DeepSeek服務出現(xiàn)重大中斷

DeepSeek 服務出現(xiàn)重大中斷 多端功能異常持續(xù)

2026 年 3 月 29 日晚間至 3 月 30 日，人工智能服務平臺 DeepSeek 出現(xiàn)大范圍服務中斷，網(wǎng)頁端與移動端 App 均出現(xiàn)嚴重訪問異常，核心功能無法正常使用，故障持續(xù)時長超 12 小時，相關話題迅速登上社交平臺熱搜，引發(fā)大量用戶關注。截至 3 月 30 日上午 9 時，平臺部分服務仍未完全恢復正常，官方僅在服務狀態(tài)頁面發(fā)布階段性進展說明，未發(fā)布完整故障公告及后續(xù)處置方案。

一、故障發(fā)生與發(fā)展全過程

本次 DeepSeek 服務重大中斷始于 3 月 29 日 21 時 35 分，平臺官方服務狀態(tài)網(wǎng)站首先監(jiān)測到網(wǎng)頁、App 服務出現(xiàn)異常，并啟動調(diào)查程序。故障初期，用戶端主要表現(xiàn)為頁面加載緩慢、頻繁彈出 “服務器繁忙，請稍候再試” 提示，提問后長時間無響應。

22 時起，故障范圍持續(xù)擴大，大量用戶反饋無法登錄賬號、歷史對話記錄加載失敗，深度思考、長文本推理、代碼生成等核心高階功能全面癱瘓。用戶嘗試切換無線網(wǎng)絡與移動數(shù)據(jù)、刷新頁面、清理應用緩存、重啟設備甚至重裝 App 等常規(guī)調(diào)試方式，均無法解決問題。

23 時 23 分，DeepSeek 官方在服務狀態(tài)頁面發(fā)布首次進展，稱已解決該輪服務異常，但僅過半小時，即 3 月 30 日 0 時 20 分，平臺再度出現(xiàn)性能異常，服務中斷問題復發(fā)。1 時 24 分，官方表示已實施修復方案并開始監(jiān)控結(jié)果，但故障并未得到徹底解決，后續(xù)多次出現(xiàn)反復。

從 3 月 29 日 22 時至 3 月 30 日 7 時，DeepSeek 服務處于持續(xù)癱瘓狀態(tài)，累計中斷時長超 9 小時。截至 30 日 8 時，部分用戶雖可登錄平臺，但仍面臨嚴格限流，“深度思考” 等高階功能 4 小時內(nèi)僅能使用 1 次，響應延遲達 20 至 50 秒。至 30 日 9 時，記者實測發(fā)現(xiàn)，發(fā)送提問后仍提示 “請檢查網(wǎng)絡后重試”，服務未完全恢復正常。

二、故障影響范圍與用戶群體

此次服務中斷波及 DeepSeek 全球用戶，覆蓋網(wǎng)頁端與移動端 App 全渠道，無特定區(qū)域或用戶群體豁免。第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，DeepSeek 全球月活躍用戶規(guī)模在 1.25 億至 1.56 億區(qū)間，日活躍用戶穩(wěn)定在約 1300 萬，大規(guī)模服務中斷對廣泛用戶群體的日常使用造成直接影響。

受影響最為顯著的群體集中在學生、職場人士、程序員及內(nèi)容創(chuàng)作者。3 月底正值高校畢業(yè)季論文撰寫、企業(yè)項目交付的關鍵時段，大量用戶依賴 DeepSeek 完成論文寫作、代碼調(diào)試、方案策劃、內(nèi)容創(chuàng)作等核心工作。多名用戶反饋，服務中斷導致未保存內(nèi)容直接丟失，工作進度被迫中斷，部分學生論文撰寫、程序員代碼調(diào)試、職場人周報收尾等緊急任務受到嚴重影響。

付費會員用戶同樣受到?jīng)_擊，不少付費用戶表示，購買會員服務旨在獲得更穩(wěn)定的使用體驗與優(yōu)先算力資源，但故障期間付費用戶與普通用戶面臨完全相同的服務限制，權益無法得到保障。

故障發(fā)生后，社交平臺相關討論量激增，#DeepSeek 崩了 #話題快速登上微博熱搜，短時間內(nèi)閱讀量突破千萬。大量用戶在平臺分享故障遭遇，部分用戶在確認服務短期內(nèi)無法恢復后，轉(zhuǎn)向豆包、通義千問、元寶等其他大模型平臺尋求替代服務。

三、官方響應與處置進展

故障發(fā)生后，DeepSeek 僅通過官方服務狀態(tài)網(wǎng)站發(fā)布階段性進展信息，未通過官方微博、微信公眾號、App 內(nèi)推送等渠道發(fā)布完整正式公告。服務狀態(tài)頁面將此次故障標記為 “重大停機”，事件類型標注為 “DeepSeek Web/APP Service Performance Degradation（DeepSeek 網(wǎng)頁 / APP 服務性能下降）”。

