近年，預(yù)付式消費(fèi)糾紛問題頻出，存在商家“關(guān)閉潮”、“跑路潮”現(xiàn)象，成為消費(fèi)維權(quán)熱、難點(diǎn)。為進(jìn)一步規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)市場，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。日前，四川省宜賓市屏山縣市場監(jiān)管局開展預(yù)付式消費(fèi)市場專項(xiàng)檢查行動(dòng)。

此次行動(dòng)，主要對近一年教育、健身、美容、養(yǎng)生等市場領(lǐng)域預(yù)付式消費(fèi)投訴較為集中的問題，重點(diǎn)整治無證無照經(jīng)營，未按照合同約定提供服務(wù)，消費(fèi)者提出合法退款訴求故意拖延或者無理拒絕，停業(yè)歇業(yè)未事先告知消費(fèi)者并做好退款工作，虛假宣傳并誤導(dǎo)消費(fèi)，以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式限制或者排除消費(fèi)者合法權(quán)利，提供商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，“惡意圈錢”、“卷款跑路”，泄露消費(fèi)者個(gè)人信息等違法行為。2026年以來，該局已處置預(yù)付式消費(fèi)投訴25件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.2萬余元，檢查預(yù)付式消費(fèi)市場主體23家次，責(zé)令問題整改8家次。

下一步，該局將對檢查發(fā)現(xiàn)的違法行為，依法從嚴(yán)查處，將不誠信商家列入異常名錄并向社會(huì)公示，通過微信公眾號(hào)適時(shí)發(fā)布預(yù)付式消費(fèi)提示，提升群眾風(fēng)險(xiǎn)防范與維權(quán)意識(shí)。（王約）