2025年，中國(guó)零售業(yè)在政策紅利與消費(fèi)升級(jí)的雙重驅(qū)動(dòng)下邁入結(jié)構(gòu)性變革新階段，批發(fā)和零售業(yè)增加值達(dá)14.58萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)5.0%，占GDP比重為10.4%，創(chuàng)歷史新高，行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭持續(xù)向好，為零售企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了廣闊空間。作為粵港澳大灣區(qū)零售龍頭，廣百股份（002187.SZ）在數(shù)智轉(zhuǎn)型、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈革新等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。

根據(jù)年報(bào)披露，報(bào)告期內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入34.12億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)出現(xiàn)階段性虧損9615.66萬(wàn)元。數(shù)據(jù)的背后，是公司在消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性變化與線上模式加速重構(gòu)的雙重挑戰(zhàn)下，堅(jiān)定推進(jìn)的戰(zhàn)略性“換檔”。面對(duì)百貨業(yè)態(tài)服飾等品類銷售承壓的現(xiàn)實(shí)，廣百股份并未選擇被動(dòng)防守，而是主動(dòng)因應(yīng)市場(chǎng)變化調(diào)整業(yè)務(wù)布局：對(duì)個(gè)別低效門店實(shí)施戰(zhàn)略性退出，將核心資源集中投向核心商圈旗艦店的場(chǎng)景升級(jí)與服務(wù)優(yōu)化，同時(shí)積極參與市內(nèi)免稅店等增量新業(yè)態(tài)，全面推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的底層投入。一系列動(dòng)作旨在構(gòu)建未來(lái)更可持續(xù)盈利模式的戰(zhàn)略性投入，雖然在短期內(nèi)對(duì)營(yíng)收規(guī)模和利潤(rùn)形成陣痛，卻為企業(yè)穿越周期、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展筑牢了價(jià)值底座。

01深耕主業(yè)提質(zhì)效，消費(fèi)提振顯成效

2025年是廣百股份深化轉(zhuǎn)型、主動(dòng)求變的關(guān)鍵之年，面對(duì)零售行業(yè)的深刻變革與消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性機(jī)遇，其堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，以“品質(zhì)零售、數(shù)智賦能、資本運(yùn)作”三大戰(zhàn)略為牽引，通過“存量?jī)?yōu)化+增量拓展”模式，持續(xù)鞏固市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，消費(fèi)提振成效顯著，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

在業(yè)態(tài)拓展方面，公司多點(diǎn)開花，各類業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展。與中免集團(tuán)合資設(shè)立的廣州首家市內(nèi)免稅店僅用兩個(gè)多月完成改造順利開業(yè)，友誼國(guó)金店同步煥新為“文商旅綜合體驗(yàn)窗口”，打造集國(guó)際消費(fèi)引力、嶺南文化魅力和廣式服務(wù)活力于一體的“城市新客廳”，成為廣州國(guó)際化消費(fèi)的新地標(biāo)。同時(shí)，公司積極推進(jìn)國(guó)際化布局，全力推進(jìn)廣百珠寶集合店項(xiàng)目在T3航站樓布局，整合“廣百黃金”自有品牌與知名頭部品牌，打造國(guó)際化珠寶消費(fèi)窗口，進(jìn)一步拓寬營(yíng)收邊界。在社區(qū)零售領(lǐng)域，“嶺南生活館·友誼云城超市”完成落地，廣百超市全年拓展4個(gè)新項(xiàng)目，8字便利店設(shè)立、升級(jí)16家門店，進(jìn)一步驗(yàn)證“商品+服務(wù)+數(shù)智化底座”的社區(qū)零售模型，有效助力廣州“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)需求。

存量?jī)?yōu)化工作持續(xù)深化，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率顯著提升。報(bào)告期內(nèi)，公司核心門店協(xié)商減租工作取得成效，對(duì)低效門店實(shí)施戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)調(diào)整，進(jìn)一步優(yōu)化門店布局，提升空間利用效率；完成金沙洲廣百?gòu)V場(chǎng)物業(yè)整租，資產(chǎn)盤活成效顯著，為公司帶來(lái)穩(wěn)定的租賃收益。與此同時(shí)，公司積極把握政策機(jī)遇，精準(zhǔn)承接“以舊換新”“離境退稅”等政策紅利，助力消費(fèi)提振。其中，廣百電器“以舊換新”訂單超4.3萬(wàn)宗，帶動(dòng)銷售2.2億元，占公司電器品類線下銷售的75%，有效激活家電消費(fèi)市場(chǎng)；離境退稅服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，退稅門店新增至10家，全國(guó)示范步行街集中退付點(diǎn)落戶廣百北京路店，全年辦理退稅金額與帶動(dòng)消費(fèi)額實(shí)現(xiàn)同比翻倍，有效提升入境消費(fèi)便利度，助力廣州建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市。

