近日，河南漯河市民郭某向媒體實(shí)名反映，其親屬在漯河市郾城區(qū)心怡老年公寓入住期間，身體狀況急劇惡化，于2026年3月不幸離世。家屬質(zhì)疑該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在照護(hù)缺失、管理不規(guī)范等問(wèn)題，希望相關(guān)部門徹查真相、追究責(zé)任。目前，郾城區(qū)民政局已介入調(diào)查，而此事件也暴露出民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管方面存在的漏洞。

家屬質(zhì)疑：入住月余現(xiàn)褥瘡，照護(hù)缺失引質(zhì)疑

據(jù)家屬講述，其親屬于2025年6月入住郾城區(qū)心怡老年公寓。入住時(shí)，親屬身體狀況尚可，能乘坐輪椅、在他人輔助下可行走。但入住不足一個(gè)月，親屬身上便出現(xiàn)多處褥瘡，語(yǔ)言交流能力明顯下降，身體機(jī)能急劇衰退，最終臥床不起，并于2026年3月離世。

在實(shí)名反映材料中，家屬提出了四項(xiàng)質(zhì)疑：一是機(jī)構(gòu)未按規(guī)范開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練與日?；顒?dòng)維護(hù)，導(dǎo)致親屬肌肉萎縮、行動(dòng)能力快速喪失；二是在親屬健康惡化期間，養(yǎng)老公寓未落實(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，未及時(shí)告知家屬并采取有效干預(yù)措施；三是護(hù)理人員配置不足，翻身、清潔等基礎(chǔ)護(hù)理缺失，直接導(dǎo)致親屬臥床；四是在親屬病情加重及離世前后，養(yǎng)老公寓未向家屬提供完整護(hù)理、巡查、醫(yī)療等記錄，也未作出合理解釋，內(nèi)部管理存在明顯漏洞。

基于上述質(zhì)疑，家屬提出明確訴求：要求心怡老年公寓書(shū)面說(shuō)明照護(hù)過(guò)程，并完整提供入住期間全部照護(hù)記錄；懇請(qǐng)監(jiān)管部門全面核查該機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、人員資質(zhì)和運(yùn)營(yíng)管理情況；督促機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，作出合理補(bǔ)償和誠(chéng)懇道歉；推動(dòng)行業(yè)全面規(guī)范整改，防止類似悲劇再次發(fā)生。

部門回應(yīng)：雙方均有責(zé)任，監(jiān)管存在薄弱環(huán)節(jié)

3月19日，媒體從郾城區(qū)沙北街道辦事處獲悉，心怡老年公寓屬民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，街道負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)幫扶，機(jī)構(gòu)審批與行業(yè)監(jiān)管由郾城區(qū)民政局負(fù)責(zé)。街道相關(guān)負(fù)責(zé)人王某介紹，涉事入住人員入住初期可正常交流，短期內(nèi)出現(xiàn)褥瘡與溝通能力下降的情況，養(yǎng)老公寓負(fù)責(zé)人曾表示可治療褥瘡。

郾城區(qū)民政局分管崔局長(zhǎng)在回應(yīng)媒體時(shí)稱，已就此事開(kāi)展調(diào)查，認(rèn)為事件中雙方均有責(zé)任，監(jiān)管環(huán)節(jié)也存在瑕疵。崔局長(zhǎng)表示：“我們平時(shí)人員少，監(jiān)管的對(duì)象較多，對(duì)小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多以抽查方式開(kāi)展工作。涉事機(jī)構(gòu)在管理上確實(shí)有不到位的地方，巡查記錄記得不太規(guī)范，有此地方看不懂，不過(guò)模模糊糊也能看出來(lái)每天有巡查，詢問(wèn)的情況也有，但記錄不規(guī)范，畢竟是小機(jī)構(gòu)?！?/p>

崔局長(zhǎng)同時(shí)表示：“此事之前某某電視臺(tái)某某幫欄目也來(lái)采訪報(bào)道過(guò)，為了吸引眼球截了一部分內(nèi)容。希望媒體報(bào)道應(yīng)立足客觀事實(shí)，不能像它們那樣都變味了?！碑?dāng)媒體問(wèn)及該養(yǎng)老公寓護(hù)理員有無(wú)資質(zhì)、治療褥瘡是否具備醫(yī)護(hù)資質(zhì)時(shí)，崔局長(zhǎng)稱護(hù)理員有證，但職業(yè)醫(yī)療相關(guān)事項(xiàng)歸衛(wèi)健委管，我們不清楚。

根據(jù)《河南省養(yǎng)老服務(wù)條例》，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健康檔案、定期監(jiān)測(cè)入住人員身體狀況，并配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的護(hù)理人員，對(duì)入住人員的安全和健康承擔(dān)主體責(zé)任，不得通過(guò)格式條款免除自身法定責(zé)任。若家屬反映情況屬實(shí)，涉事機(jī)構(gòu)已涉嫌違反多項(xiàng)規(guī)定。

截至目前，事件調(diào)查結(jié)果尚未公布，但事件已為民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管敲響警鐘。社會(huì)各界呼吁，監(jiān)管部門應(yīng)盡快公布調(diào)查結(jié)果，依法追究責(zé)任；同時(shí)，需完善長(zhǎng)效機(jī)制，如建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“黑名單”制度、強(qiáng)化跨部門聯(lián)合監(jiān)管、定期公開(kāi)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告等，以提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，保障入住人員的合法權(quán)益。

針對(duì)事件進(jìn)展，媒體將持續(xù)關(guān)注。