商悟社｜張志雪

最近AI的話題吵翻天，有人慌得一批，覺(jué)得自己的工作分分鐘要被機(jī)器取代；有人摩拳擦掌，想借著技術(shù)風(fēng)口賺快錢。

但昨天東方甄選首屆供應(yīng)商交流峰會(huì)上，俞敏洪一句話直接戳中了所有人的內(nèi)心——人工智能能取代人的技能、效率，卻永遠(yuǎn)取代不了人與人之間的那點(diǎn)溫暖。

這話聽(tīng)著像雞湯，但結(jié)合東方甄選這四年的經(jīng)歷，越品越有味道。今天咱就掰開(kāi)揉碎了，聊聊俞敏洪這次說(shuō)的“真話”，到底藏著多少普通人能用上的生存智慧。

一、AI能造爆款文案，卻造不了“吃串羊肉串的快樂(lè)”

俞敏洪在會(huì)上說(shuō)得特別直白：“隨著人工智能的來(lái)臨，人的工作和技能會(huì)不斷被人工智能取代，但有一點(diǎn)是人工智能絕對(duì)取代不了的，那就是人與人之間的溫暖和溫情，人與人之間相互的真心和幫助，人與人之間相互的創(chuàng)造、發(fā)展和進(jìn)步?！?/p>

這話放在咱們做自媒體、搞帶貨的圈子里，簡(jiǎn)直是一針見(jiàn)血。

你看，AI能幫你寫爆款標(biāo)題、剪視頻、分析數(shù)據(jù)，甚至能模仿網(wǎng)紅的語(yǔ)氣做口播文案。但它能像東方甄選的主播一樣，給你講一顆蘋果的故事，讓你感受到果農(nóng)的不易嗎？它能在你售后遇到問(wèn)題時(shí)，真心實(shí)意地幫你解決，而不是冷冰冰地走流程嗎？

俞敏洪說(shuō)，不管AI多發(fā)達(dá)，人永遠(yuǎn)離不開(kāi)人。所以東方甄選的極致服務(wù)，從來(lái)不是什么高大上的流程，而是人與人之間的信任、溫情、依賴，還有遇到困難時(shí)的互相攙扶。

這也是為什么東方甄選能在直播賽道殺出重圍，還能穩(wěn)住基本盤。它賣的不只是產(chǎn)品，更是一份“靠譜的溫暖”。就像你買它的農(nóng)產(chǎn)品，你知道這是真的農(nóng)家貨；你遇到售后問(wèn)題，它會(huì)先賠錢再解決，這種信任感，AI給不了。

二、俞敏洪的“極致服務(wù)”：不是喊口號(hào)，是真金白銀的行動(dòng)

很多人把“極致服務(wù)”掛在嘴邊，最后變成了一句空話。但俞敏洪不一樣，他把這句話落到了實(shí)處，還拿出了實(shí)打?qū)嵉膭?dòng)作。

首先是產(chǎn)品端的“三高”標(biāo)準(zhǔn)：安全度高、品位高、溫度高。不管是吃的還是用的，安全性絕不妥協(xié)；不僅東西要好，還要有品質(zhì)、有溫度，能讓消費(fèi)者感受到用心。

截至2025年11月，東方甄選已經(jīng)推出了801款自營(yíng)產(chǎn)品，自營(yíng)產(chǎn)品GMV占比直接沖到了52.8%。這說(shuō)明什么？它不是靠主播撐場(chǎng)面，而是靠產(chǎn)品力說(shuō)話。

其次是供應(yīng)鏈端的“真扶持”。這次峰會(huì)，東方甄選直接拿出了1億元聯(lián)合研發(fā)基金，專門和供應(yīng)商一起搞新品，比如功能性食品、預(yù)制菜，還優(yōu)先傾斜平谷“農(nóng)業(yè)中關(guān)村”項(xiàng)目。

更讓人暖心的是，它還開(kāi)通了中小供應(yīng)商綠色通道：零門檻入駐、免費(fèi)培訓(xùn)、物流補(bǔ)貼。不管你是大品牌，還是縣域的小農(nóng)戶，只要產(chǎn)品好，就能進(jìn)來(lái)。就像貴州的刺梨汁，靠著東方甄選的平臺(tái)，直接走向了全國(guó)，實(shí)現(xiàn)了品牌和銷量雙提升。

俞敏洪說(shuō)，東方甄選不是直播公司，也不是MCN公司，它最終的目標(biāo)是為中國(guó)人民甄選好物、提供好服務(wù)。這種初心，不是喊出來(lái)的，是靠一次次的行動(dòng)做出來(lái)的。

三、長(zhǎng)期主義的真相：不是撞南墻不回頭，是堅(jiān)守價(jià)值觀+復(fù)用熱愛(ài)

聊到長(zhǎng)期主義，俞敏洪直接打破了大家的誤區(qū)。他說(shuō)，很多人以為長(zhǎng)期主義就是堅(jiān)持做一件事，撞了南墻還不回頭，這根本不是。

真正的長(zhǎng)期主義，是堅(jiān)守內(nèi)心的價(jià)值觀，并且把你的才能和熱愛(ài)，復(fù)用在你能做的服務(wù)上面。

俞敏洪自己就是最好的例子。從新東方教培，到教培行業(yè)轉(zhuǎn)型，再到做東方甄選、新東方文旅，他換了賽道，但沒(méi)換價(jià)值觀——為人們提供有價(jià)值的服務(wù)。

這四年，東方甄選確實(shí)不容易，有波折，有困難，甚至有質(zhì)疑。但俞敏洪說(shuō)，“把東方甄選做好、要為中國(guó)人民甄選好物的初心，從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)”。

這就是長(zhǎng)期主義的核心：不是死磕錯(cuò)誤的方向，而是堅(jiān)守正確的價(jià)值觀，把自己的熱愛(ài)和能力，持續(xù)投入到有價(jià)值的事情里。

放在咱們普通人身上，也是一樣的。你做自媒體，不是追著熱點(diǎn)瞎跑，而是堅(jiān)守自己的領(lǐng)域，把專業(yè)和熱愛(ài)傳遞給粉絲；你搞帶貨，不是只看利潤(rùn)，而是選靠譜的產(chǎn)品，給粉絲帶來(lái)價(jià)值。這就是你的長(zhǎng)期主義。

最后想說(shuō)

AI時(shí)代，我們確實(shí)要擁抱技術(shù)，提升自己的技能，跟上時(shí)代的步伐。但更重要的是，我們要守住那些AI永遠(yuǎn)取代不了的東西——真誠(chéng)、溫暖、信任、創(chuàng)造。

俞敏洪這次的發(fā)聲，不僅是給東方甄選的供應(yīng)商聽(tīng)的，也是給所有創(chuàng)業(yè)者、打工人聽(tīng)的。它告訴我們，不管技術(shù)怎么變，人性的價(jià)值永遠(yuǎn)是核心。

你覺(jué)得AI時(shí)代，什么能力最值錢？是技術(shù)，還是那份藏在骨子里的溫暖與真誠(chéng)？評(píng)論區(qū)聊聊。

商悟社由資深媒體人張志雪創(chuàng)辦，全平臺(tái)內(nèi)容分發(fā)，全網(wǎng)百萬(wàn)粉絲，若轉(zhuǎn)載請(qǐng)寫明來(lái)源。