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“一個人沖到最前面，把整個企業(yè)帶了起來。”

文 /巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）

“我們很少看到一個企業(yè)家對自己的產(chǎn)品那么‘狠’?！?/strong>吳老師感嘆。

幾分鐘前，他親眼看著一只裝滿沙袋的行李箱被人從6米高空扔下，又被汽車反復碾壓多次。

在寬敞明亮的工廠里，他又看著這只箱子的拉桿被反復抽拉了9000次、在坎坷的地面上被拖行6公里、被200多斤的大漢騎著滑行……

“在你們這兒做測試工人應該很解壓吧？”吳老師一邊開玩笑，一邊忍不住加入了這場“暴力測試”，用鐵錘重擊、鋼絲球刮擦手中的行李箱。

吳老師測試行李箱

鼓勵他做這一切的人，是工廠的總裁華姐。3月20日，吳老師來到浙江嘉興海寧市，探訪本土箱包品牌卡拉羊的工廠。

31年前從做學生書包的家庭小作坊起步的卡拉揚，如今已是擁有一家三大生產(chǎn)基地、年產(chǎn)值超8億元的大型制造集團。

在用鐵錘砸箱3次后，吳老師再一次向華姐發(fā)問：為什么要對一只箱子這么“狠”？

為什么要對一只箱子這么狠？

吳老師一年到頭四處奔波，最能共情那種因為行李箱出問題而讓整趟旅途變得糟心的體驗。

他記得有次出差，看見一位中年人，臨登機時行李箱拉鏈突然卡住，死活打不開箱子，在機場崩潰大哭。

華姐也聊起許多客戶的糟心經(jīng)歷：行李箱在暴力托運、物流中破損，箱內(nèi)重要物品丟失；戶外跋涉中，行李箱因暴雨漏水、路面坎坷導致輪子脫落，讓本該輕松愜意的旅途變得異常艱難。

吳老師與華姐

吳老師感嘆：“一個看似最普通的日常用品，經(jīng)受的考驗比其他物品多得多，而且命運常常掌握在別人手里。”

但華姐不明白，為什么這些問題一直沒能被解決。如果一只行李箱在出廠前就承受過種種壓力測試，是不是就不會再出現(xiàn)那些糟心的問題？

她的選擇是，用遠遠超出行業(yè)平均水平的“暴力測試”去考驗產(chǎn)品。于是，我們就看到了開頭那些讓吳老師也忍不住反復震驚的畫面。

華姐告訴我們，卡拉羊幾乎所有測試強度都在行業(yè)標準的三倍以上。比如，落錘板材抗沖擊測試，通常行業(yè)標準是用4kg重的金屬錘砸一次，而在卡拉羊的測試車間，我們親眼看著吳老師用5kg的重錘砸了三次。

再如，一項將箱子放在巨大滾筒里翻滾，用于檢驗其是否抗造的測試，行業(yè)標準通常是20圈，而卡拉羊的行李箱要在里面滾足足60圈。

類似的測試還有許多：

◎將行李箱提把懸掛震蕩，行業(yè)標準是300次，而在卡拉羊工廠是900次；

◎拉桿震蕩沖擊測試，要把行李箱拉桿懸掛起來來回震蕩，行業(yè)標準是500次，在卡拉羊是1500次；

◎腳輪顛簸行走測試，斜拉著行李箱兩輪著地在顛簸的路面上拖行，行業(yè)標準是9公里，卡拉羊的箱子是24公里……

腳輪顛簸行走測試

除了遠超行業(yè)水準的檢測強度，這家工廠還從問題倒推生產(chǎn)，研發(fā)出了“虐待”箱子的獨家辦法。

比如，很多行李箱在經(jīng)歷反復“蹂躪”后，箱殼容易凹陷變形。為此，卡拉羊發(fā)明了一項“箱殼耐疲勞測試”，用壓力錘反復按壓箱殼600次。

在卡拉羊工廠，我們看到了近二十項“虐箱”測試。吳老師不禁感嘆，如果全世界做箱包的企業(yè)都愿意做這樣的檢測，人們的旅途中或許就不會再出現(xiàn)拉桿斷落、輪子掉落、箱體破裂這樣糟心的事件。

