怠職挾私違本分，擾民失諒欠思量。

事情還是發(fā)生在上海某老小區(qū)，業(yè)主劉女士家住6樓，2025年9月一天，她晚上看完演唱會到家差不多10多，就用洗衣機(jī)洗洗衣服。

結(jié)果遭到了3樓鄰居的投訴，說洗衣機(jī)落水的聲音擾民了，按照劉女士的說法，她在這住了十多年，從來沒有因為這個問題被投訴，經(jīng)過城管調(diào)解，劉女士保證晚上十點以后不再洗衣服。

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本來以為事情到此為止了，可是讓劉女士沒想到的是，第二天，劉女士卻發(fā)現(xiàn)家門口貼了一張物業(yè)的整改通知，要求劉女士家將洗衣機(jī)移位，不能再放置在陽臺。

劉女士感到莫名其妙，都已經(jīng)調(diào)解好的事情，怎么又變卦了，就到物業(yè)咨詢此事，后來覺得物業(yè)態(tài)度不好，就到12345進(jìn)行投訴。

不知道是不是因此雙方結(jié)下梁子，后來劉女士又因為，水電等問題，多次投訴物業(yè)。

而物業(yè)沒有積極解決問題，反而到劉女士的工作單位對劉女士進(jìn)行了投訴。

真是以毒攻毒。

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劉女士感覺非常氣憤：“他從哪里知道我單位的？這是我的個人隱私，他怎么可能知道我的信息？”

自己只是因為對方服務(wù)不好，進(jìn)行投訴，遭到這樣的“報復(fù)”，以后誰還敢投訴物業(yè)了。

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對此物業(yè)也十分委屈，三樓的業(yè)主說，劉女士不是第一次夜里洗衣服，而是經(jīng)常洗衣服，三樓的孩子，正在備戰(zhàn)高考，被噪音吵得難以安睡。

物業(yè)和城管也不是第一次調(diào)解，后來發(fā)現(xiàn)了劉女士家陽臺的洗衣機(jī)的排水接入了雨水管，存在雨污混排的情況，城管建議物業(yè)協(xié)調(diào)劉女士進(jìn)行整改。

至于劉女士對他們的投訴，不是幾次，而是十幾次，在多個平臺投訴，還罵他們的工作人員是聾啞人，最后工作人員無奈，從親戚朋友處得知了劉女士的工作單位進(jìn)行了投訴。

都說狗咬你一口，你不能咬狗一口。

劉女士制造噪音，雨污混排，那是她的問題，作為物業(yè)應(yīng)該積極處理此事，不能想方設(shè)法得到對方的隱私，以牙還牙，進(jìn)行報復(fù)。

這泄露別人隱私屬于違法的。

作為一個服務(wù)的機(jī)構(gòu)，做出這樣的事情真是讓人不齒。

當(dāng)然劉女士投訴物業(yè)，到底是不是報復(fù)，這也是見仁見智。

業(yè)主投訴物業(yè)服務(wù)瑕疵本是正當(dāng)維權(quán)，但深夜洗衣擾民、違規(guī)雨污混排，無視備考鄰居的休息權(quán)益，明顯欠缺公共意識、不顧?quán)徖锴榉帧?/p>

物業(yè)非但不整改服務(wù)、化解糾紛，反而窺探業(yè)主隱私，反向投訴至其單位施壓報復(fù)，更是失職失德、觸碰法治底線，徹底背離服務(wù)本職。

維權(quán)莫越界，服務(wù)莫失責(zé)；挾私報復(fù)不可取，鄰里體諒是本分。

業(yè)主當(dāng)換位思考、恪守公序，物業(yè)更應(yīng)擺正定位、履職盡責(zé)，而非用極端手段打擊監(jiān)督者。

鄰里矛盾與服務(wù)糾紛，本該理性溝通、依法化解，兩方偏執(zhí)行事只會激化沖突，既傷鄰里和氣，更毀信任根基。