為提升垃圾分類治理，一些地區(qū)推廣配備感應(yīng)開蓋、掃碼登記等功能的智能垃圾桶。但是，媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分老舊小區(qū)的智能垃圾箱頻頻出現(xiàn)功能失靈、操作繁瑣、維護缺位等問題，看似科技感十足，實際上卻淪為華而不實的“花架子”。

現(xiàn)實中，一些智能垃圾桶不僅沒有提升分類效率，反而給居民生活添了麻煩。有的設(shè)備反復掃碼仍無法開啟，網(wǎng)絡(luò)故障頻發(fā)，居民無奈將垃圾丟棄在箱外；有的設(shè)置人臉識別、多層觸屏操作，流程過于復雜，讓不少使用者望而卻步。智能化設(shè)備本是提升治理水平的手段，卻在一些地方異化為群眾的負擔。

這類“技術(shù)超前、使用滯后”的現(xiàn)象，在公共服務(wù)領(lǐng)域并非個例。不少智能設(shè)施在設(shè)計上存在重管理、輕服務(wù)的傾向。比如一些城市智慧公廁的感應(yīng)設(shè)備反應(yīng)遲鈍、出水不穩(wěn)，老年人直言“不如老式水龍頭好用”；部分社區(qū)的智能健身器材、智慧步道、電子公示欄，或信息更新遲緩，或需多次掃碼連網(wǎng)，與老年群體使用習慣脫節(jié)，其“智慧”功能大多處于閑置狀態(tài)。

推進公共設(shè)施改造升級，需要堅守一條底線：智能化不能凌駕于實用化、便民化的原則之上。有專家指出，當前部分智能公共設(shè)施缺乏統(tǒng)一行業(yè)標準，兼容性較差。一些地方盲目追求高端化與科技感，卻忽視了群眾最基本、最直接的使用需求。

諸多淪為“面子工程”的智能設(shè)施，根源在于“為智慧而智慧”。相關(guān)項目建設(shè)未立足群眾切身需求，而是以完成考核為目的。更重要的是，不少設(shè)計默認所有使用者都熟悉智能手機，過度迎合年輕群體，忽視老年人、兒童等群體的使用障礙，最終陷入“年輕人嫌麻煩、老年人不會用”的尷尬境地。公共服務(wù)的智能化升級，應(yīng)融入適老化、無障礙理念，兼顧不同群體的使用習慣。

智能設(shè)施要真正惠民利民，離不開長效維護。當前，不少地方存在重投入、輕管理、重建設(shè)、輕維護的傾向，上線時聲勢浩大，但是出現(xiàn)故障后失靈、斷電等問題長期得不到解決。公共設(shè)施絕非“一建了之”的項目，而是一項持續(xù)服務(wù)、長期管護的民生事業(yè)，只有建得好、管得好，才能真正用得好。

從智能垃圾桶到各類智慧公共設(shè)施，其價值核心始終是服務(wù)群眾，是讓生活更便捷、讓治理更高效、讓群眾更舒心。少一些面子功夫，多一些民生考量，才能讓每一項公共設(shè)施都用得上、用得好、用得久。

原標題：《微言 | 公共設(shè)施智能化升級當守便民初心》

欄目主編：范兵、張裕

本文作者：文匯報 王布米

題圖來源：新華每日電訊