大家消費(fèi)其實(shí)一直沒停，2025年全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到501202億元，比上年增長3.7%。這個(gè)數(shù)字看著還算穩(wěn)，可商場(chǎng)那邊的情況就不一樣了，不少老牌百貨店接連貼出閉店通知，像運(yùn)營多年的太平洋百貨徐匯店早在2023年8月31日就正式謝幕。

到了2025年上半年，全國至少有1.71萬家實(shí)體門店宣布關(guān)閉，其中商超關(guān)了720家，百貨也關(guān)了17家左右。那些曾經(jīng)的城市地標(biāo)正一個(gè)個(gè)淡出視線。

數(shù)據(jù)擺在那兒，社會(huì)消費(fèi)品零售總額還在漲，可錢好像沒怎么流進(jìn)商場(chǎng)。國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)字顯示，2025年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到26.1%。以前商場(chǎng)是主力，現(xiàn)在線上占了更大份額，結(jié)果實(shí)體店的日子就越來越緊巴。

這里面有超市有服裝店也有餐飲店，整體零售行業(yè)都在調(diào)整。商場(chǎng)空置率也跟著上來，重點(diǎn)城市購物中心空置率升到9%到14%左右，早就過了能正常盈利的警戒線。

租金壓力大也是實(shí)打?qū)嵉模?024年上半年重點(diǎn)城市商業(yè)街商鋪平均租金比2019年降了5.9%?？珍伓嘧饨鹗詹簧蟻?，商場(chǎng)運(yùn)營成本居高不下，開發(fā)商以前覺得建起來就有人來，現(xiàn)在市場(chǎng)自然在淘汰不適應(yīng)的部分。

電商滲透率持續(xù)提升，大家習(xí)慣了手機(jī)點(diǎn)單，買菜買日用品一小時(shí)送到家，誰還愿意專門跑商場(chǎng)呢，2025年上半年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占比25%以上，比之前季度還高。年輕人工作忙，下班只想躺著刷手機(jī)，價(jià)格透明退貨也方便。實(shí)體商場(chǎng)吸引力就弱了下去。

屈臣氏這種連鎖品牌動(dòng)作明顯，2025年上半年在中國凈關(guān)店145家，全年數(shù)據(jù)到279家左右。他們一邊關(guān)線下店，一邊把只接線上訂單的幕后店從131家擴(kuò)到394家。這種小倉儲(chǔ)點(diǎn)租金低配送快，比傳統(tǒng)實(shí)體店劃算多了。

商場(chǎng)布局也差不多。逛多了就覺得沒新意。上海某老牌百貨客流降了近20%，而主打獨(dú)特體驗(yàn)的商場(chǎng)客流反而漲了35%。很多人進(jìn)商場(chǎng)只去地下餐飲區(qū)，樓上零售區(qū)基本不看。

同質(zhì)化太嚴(yán)重了，全國商場(chǎng)建得太多，客源就那么多，2025年有些新開一年的奧萊店也撐不下去，因?yàn)橹苓吷虉?chǎng)太多客流被分走一大半。王府井集團(tuán)今年也撤出幾家店，把資源集中到更有潛力的地方。市場(chǎng)在自然洗牌，平庸的自然被淘汰。

伊藤洋華堂在中國的業(yè)務(wù)也在調(diào)整，2025年連續(xù)關(guān)閉3家門店，目前在中國僅剩7家，成都幾家店先后關(guān)門，主要是周邊環(huán)境變化和顧客到店情況綜合考慮。個(gè)人消費(fèi)停滯加上網(wǎng)上超市興起，銷售額一直低迷。

雖然關(guān)店多，但有些商場(chǎng)在找新路子。無印良品關(guān)掉北京濟(jì)南客流少的老店，轉(zhuǎn)到成都蘇州新興商圈開新店，今年計(jì)劃新開40家，中國市場(chǎng)營收還是全球第二。

成都太古里把商場(chǎng)做成網(wǎng)紅打卡地，青磚灰瓦建筑里藏潮流品牌，年輕人愿意特意過去看看。武漢青山印象城專攻親子，建了大兒童游樂區(qū)，經(jīng)常辦活動(dòng)，成了寶媽帶孩子聚會(huì)的首選。

迪卡儂94.2%的產(chǎn)品本地生產(chǎn)，打算做到100%本土化，靠供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)留住顧客。杭州萬象城把餐飲占比提到27%，靠美食拉客流，深圳茂業(yè)百貨加了新型餐飲后業(yè)績也上去了。這些例子都說明商場(chǎng)得先變成大家想去的地方，而不是只賣貨。

過去十幾年開發(fā)商一窩蜂建商場(chǎng)，現(xiàn)在市場(chǎng)在調(diào)整。淘汰陳舊模式，給創(chuàng)新玩法騰出空間。年輕人不是不愛逛，是不愛逛沒特點(diǎn)的商場(chǎng)。商場(chǎng)不再只想著賣貨，而是提供線上代替不了的體驗(yàn)，自然會(huì)有人愿意回來。

整個(gè)零售行業(yè)都在變化。社會(huì)消費(fèi)品零售總額還在增長，說明消費(fèi)需求沒少，只是渠道和形式在變。

大家消費(fèi)方式多樣了，商場(chǎng)也得跟著變，線上線下融合越來越明顯，有些品牌把資源集中到高效門店，關(guān)掉低效的。這就是當(dāng)前零售市場(chǎng)的真實(shí)寫照。