提起胖東來(lái)，大家第一時(shí)間會(huì)想到什么?

相信除了極致的服務(wù)細(xì)節(jié)、無(wú)微不至的顧客關(guān)懷外，一定還有對(duì)員工福祉的高度重視。

而說(shuō)起員工待遇，就不得不提創(chuàng)始人于東來(lái)為員工設(shè)立的的勇敢正義獎(jiǎng)勵(lì)。早在去年11月，就有多位員工因見(jiàn)義勇為獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)，個(gè)人最高達(dá)到了5萬(wàn)元。

胖東來(lái)這么做，既讓員工感到勇敢的付出可以被珍視，也向全社會(huì)傳遞了“正義有價(jià)”的積極信號(hào)。同時(shí)對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，又是絕佳的宣傳機(jī)會(huì)。

然而胖東來(lái)都給廣大企業(yè)打了樣，就差手把手教，可有些企業(yè)就是學(xué)不會(huì)，用電視劇《征服》里劉華強(qiáng)的話來(lái)說(shuō)就是：“給你機(jī)會(huì)不中用啊!”

沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)連學(xué)都學(xué)不會(huì)的企業(yè)，正是名創(chuàng)優(yōu)品。

就在3月26日，有新聞曝出湖南長(zhǎng)沙一家名創(chuàng)優(yōu)品門(mén)店里，店員段女士在工作時(shí)抓小偷，結(jié)果被對(duì)方辱罵扇耳光，被攻擊后還了手。

事發(fā)當(dāng)日，店長(zhǎng)發(fā) 66 元紅包安撫該員工并表示會(huì)向公司申請(qǐng)委屈獎(jiǎng)。

然而申請(qǐng)委屈獎(jiǎng)的結(jié)果卻令人大跌眼鏡，店長(zhǎng)回復(fù)該員工，公司沒(méi)有通過(guò)委屈獎(jiǎng)，因?yàn)椤竼T工還手，顧客同樣受到傷害，不符合委屈獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

看到這里，相信不少網(wǎng)友懵了。每個(gè)字都能看懂，可組合到一起，那是真看不懂了。

怎么員工為了公司和顧客的利益勇敢抓小偷，小偷還成了顧客，還需要照顧他的感受。那見(jiàn)義勇為的員工，豈不是白白被打了。

更諷刺的是，早在2024年4月，名創(chuàng)優(yōu)品集團(tuán)內(nèi)部就曾發(fā)布《關(guān)于設(shè)立終端伙伴委屈獎(jiǎng)的通知》，明確說(shuō)明如出現(xiàn)被顧客毆打等情況，可獲得500元委屈獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。

結(jié)果呢，獎(jiǎng)項(xiàng)立完就成了擺設(shè)，就為了500幾塊錢(qián)，還把小偷定義為顧客了。

那要都這么搞，以后還有哪個(gè)員工敢站出來(lái)伸張正義，小偷豈不是更加肆無(wú)忌憚。

只能說(shuō)，委屈獎(jiǎng)設(shè)立容易，可能像胖東來(lái)這樣貫徹理念，說(shuō)到做到的真沒(méi)幾個(gè)。這一波名創(chuàng)優(yōu)品不僅傷了員工的心，更是錯(cuò)過(guò)口碑宣傳的好機(jī)會(huì)。