舒朗秋

“我常去的商場(chǎng)不讓帶‘毛孩子’了！”“商場(chǎng)寵物友好標(biāo)識(shí)怎么說撤就撤？”近期，部分商場(chǎng)取消寵物友好的消息引起人們關(guān)注。不少人發(fā)帖表示，自己帶寵物逛商場(chǎng)時(shí)被拒絕入內(nèi)，而其中一些商場(chǎng)此前曾允許攜寵進(jìn)入。

一段時(shí)間，“帶寵逛街”從新鮮事變成日常事，商場(chǎng)里的寵物友好標(biāo)識(shí)被視為城市溫情的象征。但在近期，部分商場(chǎng)悄然撤下標(biāo)識(shí)，甚至明確禁止寵物入內(nèi)，引發(fā)養(yǎng)寵人士“友好退潮”的感慨。這場(chǎng)看似突然的“收緊”，實(shí)則是寵物友好從自然生長(zhǎng)走向法治規(guī)范的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。真正的友好從來不是無底線的放任，而是法治框架下的理性平衡。

過去幾年，寵物經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)式增長(zhǎng)讓寵物友好成為商場(chǎng)引流利器。不少商場(chǎng)為吸引客流，在未建立配套管理機(jī)制的情況下，盲目貼上“友好”標(biāo)簽：有的允許寵物隨意進(jìn)出餐飲區(qū)，有的對(duì)寵物吠叫、隨地排泄視而不見，甚至出現(xiàn)寵物跳上餐桌、驚嚇兒童的情況。這種“只掛牌、不管理”的“偽友好”，本質(zhì)是將商業(yè)利益凌駕于公共安全之上。數(shù)據(jù)顯示，2025年全國(guó)因?qū)櫸镞M(jìn)入公共場(chǎng)所引發(fā)的糾紛同比激增47%，其中商場(chǎng)占比超六成，不少非養(yǎng)寵消費(fèi)者因衛(wèi)生隱患、安全擔(dān)憂選擇“用腳投票”。當(dāng)“友好”變成部分人的特權(quán)、多數(shù)人的負(fù)擔(dān)，其可持續(xù)性就無從談起。

此次政策收緊，核心是對(duì)法律底線的回歸?！渡虾Ｊ叙B(yǎng)犬管理?xiàng)l例》等地方性法規(guī)早已明確，除導(dǎo)盲犬等工作犬外，商場(chǎng)、餐廳等公共場(chǎng)所禁止攜帶犬只進(jìn)入。此前部分商場(chǎng)的“寬松管理”，實(shí)則是在法律邊緣“打擦邊球”。今年2月，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)等單位起草的《寵物友好型商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式施行，更對(duì)硬件設(shè)施、管理流程提出嚴(yán)格要求：需設(shè)置物理隔離的寵物活動(dòng)區(qū)、配備專用洗手間與清潔站、建立應(yīng)急處理機(jī)制。許多商場(chǎng)因空間、成本限制無法達(dá)標(biāo)，選擇暫停寵物進(jìn)入，并非“倒退”，而是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的審慎之舉。

真正的寵物友好，需要法治與理性的雙重支撐。一方面，養(yǎng)寵人作為第一責(zé)任人，必須履行拴繩、戴嘴套、清理糞便等法定義務(wù)，不得以“友好”為名濫用權(quán)利；另一方面，商場(chǎng)需在法律框架內(nèi)制定規(guī)則，通過分區(qū)管理、設(shè)施配套平衡不同群體需求。例如北京THEBOX商場(chǎng)設(shè)置寵物專用電梯、提供推車租賃，上海蘇河灣萬象天地將友好范圍限定在戶外區(qū)域，既滿足養(yǎng)寵需求，又避免干擾他人，這才是可持續(xù)的友好模式。

此外，必須明確區(qū)分寵物與工作犬的界限。導(dǎo)盲犬等服務(wù)犬是殘障人士的“眼睛”，其進(jìn)入公共場(chǎng)所的權(quán)利受《殘疾人保障法》保護(hù)，任何商場(chǎng)不得以“禁寵”為由拒絕。將寵物與工作犬混為一談，既是對(duì)法律的誤解，也是對(duì)殘障群體權(quán)益的漠視。

寵物友好的本質(zhì)，是城市文明的精細(xì)化表達(dá)。它不應(yīng)是“一刀切”的禁止，也不應(yīng)是無原則的放任，而是在法治規(guī)范的軌道上尋求理性平衡。通過規(guī)則明確、責(zé)任清晰、設(shè)施完善，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)寵人、非養(yǎng)寵人與商業(yè)空間的共贏。當(dāng)“寵物友好”回歸理性與法治，才能真正成為城市里溫暖而有序的風(fēng)景。