2月初，本幫菜的“扛把子”上海小南國位于上海的多家門店在沒有提前預(yù)告的情況下突然關(guān)門，導(dǎo)致不少消費(fèi)者手里幾千元甚至上萬元的儲值卡也找不到地方退款，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。

3月30日，針對消費(fèi)者最關(guān)心的預(yù)付卡退費(fèi)問題，小南國方面發(fā)布公告，委托上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會來負(fù)責(zé)具體登記、公示及退費(fèi)工作。

小南國品牌儲值卡退費(fèi)公告。

“根據(jù)小南國發(fā)布的退費(fèi)公告，持有‘小南國’‘慧公館’‘南小館’這三個品牌儲值卡，并且卡里還有余額的消費(fèi)者，可進(jìn)行退費(fèi)登記�！庇浾呗�(lián)系上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會，請相關(guān)負(fù)責(zé)人對退費(fèi)工作進(jìn)行解讀。

“廣大消費(fèi)者可以即日起至6月30日，通過掃描公告上的二維碼，進(jìn)入退卡登記頁面填寫信息；提交后7個工作日內(nèi)，上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會將會發(fā)送短信確認(rèn)；確認(rèn)后，需要把實(shí)體卡通過郵寄或快遞形式送到指定的地址，運(yùn)費(fèi)則需要消費(fèi)者自行承擔(dān)�！痹撠�(fù)責(zé)人介紹，登記期結(jié)束后，“上海市單用途預(yù)付卡服務(wù)平臺”微信公眾號將公示有效的退卡登記情況（公示期7月8日—14日），一旦登記期結(jié)束，不在公示名單里的持卡人，就不再受理退卡了。

根據(jù)公告，完成退費(fèi)登記及公示后，7月15日—31日為“退卡時間”。針對公告中提到的“根據(jù)現(xiàn)有可用預(yù)付卡存管資金總額，與實(shí)際申請退卡總金額的比例來退款”，該負(fù)責(zé)人作出解釋：“這里說的‘預(yù)付卡存管資金’，指的是小南國此前按照上海市單用途預(yù)付卡管理規(guī)定，存入銀行專門賬戶的一筆風(fēng)險準(zhǔn)備金。但根據(jù)目前的情況來看，實(shí)際申請退卡的總金額很可能超過這筆存管資金的總量。所以只能按照資金池里的總額，與所有有效申請的總金額之間的比例，來統(tǒng)一折算退款�！�

該負(fù)責(zé)人還補(bǔ)充：“登記期結(jié)束后，持卡人一旦提交登記并按流程寄回實(shí)體卡，就視為同意這個退卡方案，如果最終不能全額退款，也就相當(dāng)于自愿放棄了差額部分的權(quán)利�！�

記者注意到，根據(jù)公告，贈送卡（含卡內(nèi)贈送部分）、零元卡、注銷卡或?qū)嶓w卡遺失則不予辦理退費(fèi)，并且通過支付寶退款產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)需要由持卡人承擔(dān)�！按蠹疫�是盡量在規(guī)定時間內(nèi)完成登記，減少不必要的損失�！痹撠�(fù)責(zé)人最后提醒，如有任何未盡事宜，可在工作時間撥打公告上的熱線電話進(jìn)行咨詢。

小南國預(yù)付卡退費(fèi)登記頁面。

預(yù)付有風(fēng)險，消費(fèi)應(yīng)理性。對于廣大消費(fèi)者來說，這次事件也再次敲響了預(yù)付卡消費(fèi)的警鐘。

“消費(fèi)者在購買預(yù)付卡時，可以通過上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺、協(xié)會網(wǎng)站、微信平臺，以及購卡現(xiàn)場的企業(yè)信用銘牌，實(shí)時查看發(fā)卡企業(yè)的信用狀況，優(yōu)先選擇信用等級高的企業(yè)辦卡�！鄙虾Ｊ袉斡猛绢A(yù)付卡協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，按照相關(guān)規(guī)定，單張記名預(yù)付卡限額不能超過5000元，不記名卡不能超過1000元，如果超出這一標(biāo)準(zhǔn)，就要提高警惕，謹(jǐn)慎辦理。

“預(yù)付卡本質(zhì)上是一份預(yù)付費(fèi)服務(wù)合同，消費(fèi)者是出于對商家的信任，提前支付費(fèi)用以換取未來的服務(wù)�！北本┯疲ㄉ虾＃┞蓭熓聞�(wù)所劉旸律師建議，消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險意識，對大額預(yù)付保持足夠的謹(jǐn)慎�！白铌P(guān)鍵的是，要妥善保管好付款憑證、消費(fèi)記錄等材料，一旦出現(xiàn)問題，才能有效維護(hù)自己的合法權(quán)益。”

原標(biāo)題：《上海小南國閉店后續(xù)，預(yù)付卡退費(fèi)方案公布，7月15日起辦理退卡》

文字編輯：吳衛(wèi)群 楊愛博

本文作者：解放日報(bào) 吳衛(wèi)群 楊愛博