在山東省巨野縣人民醫(yī)院透析室里，尿毒癥患者安先生正平穩(wěn)接受透析治療。這位年度醫(yī)療總費用達11.44萬元的患者，在醫(yī)保多重保障下僅個人支付4992.15元，報銷比例超95%?！坝嗅t(yī)保托著，我治病心里踏實多了?！卑蚕壬母锌?，是巨野縣萬千參保群眾享受醫(yī)保紅利的真實寫照。

近年來，巨野縣醫(yī)保局始終堅守“以人民為中心”的發(fā)展理念，聚焦參保群眾急難愁盼問題，用扎實的數(shù)據(jù)筑牢保障根基，用貼心的服務破解就醫(yī)難題，讓醫(yī)保紅利精準滴灌到每一戶家庭，讓民生溫度直達群眾心坎。

醫(yī)療保障是守護群眾健康的“安全網(wǎng)”，是筑牢民生福祉的“壓艙石”。截至2025年年底，巨野縣職工醫(yī)保參保人數(shù)達64880人，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保人數(shù)859716人，一張覆蓋全民、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的醫(yī)保保障網(wǎng)已然織密筑牢。在待遇保障方面，各項醫(yī)保支付精準落地：職工醫(yī)保市外聯(lián)網(wǎng)備案報銷16.25萬人次，醫(yī)保支付超7167萬元，其中省內(nèi)備案13.74萬人次、省外備案2.51萬人次，讓異地就醫(yī)群眾告別“跑腿墊資”的煩惱。生育保險為475名職工兌現(xiàn)待遇604.73萬元，無論是機關事業(yè)單位還是企業(yè)職工，都能在生育期間感受到政策暖意。市內(nèi)醫(yī)療待遇支付累計1.73億元，門診、住院保障全方位覆蓋，再加上156.88萬元的手工報銷兜底，全方位守護職工健康。

對城鄉(xiāng)居民而言，醫(yī)保保障更是貼心給力。全年居民醫(yī)保住院報銷23.01萬人次，支付金額7.37億元，縣內(nèi)、縣外住院報銷無縫銜接，其中縣內(nèi)住院報銷15.87萬人次、支付5.09億元，讓群眾在家門口就能享受實惠醫(yī)療。針對慢性病患者群體，累計保障49.9萬人次、支付1.08億元，普通門診報銷190.69萬人次、支付7678萬元，從日常就醫(yī)到慢病管理，全方位減輕群眾就醫(yī)負擔，真正實現(xiàn)“小病不出村、大病有保障”。

民生無小事，枝葉總關情。巨野縣醫(yī)保局不僅用數(shù)據(jù)筑牢保障底線，更以主動作為破解群眾就醫(yī)中的“堵點、難點、痛點”，用一個個暖心案例詮釋為民服務的初心，讓醫(yī)保服務既有力度更有溫度。

2025年8月，參保職工孔女士在山東省第一醫(yī)科大學附屬腫瘤醫(yī)院預繳檢查費后因故無法就診，申請退費時卻因異地報銷記錄受阻，加之涉及精神類藥品退費的政策難題，退費事宜一度陷入僵局?？h醫(yī)保局得知情況后，第一時間匯報協(xié)調(diào)，聯(lián)動山大地緯工程師精準處理，成功撤銷相關報銷單據(jù)，為孔女士順利辦理退費，高效的服務讓群眾切實感受到醫(yī)保部門的擔當。

產(chǎn)檢費用支付遇阻，醫(yī)保部門快速響應解民憂。參保職工陳先生帶家屬在社區(qū)衛(wèi)生服務中心做產(chǎn)檢時，因系統(tǒng)無對應收費項目編碼，醫(yī)保個人賬戶無法支付費用?？h醫(yī)保局第一時間對接市醫(yī)保局，協(xié)調(diào)工程師為系統(tǒng)新增產(chǎn)前檢查自付比例1.0的收費項目編碼，從根源上解決了產(chǎn)檢費用個人賬戶支付難題，讓便民服務延伸到生育保障的“最后一公里”。

異地就醫(yī)報銷的“煩心事”，也在醫(yī)保部門的用心服務中迎刃而解。參保居民劉先生因突發(fā)腦梗在臨沂市人民醫(yī)院住院，出院時院前急診費用未合并報銷，7000余元急診費用讓家庭增添了負擔。縣醫(yī)保局得知情況后，積極向上匯報、優(yōu)化流程，最終按照院外購藥流程為其報銷3000余元，靈活落實政策為群眾減輕經(jīng)濟壓力，讓異地就醫(yī)不再有“報銷煩惱”。

一張張報銷單據(jù)，是醫(yī)保政策的生動實踐；一個個暖心案例，是為民服務的有力見證。下一步，巨野縣將持續(xù)聚焦群眾需求，不斷優(yōu)化醫(yī)保服務、強化保障力度，讓醫(yī)?！鞍踩W(wǎng)”越織越密、服務溫度越來越足，用實實在在的舉措守護好全縣群眾的健康幸福生活，讓醫(yī)?；菝竦年柟庹樟撩恳粋€角落。(郭琳)