外賣大戰(zhàn)進(jìn)入結(jié)算畫面后，成功捍衛(wèi)市場份額的美團(tuán)又有哪些新動作？

外賣大戰(zhàn)進(jìn)入結(jié)算畫面

據(jù)媒體報(bào)道，3月26日晚間，美團(tuán)正式公布了自己的2025年全年業(yè)績報(bào)告。盡管在過去的時間里，美團(tuán)取得了營收3649億元，同比增長8%的好成績。但作為外賣大戰(zhàn)的“參戰(zhàn)方”，受競爭、市場變化等因素的影響，它的結(jié)算評價還是變成了“由盈轉(zhuǎn)虧”。

即：全年凈虧損234億元，經(jīng)營虧損170億元。公司核心業(yè)務(wù)“本地商業(yè)板塊”虧損69億元。

具體而言，本地商業(yè)板塊在2025年共為美團(tuán)帶來了2608億元的收入。但為了在外賣大戰(zhàn)中不落人下風(fēng)，美團(tuán)不僅在補(bǔ)貼賽道里選擇了“高力度+長續(xù)航”的打法，還聯(lián)合商家伙伴借助拼好飯、品牌衛(wèi)星店豐富了自身的服務(wù)模型。

對消費(fèi)者和商家來說，前者在2025年迎來了“1元奶茶” “5元蓋飯”的消費(fèi)狂潮，在不傷害錢包的前提下極大滿足了味蕾；后者則乘上了新一代流量風(fēng)口，最大化了薄利多銷這一經(jīng)典戰(zhàn)術(shù)的影響力。

看到這，你是不是以為我要說“消費(fèi)者和商家都很開心，唯獨(dú)苦了美團(tuán)？”

我只能說，對，也不對。

雖然財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上的虧損是客觀事實(shí)，但在市場方面，2025年美團(tuán)在外賣領(lǐng)域仍保持著超60%的市場份額?？梢娧a(bǔ)貼戰(zhàn)術(shù)成功夯實(shí)了用戶粘性，有效防止了“忠實(shí)粉絲”這一企業(yè)核心資產(chǎn)的流失。

除此以外，美團(tuán)還借助品牌官旗閃電倉、自營前置倉等概念，進(jìn)一步放大了自身在即時零售賽道的影響力。讓美團(tuán)外賣的服務(wù)矩陣從傳統(tǒng)認(rèn)知的“送餐” “送奶茶”，擴(kuò)張到了“送數(shù)碼3C” “送日常用品” “送藥”等多個領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了平臺的年交易用戶數(shù)、用戶消費(fèi)頻次雙新高。

美團(tuán)悄悄做了兩件大事

在2025年，當(dāng)國內(nèi)消費(fèi)者的注意力全部被“外賣大戰(zhàn)”吸引時，其實(shí)美團(tuán)還悄悄做了兩件大事。

第一是發(fā)力海外市場。

在入駐香港市場后，美團(tuán)旗下的外賣平臺Keeta已經(jīng)完成了中東主要地區(qū)的服務(wù)覆蓋、巴西市場的初步開拓。在電話會議上，美團(tuán)掌門人王興曾表示：“Keeta在沙特有望在26年底前實(shí)現(xiàn)單月的UE轉(zhuǎn)正?！?/p>

就盈利能力而言，Keeta在香港耗時29個月實(shí)現(xiàn)了單月UE轉(zhuǎn)正。針對中東市場的外賣生態(tài)，王興則樂觀預(yù)計(jì)Keeta在沙特的UE轉(zhuǎn)正速度會快過香港。至于巴西，作為拉丁文化的橋頭堡，其商務(wù)合作副總裁曼薩諾曾表示公司僅在里約市場，就足足投入了超4億比索。

如今他們的餐廳注冊量、外賣員登記量已經(jīng)分別超過了17000家、27000人，隨著相關(guān)服務(wù)在巴西各個大都市區(qū)的多點(diǎn)開花，美團(tuán)也有望借助國內(nèi)、中東等市場的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，讓Keeta迅速融入巴西居民的消費(fèi)日常中。

說完了Keeta和美團(tuán)的出海計(jì)劃，我們是時候聊聊美團(tuán)做的第二件大事——AI了。

作為一家科技企業(yè)，美團(tuán)自2023年以來就向AI賽道傾注了大量資金、人才。“除有云計(jì)算業(yè)務(wù)的企業(yè)外，美團(tuán)在 AI 上的投入規(guī)模，大概率是國內(nèi)企業(yè)里最大的，且已經(jīng)堅(jiān)持布局三年多了?！被赝缊F(tuán)過去的AI布局，王興如此說道。

