據(jù)央視新聞報(bào)道，3月28日晚，山西省太原市親賢街一處建筑外立面發(fā)生火災(zāi)，目前現(xiàn)場(chǎng)明火已經(jīng)撲滅。據(jù)公開消息，截至發(fā)稿時(shí)，遇難人數(shù)已升至3人，另有23人受傷。起火原因正在調(diào)查中，消防、公安以及當(dāng)?shù)貞?yīng)急救援力量，正在現(xiàn)場(chǎng)抓緊開展救援及善后處置工作。

事故發(fā)生后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，成立由分公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成的應(yīng)急工作小組，積極開展本次事故的應(yīng)急處置。安排理賠人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)承保出險(xiǎn)情況，組織多渠道開展人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失信息排查。

同時(shí)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司針對(duì)此次事故，特別推出5項(xiàng)服務(wù)舉措，并第一時(shí)間啟動(dòng)綠色通道，為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務(wù)。

客戶如出險(xiǎn)，可隨時(shí)撥打7×24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95500。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司推出五項(xiàng)服務(wù)舉措：

1. 主動(dòng)排查，靠前服務(wù)：主動(dòng)篩選可能受災(zāi)客戶，根據(jù)保單預(yù)留信息第一時(shí)間聯(lián)系客戶，提供理賠服務(wù)。

2. 綠色通道，免單理賠：7×24小時(shí)受理報(bào)案，理賠專員與專線并行響應(yīng)，無需提供保單，主動(dòng)核實(shí)、快速賠付。

3. 簡(jiǎn)化手續(xù)，先行賠付：取消火災(zāi)證明等資料，依據(jù)政府通報(bào)信息，對(duì)明確損失及傷亡情況先行預(yù)付或賠付，必要材料后續(xù)補(bǔ)充。

4. 醫(yī)療墊付，急用先辦：根據(jù)客戶需求，按保單約定及時(shí)墊付醫(yī)療費(fèi)用，保障傷者及時(shí)救治。

5. 人文關(guān)懷，上門慰問：充分尊重客戶及家屬意愿，主動(dòng)提供人文關(guān)懷與上門慰問服務(wù)。