3月中旬，一位叫“田野的風(fēng)”的游客在壺口瀑布外圍拍攝了一段視頻，他沒(méi)有添加濾鏡，也沒(méi)有剪輯，只是對(duì)著鏡頭說(shuō)：“媽?zhuān)覀儊?lái)看你了，門(mén)口要收錢(qián)，一人一百塊，我們就沒(méi)進(jìn)去?！边@話說(shuō)得簡(jiǎn)單直接，卻讓許多人心里感到不是滋味，視頻發(fā)出去兩天后，轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論加起來(lái)超過(guò)十二萬(wàn)次，大家不是不喜歡看風(fēng)景，而是覺(jué)得這樣花錢(qián)有點(diǎn)委屈，黃河是母親河，站在門(mén)口看一眼就得交一百元。

視頻在網(wǎng)上傳開(kāi)后，山西壺口瀑布景區(qū)的做法有點(diǎn)反常，他們沒(méi)有解釋門(mén)票價(jià)格，也沒(méi)有回應(yīng)服務(wù)問(wèn)題，而是直接給發(fā)視頻的人寄了一封投訴函，指責(zé)對(duì)方惡意攻擊、詆毀景區(qū)形象、歪曲事實(shí)，還要求刪除視頻并公開(kāi)道歉。這件事讓人感到意外，游客只是如實(shí)說(shuō)出自己的經(jīng)歷，提到門(mén)票100元加上觀光車(chē)40元，沒(méi)有編造內(nèi)容，甚至沒(méi)提一個(gè)“貴”字，怎么就被當(dāng)成侵權(quán)了。更奇怪的是，平時(shí)景區(qū)對(duì)游客亂扔垃圾、翻越欄桿這些行為管得特別嚴(yán)格，這次卻因?yàn)橐痪洹安贿M(jìn)了”這么較真。

其實(shí)大家在意的不在于一百塊錢(qián)多不多，壺口瀑布是黃河沖刷了上萬(wàn)年形成的自然景色，并不是誰(shuí)修建的公園，國(guó)家法律明確寫(xiě)著山川河流都是屬于國(guó)家的，景區(qū)只有經(jīng)營(yíng)權(quán)，可實(shí)際上呢，有人沿著河岸修起圍墻、設(shè)了閘門(mén)，就攔著人收費(fèi)，拿泰山來(lái)說(shuō)，門(mén)票一百一十五元，但人家有纜車(chē)、醫(yī)療點(diǎn)和游覽指引，服務(wù)明明白白，壺口這邊基本就是一道大門(mén)、一張票、一條路，連安全護(hù)欄也時(shí)有時(shí)無(wú)，這到底是景區(qū)還是個(gè)收費(fèi)站。

事情越鬧越大，山西那邊突然站出來(lái)推卸責(zé)任，說(shuō)拍攝地點(diǎn)其實(shí)在陜西那側(cè)，定位搞錯(cuò)了，他們不是當(dāng)事人，陜西方面一直保持沉默，可去過(guò)那里的人都清楚，晉陜交界處本來(lái)就沒(méi)有明確的分界線，游客站在哪里拍照都很正常，這種互相推諉的做法，更像是害怕承擔(dān)責(zé)任，一出事就先躲開(kāi)，等到輿論壓不住了再裝無(wú)辜。

從法律角度來(lái)說(shuō)，這件事其實(shí)不難理解，有律師指出，游客基于自己的真實(shí)經(jīng)歷發(fā)表看法，屬于正當(dāng)行使言論自由，《民法典》對(duì)誹謗和侮辱都有明確規(guī)定，光說(shuō)“要錢(qián)就不進(jìn)”這種話根本夠不上違法標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)如果動(dòng)用法律手段施壓，反而可能侵犯公民的表達(dá)權(quán)利，要是游客真的去起訴，勝訴的可能性還挺大，類(lèi)似情況在石林、張家界這些地方也出現(xiàn)過(guò)好幾次了，都是游客說(shuō)了實(shí)話，景區(qū)急著想捂住大家的嘴。

最后景區(qū)派人上門(mén)道歉，當(dāng)事人接受了，事情暫時(shí)平息下來(lái)，但關(guān)鍵問(wèn)題沒(méi)人回答，比如這100塊錢(qián)花得值不值，自然遺產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)權(quán)該不該設(shè)個(gè)上限，景區(qū)有沒(méi)有能力提供匹配的服務(wù)，他們只做了表面動(dòng)作，沒(méi)有改動(dòng)制度，就像一個(gè)人發(fā)燒了，不吃藥，光捂被子說(shuō)沒(méi)事了。

各地文旅部門(mén)都說(shuō)要整頓亂收費(fèi)現(xiàn)象，但執(zhí)行起來(lái)還是靠地方自己查自己，很多景區(qū)由國(guó)企或私人企業(yè)運(yùn)營(yíng)，收入主要靠門(mén)票維持，時(shí)間一長(zhǎng)就形成了固定模式：先漲價(jià)，引來(lái)游客抱怨，然后想辦法壓住聲音，接著繼續(xù)漲，真正需要做的不是堵住游客的嘴，而是把定價(jià)過(guò)程公開(kāi)透明，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)擺到臺(tái)面上，讓公眾能參與討論，否則，類(lèi)似“100元門(mén)檻”這樣的爭(zhēng)議事件，換個(gè)地方還會(huì)再次發(fā)生。