水磨鎮(zhèn)志愿服務(wù)工作人員免費(fèi)為游客派發(fā)車(chē)?yán)遄印?汶川縣水磨鎮(zhèn)人民政府供圖

春風(fēng)拂面，四川汶川水磨古鎮(zhèn)游人如織。這座曾在地震中涅槃重生的國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，如今正以一抹抹暖心的“志愿紅”，為春日旅游增添溫暖。

“看到哪里有需要，我就主動(dòng)上前搭把手?！?9歲的胡健琳是水磨鎮(zhèn)土生土長(zhǎng)的居民，經(jīng)歷過(guò)“5·12”汶川特大地震的她，始終銘記著災(zāi)后八方支援的溫暖。2017年加入志愿者隊(duì)伍后，她便成了景區(qū)里的“暖心使者”，節(jié)假日的游客引導(dǎo)、日常的便民服務(wù)，總能看到她忙碌的身影。

水磨鎮(zhèn)在今年春節(jié)迎來(lái)超5萬(wàn)人次游客，近日，春季旅游小高峰又接踵而至。胡健琳和上千名志愿者始終堅(jiān)守一線(xiàn)，用細(xì)致服務(wù)提升游客體驗(yàn)。

“全鎮(zhèn)注冊(cè)志愿者已突破6000人。”水磨鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、宣傳委員羅超介紹，依托“微網(wǎng)實(shí)格”治理體系，小鎮(zhèn)已構(gòu)建起“平時(shí)服務(wù)有溫度、急時(shí)應(yīng)急有速度”的志愿服務(wù)新格局。這份溫暖，在關(guān)鍵時(shí)刻更顯力量。2025年國(guó)慶，一名外省老人在景區(qū)突發(fā)不適摔倒，胡健琳第一時(shí)間上前攙扶安撫、聯(lián)系家屬，大學(xué)生志愿者迅速疏導(dǎo)人群，小學(xué)生志愿者主動(dòng)遞上熱水，各年齡段志愿者分工默契、合力相助，讓老人得到了及時(shí)救治。

在水磨古鎮(zhèn)，志愿服務(wù)早已融入日常，成為全民參與的自覺(jué)行動(dòng)。每逢旅游高峰期，街頭商戶(hù)主動(dòng)讓出車(chē)位，村民自發(fā)疏導(dǎo)交通，景區(qū)內(nèi)外洋溢著互助溫情。每逢當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)上市的季節(jié)，志愿者還會(huì)給游客免費(fèi)派發(fā)車(chē)?yán)遄拥人尠朔絹?lái)客感受古鎮(zhèn)的熱情。

齊心搞旅游、真心待游客，當(dāng)?shù)刈層慰蜐M(mǎn)意而歸的同時(shí)，也讓群眾收獲發(fā)展紅利?！胺旯?jié)假日經(jīng)常忙得連店門(mén)都顧不上關(guān)，收入比平時(shí)高了不少。”村民萬(wàn)小琴的話(huà)，道出了文旅發(fā)展為當(dāng)?shù)匕傩諑?lái)的看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠。

志愿服務(wù)的深度賦能，更讓水磨鎮(zhèn)的文旅發(fā)展煥發(fā)新活力。在阿壩師范學(xué)院與水磨鎮(zhèn)的校地共建中，“藝術(shù)村長(zhǎng)”成為鄉(xiāng)村文旅融合的亮眼名片。阿壩師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授張林是2023年鎮(zhèn)上聘任的首批“藝術(shù)村長(zhǎng)”，他帶領(lǐng)學(xué)生扎根鄉(xiāng)村，創(chuàng)辦盤(pán)龍溪村藝術(shù)鄉(xiāng)創(chuàng)節(jié)、打造“清涼一夏”主客共享文娛晚會(huì)，邀旅居客人與當(dāng)?shù)卮迕裢_(tái)演出，讓煙火溫情在山水間流淌。

在“藝術(shù)村長(zhǎng)”和志愿者的帶動(dòng)下，村民創(chuàng)作篩子畫(huà)、參與生態(tài)時(shí)裝走秀，成為鄉(xiāng)村文旅的主角；閑置空間變身網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，吸引游客爭(zhēng)相打卡；掐絲琺瑯、羌繡等非遺技藝成為村民增收的新途徑?！靶５仉p向奔赴的志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)了雙贏(yíng)。”張林說(shuō)，高校學(xué)生提升了實(shí)踐能力，水磨鎮(zhèn)則實(shí)現(xiàn)了人居環(huán)境提質(zhì)、文旅品牌打響，讓鄉(xiāng)村旅游的“流量”向“留量”轉(zhuǎn)變。

2026年3月23日《中國(guó)文化報(bào)》

第4版刊發(fā)特別報(bào)道

《四川汶川：在水磨古鎮(zhèn)，志愿服務(wù)融入日?！?/strong>