3月29日，浙江杭州一顧客在社交平臺反映，其在金匠壽司（濱江寶龍城店）就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)一只老鼠，在回轉(zhuǎn)壽司的傳送帶上奔跑，而傳送帶旁正擺放著供顧客食用的壽司。

3月29日晚，金匠壽司就杭州濱江寶龍城店老鼠闖入門店事件發(fā)布致歉聲明：

當(dāng)日16時(shí)26分，我司杭州濱江寶龍城店發(fā)生一起老鼠從外部突然闖入店鋪的突發(fā)事件給現(xiàn)場顧客帶來了極大的不安與恐慌。對此，我們向所有因此受到驚嚇、感到不適的顧客致以最誠摯的歉意。

關(guān)于老鼠的來源，金匠壽司稱經(jīng)初步核實(shí)，本次事件中的老鼠系從外部入侵，并非本店自身滋生。

根據(jù)第三方出具的鼠類分析及防治報(bào)告，此次捕獲鼠類為黃胸鼠，綜合推斷從門店與商場走廊相同的門入侵到門店的概率較大。

采取措施：

1.當(dāng)日所有食材全部廢棄；

2.對正在用餐的顧客進(jìn)行免單并有序清退；

3.該門店即日起暫停營業(yè)，開展全方位深度清潔與消殺，徹底排查所有隱患；

4.第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門，如實(shí)反饋事件經(jīng)過并提供相關(guān)視頻證據(jù)。

30日，金匠壽司官方賬號又發(fā)布《事件后續(xù)賠償及全面升級措施的公告》：

為彌補(bǔ)本次事件給各位帶來的不安與不便，我們決定對3月29日在該店用餐的顧客，作出如下補(bǔ)償安排：

1.當(dāng)日餐費(fèi)全額退還：凡當(dāng)日在該店消費(fèi)的顧客，我們將全額原路退還當(dāng)日餐費(fèi)。

2. 額外現(xiàn)金補(bǔ)償：在退費(fèi)基礎(chǔ)上，另向每單消費(fèi)顧客提供消費(fèi)金額十倍的現(xiàn)金補(bǔ)償(不滿一千元按一千元補(bǔ)償)，以表歉意。

3.退款與補(bǔ)償方式：通過微信、支付寶、招商銀行支付的訂單，我司核實(shí)信息后將進(jìn)行原路退款，預(yù)計(jì)7個(gè)工作日內(nèi)到賬。

30日中午11點(diǎn)，記者前往金匠壽司濱江寶龍城店看到，店門口的卷閘門被拉下，貼著“設(shè)備檢修暫停營業(yè)”的告示。

店內(nèi)有工作人員在忙碌，柜臺前有許多黑色垃圾袋。40分鐘時(shí)間里，有兩撥顧客前來就餐，被店內(nèi)營業(yè)員告知設(shè)備維修，暫停營業(yè)，何時(shí)營業(yè)需要等待通知。

聲明

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本文編輯：CHEN°

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