老年人陷入花式養(yǎng)生陷阱?

聽課進(jìn)群領(lǐng)紅包、免費(fèi)體驗(yàn)保健套餐、掃碼領(lǐng)雞蛋……隨著老齡化程度日益加深,老年群體的健康需求不斷增長,一些不法分子趁機(jī)盯上了老年人的“錢袋子”,利用他們對健康的焦慮、對新技術(shù)的陌生、對情感陪伴的需求等,在線上線下布設(shè)各式花樣養(yǎng)生陷阱,專門針對“銀發(fā)族”展開圍獵。

假低價、偽科技,

線下養(yǎng)生陷阱花樣百出

不少老人傾向于線下消費(fèi),認(rèn)為“看得見、摸得著”的商品更踏實(shí)可靠。半月談記者在調(diào)查中了解到,一些修腳店、健康館、養(yǎng)生館等利用這一心理,打著“中醫(yī)養(yǎng)生”“健康理療”等旗號,以線下低價體驗(yàn)為誘餌,精心設(shè)置消費(fèi)陷阱,誘導(dǎo)老年顧客大額充值。不少老年人投入大量積蓄后,不僅未能獲得預(yù)期的健康效果,錢款也很難追回。

天津市河西區(qū)孔女士被“低價修腳”“低價按摩”等廣告吸引,進(jìn)入一家修腳店,在完成幾次基礎(chǔ)項目后,店員逐漸掌握老人獨(dú)居、頭疼失眠等情況,轉(zhuǎn)而推薦高價“保健套餐”。

短短數(shù)月,孔女士累計在店內(nèi)充值超過15萬元,所謂“補(bǔ)氣和血保健套餐”標(biāo)價高達(dá)12800元一次。這些項目中頻繁出現(xiàn)“肝腎同源”“顱內(nèi)減壓”等術(shù)語,實(shí)際操作多為涂抹藥膏、全身按摩?？着拷】禒顩r沒有改善,多次和商家協(xié)商退款,均被拒絕。

除了利用老年人的健康焦慮,還有一些不法商家利用小恩小惠吸引老年人落入養(yǎng)生陷阱。江蘇省揚(yáng)州市市場監(jiān)管部門通報的一起案例顯示,當(dāng)?shù)啬逞蚰谭劢?jīng)營部以“到店免費(fèi)領(lǐng)取雞蛋、養(yǎng)生健步鞋”為誘餌,吸引老年人參加養(yǎng)生講座,借機(jī)推銷某品牌羊奶粉,宣稱該產(chǎn)品具有“輔助消化、促進(jìn)膽固醇代謝、提高免疫力”等功效。經(jīng)核查,該產(chǎn)品實(shí)為普通食品。

還有不良商家利用“偽科技”制造噱頭,吸引老年人入局。近期,在天津市薊州區(qū)的一家理發(fā)店內(nèi),理發(fā)師向老年顧客推薦一款名為“智能量波磁灸儀”的設(shè)備,聲稱可以調(diào)理面癱、失眠、高血壓、心臟病等多種疾病。還有理發(fā)店和養(yǎng)生館推薦“清淤術(shù)”項目,稱可以化解“腦梗”“腦出血”等風(fēng)險。然而,不少花高價進(jìn)行清淤的消費(fèi)者表示,身體狀況并未獲得改善。

業(yè)內(nèi)人士透露,為促成消費(fèi),一些門店往往設(shè)置會員制項目,并通過贈送所謂“高價值理療產(chǎn)品”來強(qiáng)化“性價比”。從低價體驗(yàn)到高額充值,從模糊概念到夸大療效,這類養(yǎng)生消費(fèi)正在不斷侵蝕老年人的積蓄,也讓“錢難退、責(zé)難追”的問題持續(xù)發(fā)酵。

強(qiáng)隱蔽、重營銷,

線上“坑老”成隱秘角落

過去以“保健課堂”“健康講座”為名的線下操作,如今披上了網(wǎng)絡(luò)的外衣,一些私域直播間、養(yǎng)生微信群正成為“坑老”的新領(lǐng)域。近期,國家市場監(jiān)督管理總局公布了民生領(lǐng)域私域直播虛假宣傳典型案例,部分不法商家通過“免費(fèi)健康講座”“專家義診”“直播領(lǐng)福利”等形式精準(zhǔn)圍獵老年群體。

