“明明只拍上半身，為什么非要我穿長裙？”近日，懷孕8周的陳女士（化姓）向揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者反映，她在蘇州大悅城“海馬體”照相館拍攝結(jié)婚登記照時，遭遇店員“強(qiáng)制穿搭”。陳女士稱，她在店員要求下穿上配套長裙，卻在整理裙擺時因座椅被突然抽走而摔倒，導(dǎo)致腰部擦傷，隨后又被醫(yī)院診斷為孕期“宮腔積液”。事發(fā)后，雙方就責(zé)任認(rèn)定及賠償問題陷入僵局。商家表示愿意承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用和誤工費(fèi)，但就額外賠償僅提出“免單并贈送一次拍攝”的方案。

消費(fèi)者：明確告知孕期只想換上衣被拒，整理裙擺時意外摔倒

據(jù)陳女士回憶，3月6日，她與未婚夫前往該店拍攝結(jié)婚登記照。在選衣環(huán)節(jié)，她看中了一套中式馬面裙。

“我當(dāng)時就跟店員說，反正證件照只拍上半身，能不能只換上衣，不換下面的長裙？”陳女士回憶道，但店員態(tài)度堅決，表示不穿裙子拍不出效果，否則需要更換其他款式。無奈之下，陳女士只好妥協(xié)，并在系腰帶時特意告知店員自己已有身孕。

在化妝區(qū)，店員提醒剛化好妝的陳女士起身前往攝影棚。因裙擺過長，陳女士準(zhǔn)備再次坐下整理，不料身后的化妝凳被突然抽走。“我當(dāng)時一下子就坐空了，整個人重重地摔在地上，腰也撞在了旁邊的椅子上?！睋?jù)陳女士提供的照片顯示，其腰部有一處明顯的暗紅色擦傷。

陳女士摔倒后腰部明顯擦傷

考慮到3月14日就要領(lǐng)取結(jié)婚證，陳女士決定先堅持拍完照片。拍攝結(jié)束后，海馬體門店工作人員全程陪同陳女士前往醫(yī)院進(jìn)行了檢查。起初檢查顯示胎兒暫無大礙，但醫(yī)生建議密切觀察。幾天后，陳女士身體出現(xiàn)出血癥狀，復(fù)查時被診斷為“宮腔積液”。

陳女士被醫(yī)生診斷為“宮腔積液”

“醫(yī)生明確告訴我，摔倒很可能是導(dǎo)致積液的原因。”陳女士說，出于對胎兒安全的考慮，目前她無法進(jìn)行核磁共振等深度檢查，也不能隨意用藥，只能回家靜養(yǎng)保胎。

讓陳女士難以理解的是，最終拍攝時，她并沒有穿那條長裙：“只換上衣拍出來效果也還可以。既然不穿也能拍，為什么當(dāng)時非要讓我穿？如果不是因為穿了長裙絆倒，我也不會受這么重的罪?！?/p>

門店為陳女士最終拍出的照片

門店回應(yīng)：不穿整套“影響視覺效果”，拍攝時已做技術(shù)調(diào)整

針對陳女士的指控，揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者前往蘇州大悅城海馬體門店。店內(nèi)仍有幾位顧客正在化妝準(zhǔn)備拍攝，一位工作人員承認(rèn)了事件的發(fā)生。

蘇州大悅城海馬體照相館

“事情是有的，但不如她所說的那樣?！痹摴ぷ魅藛T解釋稱，陳女士選擇的是一套中式服裝，按照店內(nèi)的搭配規(guī)范，上身馬面裙上衣需要配合同款長裙，以維持整體風(fēng)格的統(tǒng)一性?！叭绻淮┮徽祝瑒荼貢绊懻w的視覺效果?！?/p>

對于陳女士提出的“最終拍攝并未穿長裙”這一點(diǎn)，該工作人員透露，確實是考慮到陳女士摔倒后身體不適，無法繼續(xù)穿著長裙。門店為完成訂單，特意安排了攝影師和后期修圖師進(jìn)行特殊處理?！拔覀冏寯z影師在構(gòu)圖時往上移，通過調(diào)整拍攝角度和后期裁剪，才實現(xiàn)了只保留上半身的效果?！?/p>

當(dāng)記者提出希望能查看店內(nèi)監(jiān)控，還原當(dāng)時座椅被抽走的細(xì)節(jié)時，該工作人員表示不便接受采訪，并拒絕提供監(jiān)控視頻。

孕婦索要8000元賠償被拒，店家提出免單并額外贈送一次拍攝

在賠償問題上，雙方產(chǎn)生分歧。陳女士表示，考慮到自己遭受的身體痛苦和對胎兒潛在風(fēng)險的擔(dān)憂，她最初提出了8000元的賠償方案，其中包含了一定的精神損失費(fèi)。然而，這一方案被門店拒絕。目前，海馬體方面給出的解決方案是：承擔(dān)陳女士已產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi)，同時免除當(dāng)次399元的拍照費(fèi)用，并額外贈送一次同等價8值的拍攝服務(wù)。

對于這一方案，陳女士直言無法接受?！拔椰F(xiàn)在這種情況，讓我再去拍一次照算什么賠償？”她告訴記者，摔倒后總共前往醫(yī)院檢查了四次左右，因為孕期特殊，很多深度檢查無法進(jìn)行，只能在家靜養(yǎng)?！叭绻毁r償醫(yī)療費(fèi)，那我受的這些苦誰來賠？后續(xù)再有問題又該怎么辦？”

除了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，陳女士更看重商家的態(tài)度，她要求涉事店員及店長就“強(qiáng)制穿搭”和服務(wù)失誤進(jìn)行正式道歉。“抽走椅子導(dǎo)致我摔倒的那個員工到現(xiàn)在為止連道歉都沒有過?！?/p>

門店工作人員表示，對于陳女士提出的額外賠償要求，門店層面無法答應(yīng)，“我們需要上報總公司審核”。當(dāng)記者進(jìn)一步了解事件詳情時，對方表示需登記記者信息后由公司決定是否回應(yīng)。

截至發(fā)稿前，揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者尚未收到海馬體總公司的正式回應(yīng)。

揚(yáng)子晚報/紫牛新聞見習(xí)記者 趙旭

校對 陶善工