營(yíng)銷創(chuàng)新持續(xù)發(fā)力，IP影響力不斷提升。公司成功運(yùn)營(yíng)“廣百之夜”“廣州友誼國(guó)際時(shí)尚節(jié)”等自有營(yíng)銷IP，全年舉辦首展首秀42場(chǎng)、主題營(yíng)銷活動(dòng)70余場(chǎng)，持續(xù)引爆消費(fèi)流量。“520”廣百之夜單日銷售超8000萬(wàn)元，創(chuàng)下階段性銷售佳績(jī)。此外，公司積極布局首店經(jīng)濟(jì)，全年落地22家首店，在廣百北京路店試點(diǎn)策展式零售，以創(chuàng)新業(yè)態(tài)吸引年輕客群，演繹“傳統(tǒng)商業(yè)與二次元的時(shí)空碰撞”，進(jìn)一步豐富消費(fèi)場(chǎng)景，提升商圈活力。

02

數(shù)智轉(zhuǎn)型加速度，科技賦能筑新引擎

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，廣百股份深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)智化轉(zhuǎn)型是零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，以“人工智能+”戰(zhàn)略為引領(lǐng)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合，開啟人機(jī)協(xié)同的新型零售模式，數(shù)智轉(zhuǎn)型邁出堅(jiān)實(shí)步伐，為公司發(fā)展構(gòu)筑起強(qiáng)大的科技引擎。

戰(zhàn)略布局AI前沿，技術(shù)研發(fā)實(shí)現(xiàn)躍升。報(bào)告期內(nèi)，公司搭建“1+2+N”大模型底座及智能體平臺(tái)，標(biāo)志著公司從技術(shù)應(yīng)用向技術(shù)研發(fā)與輸出的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升了公司數(shù)智化核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，公司推進(jìn)信創(chuàng)私有云平臺(tái)建設(shè)，整合廣百與友誼系統(tǒng)，打通數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、物業(yè)、客服等核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化管理升級(jí)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率全面提升。

智慧服務(wù)持續(xù)升級(jí)，消費(fèi)體驗(yàn)不斷優(yōu)化。公司引入AI數(shù)字虛擬人客服，打造智慧客服平臺(tái)，創(chuàng)立“消費(fèi)無(wú)憂”品質(zhì)服務(wù)，顯著提升服務(wù)響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者享受更便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。深化RPA技術(shù)應(yīng)用，在美妝等重點(diǎn)品類試點(diǎn)智能補(bǔ)貨模型，優(yōu)化供應(yīng)鏈決策，有效降低庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)，提升供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)效率。其中，智能補(bǔ)貨模型上線后，美妝品類庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率提升20%。業(yè)財(cái)一體化建設(shè)深入推進(jìn)，公司完成稅務(wù)數(shù)電發(fā)票系統(tǒng)全覆蓋，數(shù)字化處理效率較人工大幅提升。

在數(shù)智化運(yùn)營(yíng)的推動(dòng)下，公司線上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，自建平臺(tái)廣百薈線上商城銷售同比增長(zhǎng)141%，美團(tuán)、抖音等第三方平臺(tái)合計(jì)銷售增長(zhǎng)107%，線上線下融合的全渠道布局進(jìn)一步完善。線上業(yè)務(wù)已成為公司營(yíng)收增長(zhǎng)的重要支撐，彰顯出數(shù)智化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大成效。

據(jù)悉，在前期的經(jīng)驗(yàn)積累下，廣百股份正籌備成立廣百數(shù)科公司，整合原廣百股份電商、新零售、即時(shí)零售及IT數(shù)字化業(yè)務(wù)板塊，建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心載體與全域增長(zhǎng)引擎，依托廣百股份線下實(shí)體專柜與合作品牌的深厚沉淀，加快實(shí)現(xiàn)全鏈路資源整合，以成熟的零售運(yùn)營(yíng)、直播電商、數(shù)字化建設(shè)及會(huì)員精細(xì)化服務(wù)能力，致力于打造零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿及品牌方值得信賴的數(shù)字合作伙伴。

03

業(yè)態(tài)創(chuàng)新破局點(diǎn)，多元生態(tài)漸成型

面對(duì)消費(fèi)需求的多元化、個(gè)性化趨勢(shì)，廣百股份以“泛零售”為導(dǎo)向，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈縱向延伸與橫向融合，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新領(lǐng)域持續(xù)突破，構(gòu)建起“品質(zhì)生活+智慧消費(fèi)”一體化生態(tài)，不斷拓寬發(fā)展邊界，提升公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

社區(qū)零售模式持續(xù)創(chuàng)新，“數(shù)智化+便利服務(wù)”模式全面成型。報(bào)告期內(nèi)，公司重組超市公司，規(guī)?；l(fā)展廣百超市、友誼精品超市及8字便利店，新開3家社區(qū)超市、4家8字店、9個(gè)前置倉(cāng)，進(jìn)一步完善社區(qū)零售網(wǎng)絡(luò)。核心創(chuàng)新在于“線上社群+線下便利服務(wù)”融合及“前店后倉(cāng)”模式探索，首個(gè)社區(qū)超市試點(diǎn)“嶺南生活館·友誼云城超市”融合嶺南自有產(chǎn)品、進(jìn)口精品與產(chǎn)地直銷，深受消費(fèi)者好評(píng)。3月26日，廣百超市首家新型社區(qū)店——同康路店正式開業(yè)，打造集品質(zhì)生鮮、便民服務(wù)、社區(qū)互動(dòng)于一體的“社區(qū)超市生活空間”，進(jìn)一步驗(yàn)證了該模式的可復(fù)制性，為“嶺南生活館”模式增添鮮活樣板，持續(xù)提升社區(qū)消費(fèi)服務(wù)能力。

