鄭州的盛女士最近遇到一件怪事：她在上東國(guó)際小區(qū)有一套空置了兩年多的房子，2025年8月突然收到一張?zhí)靸r(jià)水費(fèi)單——兩個(gè)月用了1961噸水，欠費(fèi)將近1.2萬元！盛女士懵了，房子沒人住，水哪去了？她找水務(wù)公司反映，對(duì)方說是馬桶漏水?？伤屛飿I(yè)做了打壓檢測(cè)，結(jié)果證明管道沒有任何漏水點(diǎn)。更離譜的是，水務(wù)公司把她家水管封死后，換上新水表，結(jié)果又“跑”了0.5噸水！盛女士懷疑是水表有問題——出問題的水表已經(jīng)超期服役了6年，質(zhì)檢中心認(rèn)定不合格，但水務(wù)公司堅(jiān)持說“不影響計(jì)量”，還要求她全額補(bǔ)交水費(fèi)。今天咱們就來聊聊，這1.2萬的水費(fèi)到底該不該交？水務(wù)公司封水管、強(qiáng)制繳費(fèi)的做法合不合法？空置房業(yè)主遇到這種事該怎么辦？

一、空房?jī)赡隂]人住，兩個(gè)月跑出1961噸水？

事情是這樣的。

盛女士在鄭州上東國(guó)際小區(qū)有一套房子，已經(jīng)空置了兩年多。平時(shí)沒人住，水費(fèi)單子一直很正常，2025年6月查賬單時(shí)還沒啥問題。

結(jié)果8月13日，她突然收到一張“天價(jià)”繳費(fèi)單——兩個(gè)月用水量1961噸，水費(fèi)11667.95元，將近1.2萬！

盛女士當(dāng)場(chǎng)就懵了：房子空著沒人住，這快2000噸的水到底是怎么跑出來的？

她趕緊跑到鄭州東區(qū)水務(wù)公司問個(gè)清楚。工作人員告訴她，她家水表的電子元件壞了，后端沒收到數(shù)據(jù)。但工作人員同時(shí)說，巨額水費(fèi)“跟水表沒有關(guān)系”，是她家的馬桶漏水導(dǎo)致的。

盛女士不認(rèn)這個(gè)說法。她反復(fù)檢查家里，沒發(fā)現(xiàn)任何漏水的地方。8月23日，她還專門請(qǐng)物業(yè)上門，對(duì)家里管道做了打壓檢測(cè)。10月10日，物業(yè)給她出具了一份情況說明，白紙黑字寫著：水表后至室內(nèi)管道沒有漏水現(xiàn)象。

物業(yè)都證明沒漏水了，那這1961噸水到底去哪了？

二、法律分析：水表超期“服役”，這水費(fèi)到底該不該交？

盛女士越想越不對(duì)勁，她發(fā)現(xiàn)家里那個(gè)出問題的水表，合格證上的檢定日期是2019年7月10日。到2025年8月出問題時(shí)，剛好過了6年。

根據(jù)國(guó)家《飲用冷水水表檢定規(guī)程》，DN25口徑以下的民用水表，使用期限不超過6年，到期必須輪換。也就是說，她家的水表在出問題的時(shí)候，已經(jīng)是超期“服役”了。

1. 水表超期，計(jì)量結(jié)果還有效嗎？

盛女士對(duì)水表計(jì)量有懷疑，8月26日，她請(qǐng)鄭州市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心對(duì)水表進(jìn)行了檢定。

檢定結(jié)果出來了：《檢定結(jié)果通知書》顯示，“外觀、標(biāo)志和封印”這一項(xiàng)不合格，而“電子裝置功能”“示值誤差檢定”這兩項(xiàng)，壓根就沒有結(jié)果。

質(zhì)檢中心的工作人員解釋得很清楚：按照檢定規(guī)程，水表沒有表號(hào)、年限超期，直接就是不合格水表，后面的檢驗(yàn)項(xiàng)目根本不用再檢了。

也就是說，這塊水表本身就已經(jīng)是“不合格”的計(jì)量器具了。

2. 水務(wù)公司的說法站得住腳嗎？

水務(wù)公司工作人員對(duì)盛女士說：水表的機(jī)械部分沒問題，電子元件損壞只影響數(shù)據(jù)傳輸，不影響計(jì)量。

這話聽起來有道理，但有一個(gè)關(guān)鍵問題：一塊已經(jīng)超期、被質(zhì)檢中心認(rèn)定為不合格的水表，它計(jì)出來的數(shù)，憑什么讓用戶認(rèn)賬？

《民法典》第六百五十四條規(guī)定，供用水合同履行中，供水人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量。如果計(jì)量器具本身就不合格，那計(jì)出來的數(shù)據(jù)自然不能作為收費(fèi)依據(jù)。

