三月的清晨，空氣里還帶著微涼，但社區(qū)的街巷卻早已熱鬧起來(lái)。老人們?cè)跇窍戮彶缴⑿?，志愿者的腳步逐漸靠近，一場(chǎng)帶著溫度與責(zé)任的行動(dòng)正在悄然展開(kāi)。2026年3月13日，在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，鼎誠(chéng)人壽江蘇分公司組織志愿服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)，開(kāi)展“為民辦實(shí)事”專(zhuān)項(xiàng)慰問(wèn)行動(dòng)。此次活動(dòng)不僅為社區(qū)特殊困難群體送去生活物資與關(guān)懷，也將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)帶入居民生活，用實(shí)際行動(dòng)詮釋金融為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

清晨的社區(qū)活動(dòng)中心，志愿者們?cè)缭缂希砦镔Y、分組安排，準(zhǔn)備工作有序進(jìn)行。一袋袋大米、一箱箱牛奶、一桶桶食用油整齊擺放，既是生活所需，更是企業(yè)傳遞溫暖的載體。鼎誠(chéng)人壽江蘇分公司志愿服務(wù)隊(duì)在出發(fā)前再次明確任務(wù)——不僅要送去慰問(wèn)物資，更要將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)帶到居民身邊，讓關(guān)懷不僅停留在物質(zhì)層面，更延伸到生活安全與金融風(fēng)險(xiǎn)防范領(lǐng)域。

志愿者們分組走進(jìn)社區(qū)困難家庭。第一站，是一位獨(dú)居老人的家中。老人身體狀況較差，行動(dòng)不便，平日生活依賴(lài)社區(qū)與鄰里幫助。志愿者輕聲敲門(mén)，遞上慰問(wèn)物資，與老人親切交談。談話(huà)中，志愿者發(fā)現(xiàn)老人曾接到過(guò)推銷(xiāo)“高收益理財(cái)產(chǎn)品”的電話(huà)，對(duì)方承諾收益穩(wěn)定且風(fēng)險(xiǎn)極低。志愿者耐心解釋此類(lèi)騙局的常見(jiàn)套路，并提醒老人不要輕信陌生電話(huà)，不隨意透露個(gè)人信息。老人聽(tīng)后頻頻點(diǎn)頭，感慨道：“原來(lái)這些都是騙局，多虧你們提醒?！?/p>

隨后，志愿服務(wù)隊(duì)走訪(fǎng)了殘障家庭。屋內(nèi)空間狹小，但環(huán)境整潔。志愿者們一邊幫助整理生活用品，一邊與居民交流生活情況，并介紹與醫(yī)療、健康相關(guān)的保險(xiǎn)保障知識(shí)。針對(duì)特殊群體可能面臨的醫(yī)療費(fèi)用壓力，工作人員用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言講解保險(xiǎn)保障的基本功能與權(quán)益，幫助居民理解如何通過(guò)正規(guī)渠道獲取保障服務(wù)。交流中，居民提出疑問(wèn)，志愿者逐一解答，現(xiàn)場(chǎng)氛圍溫暖而真誠(chéng)。

此次行動(dòng)中，鼎誠(chéng)人壽江蘇分公司特別關(guān)注孤寡老人群體。志愿者們不僅送上生活物資，還陪伴老人聊天，了解他們的生活需求。在交談過(guò)程中，志愿者向老人講解防范電信詐騙、識(shí)別非法集資等金融知識(shí)。通過(guò)真實(shí)案例講解，老人們逐漸意識(shí)到日常生活中潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)，也增強(qiáng)了防范意識(shí)。一位老人表示：“以前覺(jué)得這些事情離自己很遠(yuǎn)，現(xiàn)在才知道其實(shí)就在身邊?！?/p>

不同于傳統(tǒng)慰問(wèn)活動(dòng)，此次行動(dòng)將金融知識(shí)宣傳與社區(qū)關(guān)懷有機(jī)結(jié)合。志愿者們發(fā)放金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳資料，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解。例如，針對(duì)“退舊保新”誤導(dǎo)銷(xiāo)售問(wèn)題，志愿者提醒居民在更換保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)詳細(xì)了解保障內(nèi)容變化，避免因信息不對(duì)稱(chēng)而產(chǎn)生損失。同時(shí)，針對(duì)非法集資問(wèn)題，志愿者強(qiáng)調(diào)“高收益伴隨高風(fēng)險(xiǎn)”的原則，提醒居民理性投資，選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)。

在走訪(fǎng)過(guò)程中，志愿者們還向居民普及金融消費(fèi)者維權(quán)渠道。通過(guò)介紹投訴熱線(xiàn)、監(jiān)管部門(mén)聯(lián)系方式以及正規(guī)維權(quán)流程，幫助居民掌握維權(quán)方法。這種貼近生活的講解方式，使金融知識(shí)更加具體，也更容易被理解和接受。居民們紛紛表示，希望未來(lái)能有更多類(lèi)似活動(dòng)，讓金融知識(shí)更加普及。

此次“為民辦實(shí)事”行動(dòng)，不僅為社區(qū)特殊群體送去了生活物資，更傳遞了溫暖與陪伴。鼎誠(chéng)人壽江蘇分公司通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入社區(qū)服務(wù)之中，讓居民在感受關(guān)愛(ài)的同時(shí)，也增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

活動(dòng)結(jié)束時(shí)，志愿者們?cè)谏鐓^(qū)門(mén)口再次整理剩余物資，并總結(jié)走訪(fǎng)情況。大家一致認(rèn)為，此次行動(dòng)不僅幫助了困難群體，也讓志愿者自身更加深刻理解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性。通過(guò)面對(duì)面交流，志愿者們看到了金融知識(shí)普及的實(shí)際需求，也感受到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的深遠(yuǎn)意義。

鼎誠(chéng)人壽江蘇分公司表示，未來(lái)將持續(xù)開(kāi)展“為民辦實(shí)事”系列活動(dòng)，將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與社區(qū)服務(wù)深度融合。通過(guò)定期開(kāi)展慰問(wèn)行動(dòng)、金融知識(shí)講座及社區(qū)互動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升公眾金融素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。同時(shí)，公司將不斷強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，為金融消費(fèi)者提供更加安全可靠的保障。

春風(fēng)漸暖，社區(qū)恢復(fù)了往日的寧?kù)o。但這次行動(dòng)留下的溫暖仍在延續(xù)。鼎誠(chéng)人壽江蘇分公司通過(guò)此次社區(qū)慰問(wèn)行動(dòng)，將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念傳遞到基層，將責(zé)任落實(shí)到每一戶(hù)家庭。金融安全不僅關(guān)乎財(cái)富，更關(guān)乎生活的穩(wěn)定與幸福。

未來(lái)，鼎誠(chéng)人壽江蘇分公司將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民理念，持續(xù)開(kāi)展關(guān)愛(ài)特殊群體活動(dòng)，用責(zé)任與溫度守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓金融服務(wù)更加貼近生活，讓幸福與安全在社區(qū)中不斷延伸。