2015 年，劉先生注冊了一個(gè)微信公眾號“某問”，發(fā)了兩個(gè)月文章后不再更新。幾個(gè)月前他偶然登錄公眾號后臺，驚奇地發(fā)現(xiàn)收到4次投訴，聲稱他的公眾號名稱侵權(quán)。投訴者先是個(gè)人用戶，被駁回后改為某互聯(lián)網(wǎng)大廠旗下某公司，再次被駁回后，該大廠直接出面投訴，隨后又被駁回。他以為此事告一段落，沒想到上個(gè)月又收到該大廠的投訴，稱他的公眾號名稱“未經(jīng)授權(quán)使用權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)權(quán)）信息”。這次投訴盡管依舊被駁回，但劉先生坐不住了，擔(dān)心對方一而再再而三投訴，最終會(huì)失去這個(gè)公眾號，于是將這段經(jīng)歷公之于眾，引發(fā)關(guān)注。3月24日，劉先生告訴記者，他愿意進(jìn)行協(xié)商，到此事自始至終都沒有人與他聯(lián)系，只是一味投訴，這種情況讓他無法接受。

偶然登錄公眾號后臺，發(fā)現(xiàn)4次大廠投訴

劉先生告訴記者，10年前微信公眾號開始流行時(shí)，他跟風(fēng)注冊了一個(gè)公眾號，起名“某問”。從2015年2月到4月，他在這個(gè)公眾號上發(fā)布了20多篇文章，后來因?yàn)楣ぷ鞣泵?，公眾號便停止了更新?/p>

被大廠投訴的公眾號

不過騰訊公眾平臺對賬號活躍度有要求，如果超過180天未登錄使用，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)凍結(jié)賬號，所以劉先生時(shí)不時(shí)會(huì)登錄一下。

2025年11月，劉先生偶然登錄 “某問” 公眾號后臺，竟看到四條投訴記錄，前兩條的投訴人是個(gè)人身份，第三條開始是杭州某信息技術(shù)有限公司，后來變成某大廠。

先是個(gè)人投訴

他向記者發(fā)來投訴信息截圖，可以看到前兩次投訴者為李某某，地址位于杭州，投訴賬號“某問”昵稱侵權(quán)，聲稱“該賬號侵占我方【某問】商標(biāo)權(quán)，請求封禁或勒令改名，釋放我方商標(biāo)名稱【某問】”，并提交了商標(biāo)注冊書、營業(yè)執(zhí)照和身份證等材料。

李某某的兩次投訴被駁回后，杭州某信息技術(shù)有限公司對公眾號“某問”提起投訴，稱“千問為某大廠旗下產(chǎn)品，目前該用戶昵稱占用本產(chǎn)品名稱，影響用戶對產(chǎn)品認(rèn)知心智，并引來用戶進(jìn)入本平臺咨詢產(chǎn)品相關(guān)問題，造成用戶投訴與困擾。不過這個(gè)投訴也被微信公眾平臺駁回。

杭州某公司投訴

隨后，劉先生在2025年11月21日收到某大廠的投訴，理由依舊是公眾號“某問”占用其產(chǎn)品名稱。

最新投訴為未經(jīng)授權(quán)使用知識產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)權(quán)）信息

劉先生看到這四條投訴時(shí)，微信公眾平臺已經(jīng)處理完畢，全部判定“該投訴不符合法定處理?xiàng)l件，不予支持”。他看到投訴均被駁回，便沒有過多理會(huì)，覺得經(jīng)騰訊判定后，這件事就過去了。

某互聯(lián)網(wǎng)大廠投訴

但是，他在今年2月4日又收到該大廠的投訴，這次對方?jīng)]有描述太多信息，只是聲稱“用戶名稱未經(jīng)授權(quán)使用權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)權(quán)）信息”。

天眼查信息顯示，某大廠申請了多個(gè)“某問”商標(biāo)，其中最早的申請日期為2016年1月22日，品類為“09 - 科學(xué)儀器”；大約自2023年開始大量申請其他類別的“某問” 商標(biāo)，部分狀態(tài)為已注冊，部分為申請中或等待實(shí)質(zhì)審查。

這些商標(biāo)的申請日期顯然晚于劉先生注冊 “某問” 微信公眾號的日期。

5次投訴記錄

微信公眾平臺經(jīng)審核，再次判定該大廠在2月4日發(fā)起的投訴 “不符合法定處理?xiàng)l件，不予支持”。

然而，劉先生坐不住了?！八麄円徊揭徊缴?，剛開始以個(gè)人名義投訴被駁回，可能覺得級別不夠，然后用杭州某公司投訴，之后直接由該大廠出面。我必須把這個(gè)事情曝光出來。不曝光的話，他們可能就會(huì)依靠人海戰(zhàn)術(shù)一直投訴。萬一哪個(gè)審核員操作失誤，點(diǎn)了支持，我的賬號就沒了，所以我迫不得已把這個(gè)事情公布了出來?！?/p>

律師：善意在先使用，公眾號名稱不構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)

北京含墨律師事務(wù)所合伙人律師吳代月告訴記者，根據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》規(guī)定，商標(biāo)注冊人申請商標(biāo)注冊前，他人已經(jīng)在同一種商品或者類似商品上先于商標(biāo)注冊人使用與注冊商標(biāo)相同或者近似并有一定影響的商標(biāo)的，注冊商標(biāo)專用權(quán)人無權(quán)禁止該使用人在原有使用范圍內(nèi)繼續(xù)使用該商標(biāo)。

該公眾號早在2015年就注冊并使用了“某問”名稱，內(nèi)容為生活百科；該大廠的“某問”商標(biāo)2023年4月申請，2024年獲得第9/35/38/42類等類別注冊（AI 軟件、廣告、通訊、技術(shù)服務(wù)）。

該公眾號使用“某問”名稱遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于該大廠商標(biāo)申請時(shí)間，屬于善意在先使用，沒有攀附該大廠的故意，且僅在生活百科范圍內(nèi)使用，不屬于同類經(jīng)營。

同時(shí)，公眾號名稱僅作為賬號標(biāo)識，不屬于商標(biāo)法意義上的商標(biāo)。該公眾號不構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)或不正當(dāng)競爭，該大廠也無權(quán)要求該公眾號改名、注銷、賠償。該大廠反復(fù)使用投訴手段試圖逼迫賬號改名、注銷，屬于權(quán)利濫用行為。

很多公司都遇到過這種“在先撞名”的情況，大部分情況下，與對方好好溝通協(xié)商，給出合理價(jià)格收購賬號，賬號所有權(quán)人獲得一定收益，撞名問題也能順利解決，還能體現(xiàn)公司格局，皆大歡喜。該大廠這樣不協(xié)商、不溝通，直接采取多次投訴的行為，屬實(shí)是把路走窄了。

劉先生把遭到五次投訴的經(jīng)歷發(fā)布后，暫時(shí)沒有再收到投訴。他表示，如果相關(guān)方面想就公眾號名稱問題進(jìn)行協(xié)商，他可以考慮?！暗@件事自始至終只有投訴，沒有人聯(lián)系過我，沒有人找我協(xié)商?！?/p>

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?宋世鋒

校對 朱亞萍