左圖為消費(fèi)者收到的“十全大補(bǔ)酒”外包裝；右圖為瓶身上的“成份”顯示，輔料中含有“蔗糖”。（來(lái)源：受訪者）

近日，河北的崔先生（化姓）向信號(hào)新聞(0532-80889431)反映，他輕信網(wǎng)絡(luò)“名教授”的養(yǎng)生宣傳，加入微信群購(gòu)買(mǎi)了號(hào)稱(chēng)能治療糖尿病的藥酒，沒(méi)想到花4760元買(mǎi)到的竟是含糖的甜酒，維權(quán)時(shí)還被強(qiáng)行扣除1500元。信號(hào)新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，這起私域售酒騙局與“3·15”晚會(huì)曝光的案例類(lèi)似，其中暗藏多重套路，包括宣傳名與實(shí)物名不符、無(wú)訂單無(wú)合同、快遞代收貨款等，讓消費(fèi)者陷入維權(quán)困境。據(jù)悉，涉藥酒品生產(chǎn)企業(yè)為南昌恒湖藥酒有限責(zé)任公司，銷(xiāo)售方為銀川協(xié)康藥店有限公司。

視頻中“陸軍教授”稱(chēng)“奇酒是保命符”。（來(lái)源：受訪者）

看了“名教授”視頻 高血糖的患者買(mǎi)來(lái)的“對(duì)癥酒”竟是甜的

崔先生表示，自己懂點(diǎn)中醫(yī)知識(shí)，平時(shí)常在網(wǎng)上看一些養(yǎng)生健康的視頻，經(jīng)常會(huì)刷到“陸軍教授”的視頻。在一次看視頻的時(shí)候，崔先生點(diǎn)擊了下方的鏈接，加入了一個(gè)微信群，群里有群管家（認(rèn)證為企業(yè)微信）發(fā)送學(xué)習(xí)視頻的鏈接，讓大家每天打卡學(xué)習(xí)。

群管家發(fā)的視頻是一個(gè)名為《奇酒訪談》的欄目，一共有20多期，視頻里的主講人正是“陸軍教授”?！耙婚_(kāi)始的時(shí)候沒(méi)說(shuō)賣(mài)酒，到后面幾期了，就說(shuō)想買(mǎi)的話聯(lián)系群管家?！贝尴壬f(shuō)，自己有糖尿病，平時(shí)的血糖有點(diǎn)高，而視頻里介紹的“常壽大補(bǔ)酒”正好能對(duì)癥。當(dāng)時(shí)，這款酒買(mǎi)2瓶送2瓶，每組價(jià)格2380元，崔先生就買(mǎi)了兩組，共計(jì)4760元。

今年1月下旬，崔先生收到了藥酒。他開(kāi)了一瓶嘗了一口，就發(fā)現(xiàn)不對(duì)：“這酒是甜的，里面肯定是含糖的?！彼戳艘幌戮破孔由系恼f(shuō)明，發(fā)現(xiàn)“成份”中的輔料里有蔗糖。崔先生平時(shí)嚴(yán)格控制糖的攝入，吃了甜的東西血糖就會(huì)上升，而這款含有蔗糖的酒不僅不能對(duì)癥治療糖尿病，反而可能會(huì)引發(fā)血糖上升。意識(shí)到這一點(diǎn)后，崔先生馬上聯(lián)系群管家要求退費(fèi)，卻遭到對(duì)方的拒絕。協(xié)商無(wú)果后，崔先生向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。今年2月，在扣除了一瓶酒的費(fèi)用即1500元后，群管家在微信上給崔先生退回了3260元。

“以后再也不信這些了，也不能在網(wǎng)上亂買(mǎi)東西了。”經(jīng)此一事，崔先生說(shuō)自己就當(dāng)是花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)，也希望通過(guò)自己的遭遇提醒其他人，不要被類(lèi)似的網(wǎng)絡(luò)宣傳欺騙。

視頻里介紹“常壽大補(bǔ)酒”能“救命”“保命”。 （來(lái)源：受訪者）

買(mǎi)酒過(guò)程“藏玄機(jī)”：沒(méi)有訂單合同直接發(fā)貨 貨到由快遞代收款

信號(hào)新聞注意到，崔先生收到的藥酒名為“十全大補(bǔ)酒”，生產(chǎn)廠家是南昌恒湖藥酒有限責(zé)任公司。但在群管家發(fā)的視頻鏈接里，“陸軍教授”介紹的奇酒名為“常壽大補(bǔ)酒”，兩者的名字并不相同。崔先生認(rèn)為，這也是商家用的“障眼法”，即便日后有糾紛，產(chǎn)品名稱(chēng)不一樣，也就有了推脫責(zé)任的說(shuō)辭，“視頻上的標(biāo)題文字寫(xiě)著‘常壽大補(bǔ)酒’，但畫(huà)面呈現(xiàn)的酒的外包裝圖片就是寄給我的‘十全大補(bǔ)酒’。”

崔先生給信號(hào)新聞發(fā)來(lái)了之前微信群的截圖，他的群管家姓吳，認(rèn)證了@協(xié)康藥店的企業(yè)微信，認(rèn)證單位是銀川協(xié)康藥店有限公司。這位群管家在群里發(fā)送課程鏈接，并且還給完成學(xué)習(xí)的成員點(diǎn)贊。