2025年,天津市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法總隊查處了一起通過私域直播面向老年消費(fèi)者虛假宣傳的案件。涉案公司以免費(fèi)贈禮、低價團(tuán)購為誘餌,吸引老年消費(fèi)者加入門店微信群,再通過群內(nèi)定期直播開展?fàn)I銷活動。直播間內(nèi),工作人員以健康科普、專家講座等形式,通過虛假宣傳產(chǎn)品治療功效、夸大食用效果、虛構(gòu)專家身份、偽造廠家背景等虛假營銷手段,銷售披上“神藥馬甲”的普通食品。

據(jù)悉,該公司成立于2025年4月,截至2025年7月已在天津市開設(shè)線下門店54家,組建微信群組百余個,群成員近萬人,直播間場均觀看超5300人次,累計銷售額逾百萬元。

天津市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法總隊反不正當(dāng)競爭執(zhí)法支隊執(zhí)法人員李東旭告訴半月談記者,私域直播的場景封閉,觀看僅針對特定人群,且往往需要驗(yàn)證身份,這使得違法行為線索不易被發(fā)現(xiàn)。

“此外,私域直播經(jīng)營者往往將直播鏈接設(shè)置為內(nèi)容不可回放觀看,且會定期解散、重建顧客群組,同時普遍采用線下交易,記錄不易保存,這使得證據(jù)獲取、固定有一定難度。私域直播經(jīng)營主體上下游產(chǎn)業(yè)形態(tài)復(fù)雜,這也為厘清各環(huán)節(jié)責(zé)任邊界、打擊違法行為帶來了困難?！崩顤|旭說。

多措并舉守好老年人“錢袋子”

天津社會科學(xué)院政府治理和公共政策評估研究所副研究員段威表示,這類以“養(yǎng)生”為幌子實(shí)則侵害老年人利益的營銷模式,一方面使老年人財產(chǎn)權(quán)益持續(xù)受損,另一方面侵蝕了社會信任,尤其是削弱了老年群體對正規(guī)健康服務(wù)的信心。

2025年12月,民政部、國家發(fā)展改革委等8部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于培育養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營主體 促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干措施》,提出規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)中介服務(wù),嚴(yán)厲打擊夸大產(chǎn)品功效誘導(dǎo)老年人消費(fèi)的“欺老”行為。受訪專家表示,老年人的“養(yǎng)老錢”不容覬覦,唯有各方合力,才能守好老年人的“錢袋子”。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,應(yīng)加大對違法違規(guī)行為的打擊力度,在監(jiān)管層面建立“精準(zhǔn)打擊”機(jī)制,對養(yǎng)生館、保健品公司等重點(diǎn)場所開展常態(tài)化排查。有關(guān)部門應(yīng)推動建立涉老消費(fèi)重點(diǎn)監(jiān)管清單,對直播間虛假宣傳等加大查處力度,相關(guān)直播平臺加強(qiáng)對商家資質(zhì)和商品的審查,優(yōu)化廣告展示邏輯,避免向老年用戶定向推送高風(fēng)險內(nèi)容。

段威建議,建立針對老年消費(fèi)者的“特殊保護(hù)條款”,例如設(shè)置大額預(yù)付消費(fèi)冷靜期、強(qiáng)制經(jīng)營者履行書面合同與風(fēng)險告知義務(wù)、推動建立“涉老消費(fèi)糾紛綠色通道”等。

社會層面,要織密老年人關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)。中國消費(fèi)者協(xié)會呼吁,面向老年群體開展更多“短、實(shí)、新”的防騙宣傳教育,提升其識騙防騙能力,子女應(yīng)加強(qiáng)與老年人溝通,主動協(xié)助識別高風(fēng)險廣告或直播內(nèi)容。

老年消費(fèi)者也應(yīng)提高自身風(fēng)險識別能力。李東旭建議,老年消費(fèi)者應(yīng)注意拒絕陌生人誘導(dǎo)進(jìn)入的私域群組,謹(jǐn)慎添加非官方認(rèn)證的“健康顧問”和“售后客服”,線上購物優(yōu)先選擇正規(guī)電商平臺,避免通過私域群聊、臨時鏈接等非正規(guī)渠道線上交易。有健康訴求的老年群體一定要尋求正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的幫助,切莫迷信營銷人員的宣傳話術(shù)。

來源：半月談微信公眾號