華姐的三件傻事兒

對話中，華姐提起一段淵源：她是激蕩講堂的學員，幾年前就上過吳老師的課。

吳老師對華姐的形容則是：“傻大姐”。創(chuàng)業(yè)這些年，華姐干了不少“傻事”。

??第一件傻事，就是大學畢業(yè)后放棄鐵飯碗，跑回老家踩縫紉機。

華姐是土生土長的海寧人，1987年考到南京讀大學，畢業(yè)后進入杭州的一家國有企業(yè)工作。但僅在體制內(nèi)待了兩年，她便扔了鐵飯碗，辭職回到海寧農(nóng)村創(chuàng)業(yè)。

1990年代海寧皮革、紡織產(chǎn)業(yè)已名震一方，海寧皮革城初具規(guī)模，許村鎮(zhèn)靠著紡織業(yè)，成了嘉興第一個“億元鎮(zhèn)”。

圖源：海寧日報

華姐年輕時就喜歡時尚設(shè)計，家鄉(xiāng)也有供應鏈、熟練工人。于是，她向朋友借了一萬塊錢，花掉3000元買了一臺縫紉機，開始做書包。那時本科畢業(yè)生一個月的工資不過100元錢。

??第二件傻事，是30多年來只做了箱包一件事。

在華姐看來，自己的創(chuàng)業(yè)早期“是一個制造業(yè)很容易成功，人也很容易膨脹的時代”。

因為設(shè)計的書包時尚美觀，她創(chuàng)業(yè)第一年產(chǎn)品就賣脫銷，賺到了4萬塊錢，那時大約10萬元就能在杭州買到一套房子。

很多跟她同樣抓住時代機遇的創(chuàng)業(yè)者逐漸轉(zhuǎn)向了更賺錢的賽道：做投資、炒地產(chǎn)、資本運作……到今天，30年前和華姐一起踩縫紉機的人中，只剩她還在這個行業(yè)。

20多年前讀過的《大敗局》，對她影響頗深。在看過無數(shù)企業(yè)失敗的案例后，她想明白了一件事：不碰杠桿、不分心，專注主業(yè)，這樣的企業(yè)可能走得慢，但會走得遠。

早期創(chuàng)業(yè)的華姐

??第三件傻事，是一把年紀仍在沖鋒陷陣。

過去多年，卡拉羊箱包的主要銷售渠道是大型商超，疫情期間受到影響。在線上渠道沖擊線下銷售的浪潮中，52歲的華姐走進直播間，開始尋求轉(zhuǎn)型。

華姐回憶，2020年她剛開始直播時，幾乎沒有哪個老板會親自跑去賣貨。觀眾有時還會問：“這個主播怎么這么老？”早期她對直播的規(guī)則一竅不通，不知道要看評論區(qū)的提問，又不免被觀眾毒舌一頓。

但這些陣痛被一一熬了過去。直到今天，華姐幾乎每天都親自直播；她在工廠拍短視頻，把食堂的紅燒肉帶成了“網(wǎng)紅”；把原來上千人的線下銷售團隊轉(zhuǎn)到了線上，如今卡拉羊有300多名專職主播，許多是過去的區(qū)域經(jīng)理轉(zhuǎn)型而來。

直播成了生意的轉(zhuǎn)動軸，到2025年，卡拉羊全年營業(yè)額比2020年漲了4倍，華姐的賬號在直播平臺上積累了近200萬粉絲。吳老師這樣形容華姐打的這場勝仗：“一個人沖到最前面，把整個企業(yè)帶了起來?！?/strong>

華姐在工地

一個人就是一家企業(yè)

