去清洗，女生又換到了邊凳上，邊套又給污染了。至始至終并沒有讓女生賠償180元。

這是蘭州鐵路發(fā)出的事情經(jīng)過，這和女生的敘述有很大的出入，在蘭州鐵路的回應(yīng)中，列車長做到了對于這位來生理期女生的關(guān)心，即使弄臟了兩套床單和一個凳子外套也沒有要求賠償，主動找衛(wèi)生巾沒有找到的情況下拿來了衛(wèi)生紙。

女生對于鐵路的回應(yīng)是不認(rèn)可的，也一直在網(wǎng)上發(fā)聲，覺得和自己的經(jīng)歷有出入。

但是她的訴求已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，那列火車開始提供衛(wèi)生巾了！