引言：

在河南乃至全國(guó)的家居裝飾行業(yè)，山水裝飾都是一個(gè)繞不開(kāi)的名字。它不僅是一家企業(yè)，更被視為一種行業(yè)品質(zhì)的象征。而站在這個(gè)品牌背后的，是一位始終保持著敏銳洞察與篤定初心的女性——山水裝飾創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)徐立君。近日，筆者有幸走進(jìn)山水裝飾集團(tuán)總部，與這位行業(yè)領(lǐng)軍人物進(jìn)行了一場(chǎng)深度對(duì)話，探尋山水裝飾二十余載基業(yè)長(zhǎng)青背后的“道”與“術(shù)”。

從“熱愛(ài)”到“責(zé)任”，一場(chǎng)關(guān)于美的修行

走進(jìn)徐立君的辦公室，映入眼簾的除了滿墻的設(shè)計(jì)手稿與榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，更多的是關(guān)于藝術(shù)、建筑與人文的藏書(shū)。談及創(chuàng)業(yè)的初衷，徐立君的目光溫柔而堅(jiān)定。

“其實(shí)最開(kāi)始很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)闊釔?ài)?！毙炝⒕貞浀?。作為一名科班出身的設(shè)計(jì)師，她骨子里對(duì)“美”有著極致的追求。在那個(gè)“裝修”還僅僅意味著“打柜子、做水電”的年代，她率先提出了“設(shè)計(jì)賦予空間靈魂”的理念。

“但創(chuàng)業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)僅僅靠熱愛(ài)是不夠的?！毙炝⒕寡?，從最初幾個(gè)人的設(shè)計(jì)工作室，到現(xiàn)在的規(guī)模，他肩上的擔(dān)子從“把每個(gè)案子做好”變成了“對(duì)每一個(gè)員工負(fù)責(zé)，對(duì)每一個(gè)信任我們的家庭負(fù)責(zé)”。

“山水裝飾做的不是鋼筋水泥的堆砌，而是在為成千上萬(wàn)個(gè)家庭搭建‘幸?！妮d體。這種責(zé)任感，比任何商業(yè)利益都重。”

破局行業(yè)痛點(diǎn)，以“透明”重塑信任

家裝行業(yè)歷來(lái)被認(rèn)為是“水很深”的行業(yè)，信息不透明、增項(xiàng)漏項(xiàng)、交付延期等問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著消費(fèi)者。面對(duì)這些行業(yè)沉疴，徐立君選擇了最難走的一條路——標(biāo)準(zhǔn)化與透明化。

“我們要做家裝行業(yè)的‘鯰魚(yú)’?！毙炝⒕Z(yǔ)氣堅(jiān)定。在她的主導(dǎo)下，山水裝飾率先在行業(yè)內(nèi)建立了 “整裝一體化”體系 ，將設(shè)計(jì)、施工、主材、輔材、軟裝配飾甚至家電全部納入標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。

他向記者展示了山水裝飾引以為傲的 “云監(jiān)理”系統(tǒng) 。“過(guò)去客戶為了盯裝修，要請(qǐng)假、要跑工地，身心俱?！，F(xiàn)在，我們的每一個(gè)工地都有360度攝像頭，客戶在手機(jī)上就能看到每一顆釘子的安裝過(guò)程。我們甚至建立了嚴(yán)苛的‘砸無(wú)赦’制度，任何一道工序不達(dá)標(biāo)，無(wú)需客戶開(kāi)口，我們自己砸掉重做?！?/p>

這種近乎苛刻的自我要求，初期在內(nèi)部遇到了很大的阻力，但徐立君始終堅(jiān)持。“對(duì)客戶耍小聰明，就是對(duì)企業(yè)自掘墳?zāi)埂Ｐ湃问羌已b行業(yè)最稀缺的資源，而我們要用‘透明’來(lái)重建這種信任。”

守正出奇，在“寒冬”中修煉內(nèi)功

近年來(lái)，受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及房地產(chǎn)下行的影響，家裝行業(yè)進(jìn)入了深度調(diào)整期。面對(duì)市場(chǎng)的波動(dòng)，徐立君顯得非常從容。

“行業(yè)在‘?dāng)D泡沫’，這對(duì)真正做產(chǎn)品、做服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是寒冬，反而是修煉內(nèi)功的好時(shí)機(jī)?！彼J(rèn)為，市場(chǎng)回歸理性，客戶更加挑剔，這恰恰倒逼企業(yè)必須回歸本質(zhì)。

為此，山水裝飾在近幾年不僅沒(méi)有收縮戰(zhàn)線，反而加大了對(duì) “數(shù)字化”與“產(chǎn)業(yè)化工人” 的投入。徐立君強(qiáng)調(diào)：“未來(lái)的家裝競(jìng)爭(zhēng)，不再是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。我們要培養(yǎng)真正屬于山水自己的產(chǎn)業(yè)工人，讓手藝人有尊嚴(yán)，讓施工有標(biāo)準(zhǔn)，交付才能有保障?！?/p>

同時(shí)，作為一位長(zhǎng)期主義的踐行者，徐立君也特別看重企業(yè)的文化內(nèi)核。在山水裝飾總部，記者看到了專門(mén)為員工設(shè)立的圖書(shū)室、藝術(shù)展廳以及母嬰室?！皢T工是山水的家人，而不是螺絲釘。只有幸福的員工，才能裝出幸福的房子?！边@種以人為本的管理哲學(xué)，讓山水裝飾在人才流失率極高的家裝行業(yè)，保持了核心團(tuán)隊(duì)的極高穩(wěn)定性。

展望未來(lái)：讓“中國(guó)制造”的美好生活走進(jìn)千家萬(wàn)戶

專訪的最后，當(dāng)記者問(wèn)及對(duì)未來(lái)三至五年的規(guī)劃時(shí)，徐立君用“深耕”與“破圈”兩個(gè)詞來(lái)概括。

“深耕，是指我們要繼續(xù)扎根安徽，把服務(wù)做到極致，做深做透；破圈，是指我們要利用數(shù)字化工具，打破物理空間的限制，輸出山水的管理模式和供應(yīng)鏈能力?！?/p>

她他特別提到了對(duì)“環(huán)?！迸c“科技”的關(guān)注?！拔磥?lái)的家，一定是更健康、更智能的。山水裝飾正在聯(lián)合上下游頭部品牌，建立更嚴(yán)格的環(huán)保準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)探索AI在設(shè)計(jì)場(chǎng)景中的應(yīng)用，讓普通人也能以更低的門(mén)檻享受到頂配的設(shè)計(jì)服務(wù)?！?/p>

“我的初心一直沒(méi)有變，”徐立君微笑著總結(jié)道，“就是希望每一個(gè)選擇山水的人，在推開(kāi)家門(mén)的那一刻，感受到的不是冰冷的墻壁，而是溫暖、安心，和對(duì)生活的熱愛(ài)。”