2026年3月30日，時代鄰里控股有限公司（股票代碼：9928.HK，下稱“時代鄰里”或“集團(tuán)”）發(fā)布2025年全年業(yè)績。

報告期內(nèi)，集團(tuán)核心財務(wù)指標(biāo)呈現(xiàn)穩(wěn)健增長態(tài)勢，全年實現(xiàn)收入24.96億元，同比增長4.5%；凈利潤2,082萬元，同比增長80.6%；核心凈利潤2.02億元，同比增長8.1%。集團(tuán)經(jīng)營性現(xiàn)金流保持健康，財務(wù)韌性持續(xù)增強。

回顧2025年，中國經(jīng)濟(jì)在高質(zhì)量發(fā)展道路上穩(wěn)健前行，物業(yè)服務(wù)行業(yè)正從規(guī)模擴(kuò)張邁向高質(zhì)量、高價值發(fā)展的新階段。時代鄰里秉持長期主義，以戰(zhàn)略定力錨定發(fā)展方向，在規(guī)模拓展、服務(wù)升級與數(shù)智化轉(zhuǎn)型上協(xié)同并進(jìn)，用實績印證了高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力。

多元協(xié)同 價值與美好雙向奔赴

為客戶創(chuàng)造價值，始終是時代鄰里發(fā)展的立足之本。這一年，集團(tuán)將企業(yè)名稱“時代鄰里”升級為“時代鄰里科技”，使命煥新為“讓更多人享受更美好的生活”，以“成為中國最卓越的生活服務(wù)平臺”為奮斗目標(biāo)，在夯實全國化和規(guī)模化發(fā)展的基礎(chǔ)上，以科技智慧推動服務(wù)模式從創(chuàng)造“美好生活”向成就“更美好的生活”系統(tǒng)化演進(jìn)。

集團(tuán)專注服務(wù)“空間”與“空間里的人”，以“物業(yè)、置業(yè)、美居、美家”四大場景構(gòu)建一站式資產(chǎn)綜合服務(wù)生態(tài)，連接上下游產(chǎn)業(yè)鏈，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。圍繞業(yè)主資產(chǎn)全生命周期的增值服務(wù)，正從探索階段加速走向價值兌現(xiàn)。

守正拓新 錨定高價值服務(wù)版圖

在夯實服務(wù)內(nèi)功的同時，集團(tuán)市場拓展穩(wěn)步向前。我們持續(xù)深耕大灣區(qū)、長三角、成渝、長江中游核心城市群，在住宅、產(chǎn)業(yè)園、公建等核心業(yè)態(tài)上構(gòu)筑顯著優(yōu)勢。

截至2025年12月31日，集團(tuán)總合約建筑面積達(dá)1.3億平方米，第三方市場拓展所獲取的在管面積占比達(dá)72%，市場化能力已成為規(guī)模增長的主引擎。憑借持續(xù)提升的服務(wù)品質(zhì)，集團(tuán)贏得客戶信賴，有質(zhì)量的增長為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

初心如磐 用心服務(wù)品質(zhì)再升級

讓美好更美好，是時代鄰里不變的初心。集團(tuán)聚焦不動產(chǎn)的保值增值，以深度服務(wù)提升客戶滿意度，以科技工具優(yōu)化客戶體驗，以人文關(guān)懷提高客戶黏性，細(xì)化服務(wù)顆粒度，提升業(yè)主幸福感。

網(wǎng)格化管理 重塑服務(wù)響應(yīng)模式

時代鄰里堅定推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，通過精細(xì)化網(wǎng)格與智能系統(tǒng)，依托社區(qū)全息數(shù)據(jù)庫、地圖級可視化、數(shù)字孿生與物聯(lián)網(wǎng)三大技術(shù)，構(gòu)建主動預(yù)警與修復(fù)能力，實現(xiàn)從被動維修到“自愈式”維護(hù)的根本轉(zhuǎn)變，保障社區(qū)穩(wěn)定運行。

初心計劃 系統(tǒng)化夯實服務(wù)品質(zhì)

自2021年啟動以來，初心計劃持續(xù)聚焦業(yè)主需求。初心計劃5.0以安心、煥新、美顏、賦能四大行動為支柱，通過覆蓋全員的“一專多能”培訓(xùn)、嚴(yán)密的人防技防安全體系、系統(tǒng)性的設(shè)施維保與環(huán)境煥新工程，全面筑牢服務(wù)根基，形成了可衡量、可持續(xù)的品質(zhì)進(jìn)化路徑。