官方發(fā)布的階段性信息顯示，技術團隊始終處于緊急搶修狀態(tài)，主要采取擴容、系統(tǒng)優(yōu)化、流量調(diào)控等措施。3 月 30 日凌晨，官方表示正在持續(xù)調(diào)查問題、實時修復并監(jiān)控結(jié)果，但未披露故障具體原因、影響范圍的詳細數(shù)據(jù)及預計恢復時間。

截至 3 月 30 日上午 10 時，DeepSeek 仍未發(fā)布關于此次故障的完整說明，包括故障根本原因、受影響用戶規(guī)模、數(shù)據(jù)安全狀況、是否存在用戶信息丟失風險，以及針對受影響用戶的補償方案等關鍵信息。

四、故障原因多方分析

針對此次重大服務中斷的原因，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多種分析觀點，主要集中在流量過載、算力供需失衡、技術架構(gòu)限制及外部網(wǎng)絡攻擊等方面。

一是瞬時流量激增導致服務器過載。3 月底處于畢業(yè)季、求職季與項目交付期疊加的特殊時段，用戶對 AI 大模型的使用需求大幅上升，尤其是長文本、深度推理等高算力消耗需求集中爆發(fā)。數(shù)據(jù)顯示，DeepSeek 日活用戶增長的同時，算力儲備增速遠低于用戶增長速度，2025 年期間日活增長 66.7%，但同期算力僅增長 8.3%，用戶規(guī)模與算力供給嚴重不匹配。高峰時段瞬時流量直接擊穿系統(tǒng)承載極限，觸發(fā)限流保護機制，導致服務全面中斷。

二是 MoE 混合專家架構(gòu)特性加劇算力壓力。DeepSeek 核心模型采用 MoE（混合專家）架構(gòu)，該架構(gòu)在處理復雜任務時具備優(yōu)勢，但對算力彈性要求極高，流量峰值時動態(tài)路由機制易出現(xiàn)擁堵。特別是 “深度思考” 等高階功能，單次請求算力消耗遠超常規(guī)對話，進一步加劇了高峰時段的資源爭搶，導致系統(tǒng)響應緩慢甚至癱瘓。

三是底層算力基礎設施支撐不足。受全球高端 AI 芯片供應限制，DeepSeek 算力擴容面臨硬件瓶頸。平臺依賴的 GPU 資源供應緊張，國產(chǎn)芯片適配效率尚未完全匹配需求，導致算力儲備無法跟上用戶增長節(jié)奏。同時，彈性擴容、多云災備等運維機制不夠完善，無法快速應對突發(fā)流量高峰。

四是存在外部網(wǎng)絡攻擊的可能性。有行業(yè)消息稱，故障期間 DeepSeek 疑似遭遇大規(guī)模 DDoS 攻擊，峰值流量達 3.2Tbps，大量惡意請求占用帶寬與服務器資源，加劇服務中斷。不過該說法未獲 DeepSeek 官方證實。歷史數(shù)據(jù)顯示，DeepSeek 此前曾多次遭受海外網(wǎng)絡攻擊，包括 DDoS 攻擊與密碼爆破攻擊，對服務穩(wěn)定性造成影響。

五、歷史故障情況與行業(yè)影響

此次并非 DeepSeek 首次出現(xiàn)大規(guī)模服務中斷，2025 年至今平臺已發(fā)生多次類似故障。2025 年 5 月，DeepSeek 因訪問量激增出現(xiàn)服務器宕機，用戶無法正常使用且部分歷史記錄丟失，相關話題登上熱搜，但持續(xù)時間未超過 1 小時。2025 年 12 月、2026 年 2 月，平臺均出現(xiàn)過持續(xù)數(shù)小時的服務異常，核心功能受限。

頻繁的服務中斷事件，引發(fā)行業(yè)對 AI 大模型服務穩(wěn)定性的關注。隨著 AI 大模型深度融入日常學習、工作與創(chuàng)作場景，用戶對服務穩(wěn)定性的要求不斷提升。此次長時間重大中斷，不僅影響用戶即時使用體驗，也引發(fā)對 AI 服務可靠性的討論。

同時，事件也折射出當前 AI 大模型行業(yè)普遍面臨的算力供需矛盾。用戶規(guī)?？焖贁U張與算力供給增速緩慢的沖突日漸凸顯，如何在功能迭代與服務穩(wěn)定性之間取得平衡，建立匹配用戶增長的彈性算力體系，成為人工智能行業(yè)發(fā)展需要解決的重要課題。

截至 3 月 30 日中午 12 時，DeepSeek 服務逐步恢復，但部分功能仍存在延遲與限流情況。官方尚未發(fā)布關于此次故障的最終說明與用戶補償措施，后續(xù)進展仍待進一步披露。