群管家還分享過(guò)一個(gè)來(lái)自企業(yè)微盤(pán)的文件，里面正是《奇酒訪談》這一欄目的第11集。在這一集節(jié)目里，“陸軍教授”是主講人，掛著中醫(yī)世家、國(guó)家執(zhí)業(yè)醫(yī)師、中西醫(yī)結(jié)合副主任醫(yī)師、藥酒提速科研組帶頭人、中藥提速研究第一人等諸多頭銜。在視頻里，“陸軍教授”一邊介紹“常壽大補(bǔ)酒”的功效，甚至還宣稱(chēng)這款酒“一藥治多病”，能“救命”“保命”；另一邊則表示自己雖然可以提供藥酒的配方，但想配齊所需要的藥材，并且用上“有專(zhuān)利”的制酒工藝，是非常困難的。但是在崔先生看來(lái)，這樣的話術(shù)顯然是在為后面賣(mài)酒做鋪墊。

在這集視頻的19分鐘左右，“陸軍教授”還自稱(chēng)應(yīng)邀成為了中藥提速研究所的聯(lián)合創(chuàng)始人。信號(hào)新聞通過(guò)國(guó)家中醫(yī)藥管理局的官網(wǎng)查詢(xún)，并沒(méi)有查到中藥提速研究所、藥酒提速科研組這樣的機(jī)構(gòu)信息。

后續(xù)的賣(mài)酒環(huán)節(jié)，過(guò)程則更為簡(jiǎn)單。崔先生找了群管家，群管家發(fā)貨后把快遞單號(hào)發(fā)給了崔先生，等到快遞把酒送上門(mén)的時(shí)候，崔先生直接把貨款付給了快遞員。如今想來(lái)，這樣的銷(xiāo)售方式既沒(méi)有合同，也沒(méi)有第三方平臺(tái)監(jiān)管，一旦出問(wèn)題，消費(fèi)者沒(méi)有任何證據(jù)，很難維權(quán)。

商品宣傳視頻上寫(xiě)“常壽大補(bǔ)酒”，但商品圖片上寫(xiě)的是“十全大補(bǔ)酒”。 （來(lái)源：受訪者）

生產(chǎn)企業(yè)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售方全額退款 承諾進(jìn)行自查

近日，央視“3·15”晚會(huì)曝光了以私域大健康營(yíng)銷(xiāo)為代表的私域營(yíng)銷(xiāo)亂象，崔先生的遭遇與央視曝光的案例很相似。不同的是，崔先生買(mǎi)到的藥酒有正規(guī)的生產(chǎn)廠家，從國(guó)家藥品監(jiān)督管理局也能查詢(xún)到藥酒的國(guó)藥準(zhǔn)字批號(hào)。

根據(jù)藥酒包裝上的聯(lián)系方式，信號(hào)新聞聯(lián)系了生產(chǎn)廠家南昌恒湖藥酒有限責(zé)任公司的售后部門(mén)。該司的工作人員表示，企業(yè)負(fù)責(zé)的是生產(chǎn)，對(duì)于崔先生提到的視頻并不知情，“視頻不是我們制作的，也不是我們發(fā)布的。”不過(guò)，在信號(hào)新聞與該司的工作人員溝通后不久，崔先生打來(lái)電話，表示群管家聯(lián)系了自己，同意將此前扣除的1500元也退回來(lái)。

信號(hào)新聞聯(lián)系了銀川協(xié)康藥店有限公司，對(duì)方證實(shí)有吳姓工作人員，但具體情況要“再問(wèn)問(wèn)”。截至發(fā)稿，信號(hào)新聞未收到回復(fù)。根據(jù)此前微信群的電話，信號(hào)新聞嘗試聯(lián)系這位吳姓的群管家，但電話無(wú)人接聽(tīng)。

3月17日，信號(hào)新聞再次聯(lián)系了南昌恒湖藥酒有限責(zé)任公司的工作人員。工作人員表示，接到反饋后，企業(yè)進(jìn)行了自查并且組織銷(xiāo)售方開(kāi)會(huì)，強(qiáng)調(diào)不允許銷(xiāo)售方擅自通過(guò)錄制、購(gòu)買(mǎi)、發(fā)布類(lèi)似視頻的方式售賣(mài)藥酒。同時(shí)，工作人員坦言，去年10月企業(yè)就接到過(guò)類(lèi)似投訴，當(dāng)時(shí)就已經(jīng)進(jìn)行過(guò)調(diào)查，但也難免有“漏網(wǎng)之魚(yú)”。

律師分析：藥酒銷(xiāo)售模式存疑 生產(chǎn)公司不能免責(zé)

對(duì)此，信號(hào)新聞律師專(zhuān)家?guī)斐蓡T、北京市隆安（青島）律師事務(wù)所史士輝律師認(rèn)為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》，藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)終端宣傳內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)有法定監(jiān)管義務(wù)。作為生產(chǎn)廠家不可能對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式全然不知，“不負(fù)責(zé)銷(xiāo)售”的說(shuō)法并不能成立，“即使宣傳視頻不是生產(chǎn)企業(yè)制作，生產(chǎn)企業(yè)也不能以不知情而規(guī)避虛假宣傳的責(zé)任。”

史律師分析，從消費(fèi)者提供的視頻看，銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的“換名賣(mài)貨”“無(wú)訂單賣(mài)貨”“代收貨款”都可以看做是逃避責(zé)任的套路，但這些套路實(shí)際上是無(wú)用功，并不能真正讓企業(yè)逃避責(zé)任，視頻里采用更換酒品名稱(chēng)的方式也無(wú)法規(guī)避虛假宣傳責(zé)任?！斑@種情況下，消費(fèi)者想要維權(quán)，要保留好購(gòu)買(mǎi)憑證，并且將微信群里的介紹、宣傳內(nèi)容保留好，然后向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào)?！保ㄍ鯄?mèng)婷 徐基峰）

來(lái)源：信網(wǎng)