很多老人遭遇過

“走路賺錢”“免費(fèi)領(lǐng)紅包”騙局

近日

四川天府新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

處置一起群體性消費(fèi)投訴

累計(jì)接訴量突破1800件

金額達(dá)140余萬元

投訴：

老人刷視頻“領(lǐng)紅包”被扣798元！

2025年4月11日以來，天府新區(qū)消協(xié)陸續(xù)收到針對(duì)某科技有限公司的投訴，短時(shí)間內(nèi)累計(jì)接訴量突破1800件，涉及金額達(dá)140余萬元。據(jù)投訴人反映，老人在刷手機(jī)視頻時(shí)，受“走路賺錢”“免費(fèi)領(lǐng)紅包”等誘導(dǎo)，點(diǎn)擊“立即領(lǐng)取”后，直接跳轉(zhuǎn)至支付寶快捷支付頁面，被扣除798元，交易備注為“某App年度會(huì)員費(fèi)”，但投訴者均未實(shí)際使用該App的任何功能，涉事公司客服電話也長(zhǎng)期占線或無人應(yīng)答。

天府新區(qū)消協(xié)前期收到首批20余件投訴后，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。經(jīng)過多輪溝通，企業(yè)最終同意退費(fèi)，大部分投訴人在提交投訴后的5個(gè)工作日內(nèi)收到了退款；少數(shù)因到賬延遲，消協(xié)持續(xù)跟進(jìn)至款項(xiàng)到賬，并逐一致電告知。

與此同時(shí)，天府新區(qū)消協(xié)通過“訴轉(zhuǎn)案”向四川天府新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提交消費(fèi)者相關(guān)情況信息、廣告截圖及扣費(fèi)憑證。四川天府新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局安排執(zhí)法人員會(huì)同消協(xié)工作人員共同對(duì)涉事科技公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，向涉事企業(yè)提出明確整改建議。截至目前，該公司已停止此項(xiàng)會(huì)員扣費(fèi)業(yè)務(wù)，相關(guān)投訴未再新增。

針對(duì)此類騙局

四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)

曾發(fā)出消費(fèi)警示

拒絕“賺錢”“紅包”等誘惑

謹(jǐn)慎點(diǎn)擊閱覽不明信息

對(duì)手機(jī)彈窗廣告、短視頻平臺(tái)推送的“輕松賺錢”“輸入手機(jī)號(hào)領(lǐng)福利”等內(nèi)容要保持警惕，避免隨意點(diǎn)擊。仔細(xì)查看頁面是否存在隱蔽扣費(fèi)條款，切勿輕易輸入手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼，防止個(gè)人信息泄露導(dǎo)致資金損失。

樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

加強(qiáng)手機(jī)支付安全管理

定期檢查微信、支付寶、銀行卡等支付工具的自動(dòng)扣款和免密支付功能，謹(jǐn)慎開啟人臉識(shí)別支付權(quán)益，盡量減少授權(quán)，降低被盜刷風(fēng)險(xiǎn)。牢記驗(yàn)證碼等同于支付密碼，絕不向陌生頁面或他人透露，避免被惡意扣款。

識(shí)別套路

增強(qiáng)老年群體防騙意識(shí)

老年人容易輕信網(wǎng)絡(luò)宣傳信息，家屬應(yīng)幫助其關(guān)閉手機(jī)廣告推送功能，安裝安全防護(hù)軟件，并向其耐心講解常見詐騙手法，提醒勿隨意下載陌生App或點(diǎn)擊不明鏈接，避免上當(dāng)受騙。

固定證據(jù)

及時(shí)維權(quán)

如遇誘導(dǎo)扣款，立即保存信息截圖、扣費(fèi)短信、支付記錄等證據(jù)，第一時(shí)間聯(lián)系商家或平臺(tái)要求退款。若協(xié)商未果，可向相關(guān)部門投訴舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

溫馨提醒

老年人要增強(qiáng)防騙意識(shí)

堅(jiān)持“三個(gè)多”

一是多學(xué)習(xí)防騙知識(shí)。關(guān)注新聞媒體、社區(qū)宣傳等渠道發(fā)布的防騙信息，了解不法分子的常用伎倆和詐騙手段，增強(qiáng)防范意識(shí)和辨別能力。

二是多聽取家人意見。購買大額商品前，應(yīng)與家人多溝通，聽取他們的意見和建議。

三是多關(guān)注消費(fèi)維權(quán)。一旦發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害或發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為時(shí)，可以及時(shí)撥打12315向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門或撥打110向公安機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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來源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

記者/劉銘

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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