在他看來，AI和美團(tuán)的有機(jī)結(jié)合方向是“超級入口”。足夠智能的模型不僅能精準(zhǔn)理解用戶需求，還能進(jìn)一步釋放本地商家的盈利潛力。截至目前，美團(tuán)已經(jīng)面向所有用戶推出了AI助手“問小團(tuán)”，并將美團(tuán)本地生活的全品類納入了它的服務(wù)范圍。

隨著模型能力的不斷優(yōu)化，問小團(tuán)也將成為美團(tuán)進(jìn)攻本地生活市場的拳頭工具。正如王興所言：“我們希望用新一代AI技術(shù)，讓美團(tuán)App成為用戶解決本地生活需求的首選平臺?！?/p>

王興為什么要“去除登味”

寫到這里，我們還想和大家分享一個有趣的小細(xì)節(jié)。

3月13日，在美團(tuán)的2026年管理層溝通會上，王興曾經(jīng)向身邊的高管們說了這樣一段話：“我們都應(yīng)該努力減少登味，從我開始?！?/p>

“比如大家習(xí)慣叫我‘興哥’，我覺得這是‘登味’明顯的叫法?！?/p>

“我有一個很具體的倡議，我希望大家在公司內(nèi)部稱呼都直呼其名，不要再叫XX哥，從我開始，大家從這一刻開始不要再叫我興哥了，就叫我王興就好?！?/p>

關(guān)于X哥、X同學(xué)這類稱呼，其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)公司的共性問題，甚至是時下各公司企業(yè)文化的一部分，咱們這里就不做過多的解釋了。而這段話的關(guān)鍵在于，王興通過一個小改變向企業(yè)內(nèi)部傳達(dá)了“去除登味”這樣一個值得細(xì)細(xì)琢磨的要求。

對一個企業(yè)而言，提到“登味”大家首先想到的就是“一言堂” “不聽年輕人意見”等詞匯；那么“去除登味”，與之綁定的也勢必是“加大年輕人/新生代在企業(yè)內(nèi)部的話語權(quán)”。

聯(lián)系到上文美團(tuán)發(fā)力海外市場、押寶AI的已知條件。

我們在這里也不妨大膽設(shè)想，未來的美團(tuán)不僅會加大校招、實(shí)習(xí)生的規(guī)模與待遇，更會在人才選拔機(jī)制上進(jìn)行更深層次的變革，以此將那些有野心、有技術(shù)的年輕人和美團(tuán)牢牢綁定。

畢竟對企業(yè)而言，海外擴(kuò)張與AI競賽本質(zhì)上都是“高不確定性”的戰(zhàn)略方向。前者需要團(tuán)隊(duì)對當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣、監(jiān)管環(huán)境、競爭格局有敏銳的判斷；后者則要求組織具備快速試錯、持續(xù)迭代的技術(shù)文化。這兩種能力都難以通過層級傳導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)復(fù)制獲得，必須依賴一線年輕人的現(xiàn)場感知與即時反饋。

從“興哥”到“王興”的變化，意味著剔除企業(yè)內(nèi)部的“人情文化”，轉(zhuǎn)而把精力放在共同的目標(biāo)與清晰的責(zé)權(quán)上。這種對新鮮血液、野心一代的生態(tài)利好，或許正是幫助美團(tuán)未來同全球外賣企業(yè)、AI實(shí)驗(yàn)室同場競技的關(guān)鍵所在。

參考：

澎湃新聞：美團(tuán)CEO王興呼吁“減少登味”：不要喊我“興哥”，登味太重了

DoNews：Keeta推遲巴西里約熱內(nèi)盧業(yè)務(wù)上線計(jì)劃

第一財(cái)經(jīng)：美團(tuán)CEO王興：美團(tuán)不會盲目追求成為“詞元工廠”

證券時報(bào)：美團(tuán)凈利由盈轉(zhuǎn)虧 加大人工智能投入

封面新聞：從美團(tuán)財(cái)報(bào)看 去“興哥”化與AI滯后丨商業(yè)快評

北晚在線：美團(tuán)去年凈虧損234億元，外賣市場份額仍超60%