為切實(shí)解決物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不透明、電梯安全管理不規(guī)范等群眾反映強(qiáng)烈的民生問(wèn)題，進(jìn)一步明晰監(jiān)管職責(zé)、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，白銀市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》等法律法規(guī)及省級(jí)相關(guān)文件要求，制定并印發(fā)《白銀市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及電梯安全使用規(guī)范經(jīng)營(yíng)指引》（以下簡(jiǎn)稱《指引》），為全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)管和電梯安全管理工作提供具體操作遵循，推動(dòng)監(jiān)管工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化開展。

《指引》聚焦行業(yè)監(jiān)管痛點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，分物業(yè)收費(fèi)、電梯安全管理兩大板塊，精準(zhǔn)梳理明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范、前期物業(yè)收費(fèi)超標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)供水電氣暖違規(guī)加價(jià)、電梯安全主體責(zé)任缺位、設(shè)備帶病運(yùn)行等各類突出問(wèn)題，從合規(guī)經(jīng)營(yíng)要求、法律責(zé)任界定、典型案例警示三個(gè)維度作出系統(tǒng)性規(guī)定，為系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)管執(zhí)法、企業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)劃定清晰“紅線”和“底線”。

在物業(yè)收費(fèi)監(jiān)管方面，《指引》針對(duì)明碼標(biāo)價(jià)、前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、轉(zhuǎn)供水電氣暖收費(fèi)、電動(dòng)自行車充電服務(wù)收費(fèi)、機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)五大重點(diǎn)領(lǐng)域，明確政府指導(dǎo)價(jià)與市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)適用范圍、備案審查流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，對(duì)空置房物業(yè)費(fèi)優(yōu)惠、轉(zhuǎn)供電加價(jià)幅度、充電服務(wù)價(jià)費(fèi)分離、停車免費(fèi)政策等關(guān)鍵事項(xiàng)作出硬性規(guī)定，同時(shí)細(xì)化各類價(jià)格違法行為的處罰依據(jù)、裁量標(biāo)準(zhǔn)，為精準(zhǔn)執(zhí)法提供明確依據(jù)。

在電梯安全管理方面，《指引》緊扣使用安全主體責(zé)任和設(shè)備管理核心要求，明確電梯使用單位在資金投入、登記備案、檔案建立、人員配備、隱患排查等方面的具體義務(wù)，要求企業(yè)建立“日管控、周排查、月調(diào)度”工作機(jī)制，嚴(yán)禁使用未經(jīng)檢驗(yàn)、超期未檢電梯，杜絕設(shè)備帶病運(yùn)行。同時(shí)，細(xì)化電梯使用、維護(hù)、報(bào)廢等各環(huán)節(jié)的法律責(zé)任，明確特種設(shè)備監(jiān)管的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和處罰措施，推動(dòng)電梯安全管理責(zé)任落到實(shí)處。

《指引》還配套收錄多起典型違法違規(guī)案例，直觀展示各類違規(guī)行為的表現(xiàn)形式、處罰結(jié)果，為執(zhí)法人員開展監(jiān)督檢查、案件查辦提供參考范本，也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)敲響合規(guī)經(jīng)營(yíng)警鐘。

下一步，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將以《指引》為重要工作抓手，組織系統(tǒng)內(nèi)人員深入學(xué)習(xí)掌握《指引》內(nèi)容，精準(zhǔn)把握監(jiān)管要求和執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)加大對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策宣貫和監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲查處物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和電梯安全管理中的違法違規(guī)行為，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，不斷提升全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)和電梯安全管理水平，筑牢民生安全保障防線。

來(lái)源： 白銀市市場(chǎng)監(jiān)管局