和各種時髦的新興行業(yè)相比，箱包并不性感，但始終不可或缺。這樣的行業(yè)，更加考驗企業(yè)家的定力。

吳老師問華姐，對那些同樣想用直播給生意添把火的企業(yè)家有何建議？華姐思考良久，樸實地說了三件事：

◎第一，親自帶隊，給團隊樹榜樣；

◎第二，與消費者真誠溝通，拒絕套路；

◎第三，堅定地做下去，長期主義。

“長期主義”，華姐把企業(yè)能活下去歸結(jié)為這個詞。這恰好也是個吳老師常常掛在嘴邊的詞。

或許是多年直播的習慣影響，華姐說話語速很快，情緒飽滿，說到激動之處揮舞著手。她對自家產(chǎn)品的每一個亮點、研發(fā)路上如何發(fā)現(xiàn)又解決了每一個問題，可謂倒背如流。

吳老師參觀卡拉揚工廠

當吳老師問：你是如何做到的？她的回答是：“熱愛可抵歲月漫長?！?/p>

吳老師感慨：“在華姐身上，我們好像看到歲月沒有摧殘一個人，而是讓她不斷成長和進步，一直閃閃發(fā)亮?！?/p>

吳老師說，這是歲月給認真的人的一份禮物。

吳老師曾寫道：“任何企業(yè)，從本質(zhì)來講就是一個人的企業(yè)。企業(yè)家的精神、基因，注定了這家企業(yè)未來相當長時間的路程?！?/strong>

在卡拉羊，我們感受到的企業(yè)特質(zhì)，與華姐本人十分一致。

比如，因為是女性，所以對細節(jié)格外在意，為了避免看不見摸不著的膠水中化學物質(zhì)的危害，她將整個工廠的粘合工藝都改為熱熔粘合；因為做了母親，共情孕婦、嬰童的脆弱，于是將箱子內(nèi)膽改用嬰兒可啃咬的A類面料；焦心青少年的書包太沉重壓迫脊椎，又花數(shù)年時間，研發(fā)出分散受力的護脊書包。

因為做了主播，她成了離消費者最近的人。她用高空拋下、汽車碾壓這樣的“自虐測試”回應直播間天馬行空的需求，為了讓箱殼能頂住車輪、扛住墜樓，研發(fā)出更堅韌抗造的“鎏金板材”。為了給箱子減重，又將鉚釘鋁框改為榫卯咬合。集團因此積累了近1500項專利。

汽車碾壓測試

這家工廠最像華姐的地方，仍是透著股“傻”氣——扎根在一個行業(yè)，用30多年的時間去解決行業(yè)里各種各樣的問題，把一只箱子、一個包做到極致，這是種笨拙而可貴的中國制造精神。

時間回饋的禮物則是，科技的發(fā)展讓做個好箱包變得容易了，也讓一只好箱包更容易被看見了。

所以吳老師說，今天可能是做一個好產(chǎn)品最好的時代。

結(jié)語

一把年紀還在沖鋒陷陣的華姐，說自己很幸福。

“吳老師您知道嗎？我很享受其中。大家用了我們的箱子以后，旅途變美好了；背了我們的書包，孩子們的身姿變挺拔了。這就是我的高光時刻?！?/p>

這樣的幸福，吳老師也曾在許多企業(yè)家的臉上看到過。

他想起寫《茅臺傳》時，曾問過季克良的高光時刻。老爺子回應，有次到一家小餐館吃飯，看見一家人在慶祝孩子考上大學，三代人在一起，開了一瓶茅臺，小心翼翼地倒酒。那是這個家庭的高光時刻。那時他的眼淚掉了下來。

在吳老師看來，它們是同一種幸福。“你創(chuàng)造的產(chǎn)品，在某個時刻能給世界上一個非常普通的人，帶來安全感，讓他快樂?！?/strong>

作者|溫若梅|責任編輯| 何夢飛

主編|何夢飛|圖源| VCG、網(wǎng)絡(luò)

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