全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 史洪斌 樊龍

眼下，西平縣百萬(wàn)株海棠進(jìn)入最佳觀(guān)賞期。為迎接八方游客前來(lái)賞花，西平火車(chē)站全面升級(jí)服務(wù)舉措，以貼心、高效、周到的保障，全力確保廣大游客安全、順暢、舒心出行，暢游花海。

為精準(zhǔn)對(duì)接賞花游客的出行需求，西平火車(chē)站特別設(shè)立海棠賞花專(zhuān)屬服務(wù)崗，在出站口、候車(chē)廳安排專(zhuān)人值守。工作人員化身"賞花向?qū)?，為游客免費(fèi)發(fā)放賞花攻略手冊(cè)，細(xì)致講解小洪河海棠長(zhǎng)廊、嫘祖海棠園等核心景點(diǎn)的最佳游覽路線(xiàn)、交通接駁方式及花期信息，同時(shí)提供本地美食、住宿咨詢(xún)，一站式解決出行疑問(wèn)，讓游客出行更省心、游玩更舒心。

在客運(yùn)服務(wù)保障方面，車(chē)站持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，動(dòng)態(tài)調(diào)整售票、安檢通道，在高峰時(shí)段增開(kāi)人工售票窗口，有效縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間；站內(nèi)全面完善便民服務(wù)設(shè)施，配備免費(fèi)飲用水、應(yīng)急藥品、充電寶、行李寄存等，切實(shí)滿(mǎn)足旅客旅途需求。針對(duì)老年旅客、兒童、孕婦及行動(dòng)不便等重點(diǎn)旅客群體，專(zhuān)門(mén)開(kāi)通愛(ài)心綠色通道，提供一對(duì)一全程幫扶、輪椅接送、優(yōu)先檢票乘車(chē)等專(zhuān)屬服務(wù)，守護(hù)重點(diǎn)旅客無(wú)憂(yōu)出行。

此外，車(chē)站主動(dòng)對(duì)接地方公交、客運(yùn)部門(mén)，加密景區(qū)直達(dá)班次，在站前廣場(chǎng)設(shè)置醒目接駁指引牌，實(shí)現(xiàn)車(chē)站與賞花景點(diǎn)的無(wú)縫銜接。同時(shí)加大站內(nèi)客流疏導(dǎo)力度，安排工作人員流動(dòng)巡查，快速回應(yīng)旅客訴求，全力維護(hù)站內(nèi)及周邊出行環(huán)境。（編輯 詹云清）