好社區(qū) 用溫度凝聚信任

我們堅定回歸“人”的原點，真心實意做好服務(wù)。全年舉辦社區(qū)人文活動超3000場，深化“老人友好”“兒童友好”“寵物友好”的友好社區(qū)建設(shè)，塑造有溫度的鄰里文化，讓服務(wù)可感知、讓信任更堅實。

這份對服務(wù)品質(zhì)的專注，也讓我們收獲了來自行業(yè)的認(rèn)可。2025年，時代鄰里品牌價值突破103億，第11次榮獲中國物企百強，連續(xù)4年蟬聯(lián)“中國物業(yè)服務(wù)綜合實力百強企業(yè)TOP11”，全年榮獲市級以上獎項99個。品牌影響力的持續(xù)突破，來自每一天的服務(wù)兌現(xiàn)，是集團(tuán)以專業(yè)立身、深耕服務(wù)本源的必然成果。

數(shù)字賦能 智慧科技引領(lǐng)新圖景

2025年，時代鄰里“網(wǎng)格化AI”的智慧服務(wù)模式全面落地，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，打造服務(wù)效率與用戶體驗雙輪提升的核心增長極。

深耕數(shù)智化轉(zhuǎn)型，時代鄰里構(gòu)建起“數(shù)據(jù)基座標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同化、運營提效智能化”的全棧能力矩陣。在數(shù)據(jù)基座標(biāo)準(zhǔn)化方面，構(gòu)建由6大類、91項、2600萬條數(shù)據(jù)組成的智慧體系，并以城市地圖數(shù)據(jù)體系為核心，夯實全域數(shù)據(jù)驅(qū)動底座；在業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同化方面，以數(shù)字化工具賦能業(yè)務(wù)前線與生態(tài)運營，優(yōu)化投拓系統(tǒng)，為智慧決策提供支撐；在運營提效智能化方面，通過構(gòu)建客戶服務(wù)、內(nèi)容運營、知識協(xié)同、內(nèi)部管理等4大類AI智能輔助體系，使數(shù)智能力深度滲透服務(wù)運營全場景，推動管理費率下降1.2個百分點，有效提升組織效能。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型在提升運營效能、賦能業(yè)務(wù)的同時，更重塑了服務(wù)體驗，讓智慧社區(qū)從藍(lán)圖落地為業(yè)主可感可知的日?，F(xiàn)實。

行穩(wěn)致遠(yuǎn) 好服務(wù)筑就卓越平臺

2026年，中國經(jīng)濟(jì)步入“十五五”開局之年，宏觀政策持續(xù)發(fā)力，行業(yè)供需關(guān)系重構(gòu)、商業(yè)模式升級，成本與品質(zhì)的平衡考驗企業(yè)內(nèi)功。對時代鄰里而言，這既是乘勢而上的關(guān)鍵節(jié)點，更是開啟新征程、實現(xiàn)新跨越的重要一年。我們以長期主義為指引，在清晰聚焦的戰(zhàn)略目標(biāo)下，以實干開拓新路徑，以專業(yè)鑄就新突破，全力構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展的新高度。

我們將以“守正篤實，創(chuàng)新致遠(yuǎn)”為基調(diào)，聚焦以下戰(zhàn)略落點：

堅定為客戶創(chuàng)造價值

堅守初心，將“為客戶創(chuàng)造價值”理念貫穿始終，落實物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動，為“好房子”創(chuàng)造“好服務(wù)”，讓客戶口碑成為品牌核心驅(qū)動力。

推動科技與服務(wù)融合

堅持“人才+科技”雙輪驅(qū)動，深化數(shù)智融合與“網(wǎng)格化AI”建設(shè)，打造“鄰里智慧體”，讓智慧社區(qū)成為現(xiàn)實，培育面向未來的增長新動能。

與國家發(fā)展戰(zhàn)略同頻

積極落實國家“推動服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)”戰(zhàn)略，構(gòu)建差異化產(chǎn)品體系，在社區(qū)生活服務(wù)、置業(yè)服務(wù)與空間運營中實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會價值的統(tǒng)一。

堅守服務(wù)本質(zhì)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，是穿越周期、穩(wěn)健前行的根本。

過去一年，時代鄰里牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展主線，在規(guī)模拓展、服務(wù)升級與生態(tài)協(xié)同上邁出堅實步伐。

展望未來，我們將始終與國家發(fā)展同心同向，與員工、伙伴、客戶及社會各界攜手并肩，共同駕馭時代浪潮，堅定不移地履行“讓更多人享受更美好的生活”的企業(yè)使命。

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