“一店一策”調(diào)改深入推進(jìn)，門店煥新成效顯著。公司打破傳統(tǒng)招商定式，對(duì)旗下門店進(jìn)行場(chǎng)景化、主題化深度改造，2025年優(yōu)化升級(jí)調(diào)整面積超1.5萬(wàn)平方米，煥新專柜近150個(gè)，進(jìn)一步提升門店形象與消費(fèi)體驗(yàn)。其中，友誼國(guó)金店結(jié)合免稅店落地，轉(zhuǎn)型為“文商旅融合窗口型綜合商場(chǎng)”，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)升級(jí)；廣百北京路店完成二、三樓女裝及美妝珠寶區(qū)調(diào)改，借頂流動(dòng)漫IP展覽契機(jī)打造“策展式商業(yè)”，吸引大量年輕客群；友誼環(huán)市東店完成智慧家電館改造，節(jié)日銷售同比增長(zhǎng)25%，成效十分明顯。

供應(yīng)鏈革新持續(xù)深化，構(gòu)建高效韌性體系。公司以供應(yīng)鏈革新為核心，深化買手制與源頭直采，發(fā)力“產(chǎn)地直銷”模式，系統(tǒng)篩選國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品，打造四川龍泉驛水蜜桃、會(huì)理石榴、福建琯溪蜜柚、湖北沔城蓮藕、廉江紅橙等戰(zhàn)略單品，以產(chǎn)地直銷驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈升級(jí)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。2025年，公司自有品牌銷售額同比增長(zhǎng)26%，“新悅悠”“新悅品”SKU超300個(gè)，蜜餞組合和禮包入選廣州“必購(gòu)必帶”城市禮物，自有品牌影響力持續(xù)提升。此外，公司旗下中華老字號(hào)李占記在2025年相繼推出靜音款、紀(jì)念款、商務(wù)款手表，并與廣州市中小學(xué)衛(wèi)生健康促進(jìn)中心推出聯(lián)名款手表，主導(dǎo)制定《靜音指針式石英手表》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步豐富自研產(chǎn)品矩陣，打造標(biāo)準(zhǔn)高地。

04

戰(zhàn)略前瞻謀長(zhǎng)遠(yuǎn)，高質(zhì)量發(fā)展啟新篇

2026年是“十五五”規(guī)劃開局之年，也是宏觀利好政策密集出臺(tái)、鞏固零售經(jīng)濟(jì)步入高質(zhì)量發(fā)展新周期的關(guān)鍵一年。廣百股份立足自身優(yōu)勢(shì)，錨定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，以新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新模式、新項(xiàng)目，加快構(gòu)建以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的自主供應(yīng)鏈和零售生態(tài)圈，未來(lái)發(fā)展?jié)摿χ档闷诖?/p>

從發(fā)展優(yōu)勢(shì)來(lái)看，廣百股份作為粵港澳大灣區(qū)零售龍頭企業(yè)，擁有深厚的品牌底蘊(yùn)、完善的線下門店網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的區(qū)域資源整合能力，經(jīng)過多年發(fā)展，已在廣州及周邊區(qū)域形成了較高的品牌知名度和市場(chǎng)認(rèn)可度。同時(shí)，公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型成效顯著，為公司運(yùn)營(yíng)效率提升和業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了強(qiáng)大支撐；業(yè)態(tài)創(chuàng)新持續(xù)突破，社區(qū)零售、策展式商業(yè)等多元業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間；供應(yīng)鏈體系不斷完善，產(chǎn)地直采、自有品牌培育、老字號(hào)煥新等舉措，提升了公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，為公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供了有力保障。

值得關(guān)注的是，公司管理層的年輕化與專業(yè)化改革已在2025年完成，新任核心團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的市場(chǎng)化策略與數(shù)智化思維，正與公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型形成同頻共振。據(jù)悉，今年廣百股份還將圍繞細(xì)分市場(chǎng)需求和個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)，重點(diǎn)布局“1+2+6”項(xiàng)目，加快擴(kuò)大社區(qū)零售版圖，加力廣百黃金、廣百電器專門店建設(shè)，發(fā)展全球優(yōu)品、輕奢、銀發(fā)精品、美妝、運(yùn)動(dòng)戶外、婦幼等主題集合店，以新業(yè)態(tài)的持續(xù)探索挖掘更廣闊的商業(yè)升級(jí)空間。

隨著各項(xiàng)戰(zhàn)略改革舉措的逐步落地，公司將進(jìn)一步鞏固區(qū)域龍頭地位，持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，在零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的浪潮中實(shí)現(xiàn)更大突破，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為粵港澳大灣區(qū)國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。