春分已過，北京圓柏、側(cè)柏等柏科植物迎來(lái)花粉散粉高峰期。經(jīng)園林、氣象專家綜合研判，今年3月中旬起，柏科花粉濃度持續(xù)走高，成為春季過敏的主要誘因。對(duì)過敏人群而言，滿城春意成了“會(huì)呼吸的煩惱”——花粉隨風(fēng)四散，稍不留意便可能噴嚏不斷、涕淚橫流。

針對(duì)花粉爆發(fā)期，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院耳鼻咽喉科全職醫(yī)生郝宗生提醒公眾，上午10點(diǎn)至下午5點(diǎn)花粉濃度最高的時(shí)間段，外出建議佩戴N95口罩及護(hù)目鏡；回家后及時(shí)洗臉、清洗眼部，并用生理鹽水或海鹽水噴霧沖洗鼻腔，有效清除附著過敏原。有明確花粉過敏史者，應(yīng)在花粉季前或出現(xiàn)初兆時(shí)規(guī)律使用鼻噴藥物等，并遵醫(yī)囑口服抗組胺藥，避免癥狀加重后被動(dòng)應(yīng)對(duì)。

為應(yīng)對(duì)春季過敏高峰，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院設(shè)置“過敏門診”、耳鼻咽喉中心設(shè)置“鼻炎門診”，整合皮膚科、耳鼻咽喉科等多學(xué)科資源，提供24小時(shí)在線問診服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，2025年京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院31%的鼻科及過敏相關(guān)問診發(fā)生在夜間——當(dāng)用戶鼻子堵得睡不著、眼睛癢得難受時(shí)，線上醫(yī)療恰好填補(bǔ)了這一“空白時(shí)段”的診療需求。

目前，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院耳鼻喉中心匯集全國(guó)近2000名三甲醫(yī)院醫(yī)生，皮膚醫(yī)院過敏門診則匯聚超3000名皮膚科專家，平均30秒快速接診。針對(duì)春季過敏常伴隨的“眼睛癢、打噴嚏、流鼻涕、皮膚起疹”等多系統(tǒng)癥狀，多學(xué)科醫(yī)生可同步調(diào)閱病歷、共同制定方案，讓用戶足不出戶即可完成跨科室咨詢，避免奔波與交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

用戶通過京東APP搜索“過敏門診”，即可獲得從問診、檢驗(yàn)、開方到藥品配送的一站式服務(wù)。醫(yī)生在線問診后可開具過敏源檢測(cè)單，護(hù)士上門采樣，檢測(cè)結(jié)果出具后醫(yī)生明確診斷并開具處方，京東大藥房即時(shí)配送，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)生線上看、檢驗(yàn)在家做、藥品送到家”的完整閉環(huán)。

家住北京的張先生（化名）是一位多年的過敏性鼻炎患者，每年都會(huì)因?yàn)檫^敏去醫(yī)院就醫(yī)。近日晨跑后突然噴嚏不止、涕淚橫流，眼睛和鼻子發(fā)癢嚴(yán)重。因癥狀嚴(yán)重又不愿出門奔波，他通過京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院向某三甲醫(yī)院耳鼻咽喉科醫(yī)生問診。醫(yī)生在線開具過敏源檢測(cè)單，護(hù)士上門采樣，檢測(cè)結(jié)果顯示圓柏花粉為致敏“元兇”。醫(yī)生更加針對(duì)性的開具處方，張先生通過京東大藥房購(gòu)藥，不到半小時(shí)藥品即送達(dá)家中。一周后醫(yī)生線上隨訪，張先生癥狀已明顯好轉(zhuǎn)。

一名嬰幼兒花粉過敏導(dǎo)致面部、頸部、四肢出現(xiàn)紅疹，瘙癢哭鬧不止。之前孩子出現(xiàn)過類似癥狀去醫(yī)院就診，此次家長(zhǎng)擔(dān)心外出接觸花粉后癥狀加重，于是通過京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，迅速連線三甲醫(yī)院皮膚科專家，在線獲取專業(yè)診斷與用藥建議和指導(dǎo)，在京東大藥房下單后藥品經(jīng)30分鐘送達(dá)。醫(yī)生主動(dòng)隨訪調(diào)整治療和用藥方案。家長(zhǎng)有任何健康問題需要咨詢時(shí)，除了在線能找到三甲醫(yī)院醫(yī)生，還可以咨詢7X24小時(shí)在線的AI醫(yī)生大為，讓家長(zhǎng)足不出戶解決過敏難題，避免反復(fù)奔波與交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

京東健康自研醫(yī)療大模型“京醫(yī)千詢”支撐的AI醫(yī)生“大為”，可7×24小時(shí)響應(yīng)用戶咨詢，提供有依據(jù)、可追溯的建議。同時(shí)推出的AI測(cè)膚、AI測(cè)過敏雙重工具，用戶拍照上傳皮膚癥狀后即可獲得多維度分析；而“皮膚小康”AI管理助手則可實(shí)時(shí)推送防護(hù)提醒、用藥提醒，并結(jié)合天氣與過敏指數(shù)提前預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，幫助用戶“先一步”避開不適。

依托覆蓋全國(guó)的藥品倉(cāng)與物流網(wǎng)絡(luò)，京東健康確保急用藥及時(shí)送達(dá)。從鼻部洗液、口罩到專業(yè)藥品、呼吸機(jī)，用戶可一站式購(gòu)齊。同時(shí)配備藥師、護(hù)士等專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供從用藥指導(dǎo)到設(shè)備安裝的全流程跟進(jìn)服務(wù)，讓過敏患者在花粉季也能安心度過。

用戶只需在京東APP搜索“過敏門診”，即可直達(dá)專區(qū)，獲得權(quán)威、便捷的春季過敏診療支持。