小事不出社區(qū)，矛盾就地化解。2026年3月23日，市民董女士手捧鮮紅錦旗與手寫(xiě)感謝信，專程來(lái)到五一派出所，將這份沉甸甸的謝意送到教導(dǎo)員陳龍、民警郭磊磊手中，感謝兩位民警快速出警、耐心調(diào)解，成功化解一場(chǎng)因過(guò)路問(wèn)題引發(fā)的鄰里矛盾，讓劍拔弩張的雙方重歸和睦。

此前，董女士在出行途中，因過(guò)路通行問(wèn)題與他人發(fā)生口角，雙方情緒激動(dòng)、爭(zhēng)執(zhí)不下，險(xiǎn)些發(fā)生肢體沖突，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分緊張。情急之下，董女士撥打報(bào)警電話求助。警情就是命令，五一派出所接警后，教導(dǎo)員陳龍、民警郭磊磊第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速控制現(xiàn)場(chǎng)態(tài)勢(shì)，避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)。

民警耐心傾聽(tīng)雙方陳述，細(xì)致了解事發(fā)經(jīng)過(guò)，找準(zhǔn)矛盾癥結(jié)。本著法理情相融、就地化解矛盾的原則，民警分別對(duì)雙方進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，擺事實(shí)、講道理、釋法律，引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓。經(jīng)過(guò)耐心勸說(shuō)與細(xì)致調(diào)解，雙方逐漸冷靜下來(lái)，主動(dòng)承認(rèn)自身不當(dāng)之處，當(dāng)場(chǎng)解除誤會(huì)、握手言和，一場(chǎng)鄰里糾紛得以圓滿化解。

一面錦旗，一份信任；一句感謝，一份擔(dān)當(dāng)。3月23日，董女士特意來(lái)到派出所，親手將一面錦旗與感謝信交到民警手中，激動(dòng)地說(shuō)：“多虧民警及時(shí)趕到，耐心幫我們解開(kāi)疙瘩，不然真不知道會(huì)鬧成什么樣，你們真是老百姓的貼心人！”

教導(dǎo)員陳龍表示，群眾利益無(wú)小事，基層派出所始終踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，用真心、耐心、細(xì)心守護(hù)轄區(qū)平安和諧，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾期盼。

下一步，五一派出所將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，做實(shí)做細(xì)矛盾糾紛排查化解工作，用心用情辦好每一件“小事”，不斷提升群眾安全感、滿意度，筑牢轄區(qū)平安穩(wěn)定防線。

供稿：五一派出所 陳龍

編輯：何高峰

審核：王建喜