換句話說，水務(wù)公司拿一塊“不合格”的水表計(jì)出來的近2000噸水找盛女士要錢，這個(gè)收費(fèi)依據(jù)本身就有問題。

3. 封水管、強(qiáng)制繳費(fèi)，水務(wù)公司有權(quán)這么做嗎？

更讓人不理解的是，2025年9月10日，水務(wù)公司直接把盛女士家的水管給封死了。9月15日左右，整個(gè)小區(qū)的水表都被換了新的。

但離譜的事還沒完——11月，盛女士又收到一條短信，說她家又產(chǎn)生了0.5噸用水。

盛女士徹底無語了：水管都封死了，新水表也換了，這0.5噸水又是哪來的？

從法律上講，供水企業(yè)如果懷疑用戶有違規(guī)用水行為，可以采取停止供水等措施，但前提是要有充分證據(jù)，而且要按程序來。像盛女士這種情況，雙方還在協(xié)商爭(zhēng)議，水務(wù)公司直接封水管、催繳費(fèi)，做法確實(shí)有點(diǎn)“硬來”了。

三、盛女士該咋辦？這幾條路可以走

事情鬧到現(xiàn)在，盛女士的要求其實(shí)很合理：如果不是她家漏水，請(qǐng)水務(wù)公司告訴她這近2000噸水到底是怎么產(chǎn)生的；如果是水表有問題，請(qǐng)減免水費(fèi)。

但水務(wù)公司那邊，工作人員孫先生一句“不接受采訪”就把記者打發(fā)了，至今沒給任何正面回應(yīng)。

那么盛女士該怎么辦？

第一，把質(zhì)檢報(bào)告拿出來，水表不合格是鐵證。 水表超期、質(zhì)檢不合格，這兩點(diǎn)都是客觀事實(shí)。水務(wù)公司拿不合格水表計(jì)出來的數(shù)要錢，盛女士完全可以拒交。

第二，物業(yè)的檢測(cè)報(bào)告也是證據(jù)。 物業(yè)已經(jīng)出了情況說明，證明室內(nèi)管道沒漏水。如果水務(wù)公司堅(jiān)持說是馬桶漏水，那就請(qǐng)他們拿出證據(jù)來。

第三，如果協(xié)商不成，就走行政投訴或者法律途徑。 可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門投訴，舉報(bào)水務(wù)公司使用不合格計(jì)量器具收費(fèi)；也可以直接起訴到法院，要求確認(rèn)水費(fèi)無效。

第四，那0.5噸“封管后用水”是怎么回事？ 這可能是新水表安裝時(shí)的調(diào)試用水，也可能是水務(wù)公司的系統(tǒng)出了問題。不管怎樣，水管都封死了還能產(chǎn)生用水，這事水務(wù)公司必須給個(gè)合理解釋。

結(jié)論：水表不是“想怎么走就怎么走”的，老百姓的錢也不是“想收就收”的

這件事看完，估計(jì)不少人都在替盛女士憋屈。

房子空著沒人住，兩個(gè)月突然冒出近2000噸水，誰遇到這種事都得懵。水表超期、質(zhì)檢不合格，水務(wù)公司卻堅(jiān)持說“不影響計(jì)量”；物業(yè)證明沒漏水，水務(wù)公司卻咬定“馬桶漏水”；水管都封死了，新水表還能跑出0.5噸水……

這么多疑點(diǎn)擺在那，水務(wù)公司非但不解釋，還直接封水管、催繳費(fèi)，這種“我說了算”的態(tài)度，確實(shí)讓人心里不舒服。

這件事給咱們提了三個(gè)醒：

第一，水表不是“終身制”的，到了年限就該換。 國(guó)家規(guī)定水表使用期限不超過6年，如果家里的水表超期了，可以主動(dòng)要求供水企業(yè)更換。

第二，遇到天價(jià)水費(fèi)別慌，先找原因。 自己排查漏水點(diǎn)，請(qǐng)物業(yè)做檢測(cè)，必要時(shí)請(qǐng)質(zhì)檢部門檢定水表。計(jì)量器具不合格，計(jì)出來的數(shù)就不能算數(shù)。

第三，供水企業(yè)也不能“想收就收”。 水表是供水企業(yè)安裝的，維護(hù)責(zé)任也在他們。如果因?yàn)樗韱栴}導(dǎo)致計(jì)量錯(cuò)誤，責(zé)任不應(yīng)該全推給用戶。

盛女士這件事，最后能不能妥善解決，關(guān)鍵看水務(wù)公司愿不愿意拿出誠(chéng)意來面對(duì)問題。希望有關(guān)部門能介入調(diào)查，給盛女士一個(gè)公道，也給所有可能遇到類似問題的市民一個(gè)說法。

最后，想問問大家：

如果你家突然收到一張上萬元的天價(jià)水費(fèi)單，你會(huì)怎么辦？你覺得水表超期服役，計(jì)出來的水費(fèi)該不該交？歡迎在評(píng)論區(qū)聊聊你的看法。

來源： 綜合自大象新聞·大象幫報(bào)道