日前，我區(qū)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新推出“大廳事·云上辦”政務(wù)直播活動(dòng)，以“云端逛廳+實(shí)時(shí)答疑”的創(chuàng)新形式，積極搭建“云端政務(wù)大廳”，打破線下辦事時(shí)空壁壘，將政務(wù)服務(wù)“導(dǎo)航圖”送到企業(yè)群眾指尖，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事便利度。

沉浸式逛廳，全維度講解服務(wù)場景

鏡頭跟隨主播腳步，按照大廳功能分區(qū)依次推進(jìn)，對(duì)咨詢中心、辦理中心、工程項(xiàng)目建設(shè)專區(qū)等核心區(qū)域進(jìn)行細(xì)致講解。主播用通俗直白的語言，將各窗口布局、職能范圍、對(duì)應(yīng)辦理事項(xiàng)一一講清講透，讓觀眾對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳的服務(wù)架構(gòu)、辦事動(dòng)線形成清晰認(rèn)知，真正實(shí)現(xiàn)“云逛廳”如臨其境。

零距離互動(dòng)，精準(zhǔn)化解答高頻問題

直播過程中，主播與觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)、在線答疑，針對(duì)企業(yè)群眾高頻關(guān)注的“個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照辦理流程”“清稅證明如何辦理”“不動(dòng)產(chǎn)登記如何網(wǎng)上辦理”“工程項(xiàng)目審批材料清單”等問題，現(xiàn)場逐一解答、精準(zhǔn)回應(yīng)，切實(shí)做到“問有所答、疑有所解”，及時(shí)解決群眾辦事的疑惑與難題。

多渠道服務(wù)，智慧化打通辦事末梢

主播在直播中手把手解鎖河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)操作方法，全面講解各類線上辦事渠道的使用流程與操作技巧，介紹“永心辦365”公眾號(hào)服務(wù)功能，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“線下大廳”延伸至“云上大廳”，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一米”，生動(dòng)實(shí)踐“邯鄲辦事不用跑”。

此次直播，是區(qū)行政審批局落實(shí)“邯鄲辦事不用跑”改革要求、探索“直播+政務(wù)”互動(dòng)新模式的主動(dòng)嘗試，企業(yè)群眾足不出戶就能全方位、全流程掌握大廳辦事細(xì)節(jié)，以創(chuàng)新服務(wù)跑出政務(wù)服務(wù)便民加速度。下一步，區(qū)行政審批局將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，不斷豐富服務(wù)形式、提升服務(wù)質(zhì)效，讓主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、智慧服務(wù)成為永年政務(wù)的鮮明標(biāo)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和滿意度！

邯鄲——成語之都

下筆成章

【詞源】晉·陳壽《三國志·魏志·陳思王傳》：太祖嘗視其文，謂植曰：“汝請(qǐng)人邪？”植跪曰：“言出為論，下筆成章，顧當(dāng)面試，奈何請(qǐng)人？”

【釋義】形容文思敏捷，寫文章極快。

責(zé)編：游偉偉

初審：連曉麗

審核：趙江輝

監(jiān)制：王進(jìn)領(lǐng)

愛永年的你

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