大象新聞記者 張定有/文圖

3月31日，北控南陽水務集團工作人員先后走進碧桂園南陽首府和七里香溪小區(qū)，開展針對性、差異化的二次供水新規(guī)宣貫活動，面對面解答居民和物業(yè)關心的接管服務問題。

南陽市中心城區(qū)二次加壓供水始于上世紀80年代，至今已有40余年。長期以來，由于管理主體多元、設計建設無統(tǒng)一標準、日常管理缺位、運營費用缺乏政策支撐等問題，二次供水成為城市供水“最后一公里”的痛點。據統(tǒng)計，全市500余家使用二次供水的單位、小區(qū)中，管理主體涵蓋物業(yè)直管、業(yè)委會直管、單位后勤直管、水電工代管等多元化方式，管理人員普遍缺乏專業(yè)知識，部分小區(qū)甚至無人管理，泵房衛(wèi)生環(huán)境差、安全隱患多，居民投訴頻發(fā)。

為從根本上破解這一難題，南陽市經過深入調研和立法論證，出臺了《南陽市城市居民二次供水管理辦法》，將于4月1日正式施行。

分類施策：兩種類型，一套標準

在已實現(xiàn)分表到戶的碧桂園南陽首府小區(qū)，水務集團工作人員重點圍繞“如何移交和后期怎么管”進行現(xiàn)場解讀，詳細說明了從“提出意向、現(xiàn)狀認定、設施改造、簽訂協(xié)議、實施移交”的完整程序。移交后，設施運行維護和更新費用計入企業(yè)運營成本，通過水價彌補，不再另行收費；儲水設施每半年清洗消毒一次，水質檢測結果公示，直接接觸人員持健康證上崗。用電費用仍按原渠道由產權人承擔，但按照國家和河南省規(guī)定，二次供水設施運行電價執(zhí)行居民生活用電價格，比商業(yè)電價便宜得多，能最大程度減輕群眾負擔。

“移交后，我們負責從泵房到居民水表的全部設施維護，居民只管擰開水龍頭，剩下的交給我們。”水務集團總經理助理楊岳現(xiàn)場承諾。

在尚未分表到戶的七里香溪小區(qū)，工作人員重點解讀了改造內容：既有二次供水設施不符合規(guī)定的，由產權人或管理人進行改造，改造應當同步統(tǒng)籌安排戶表改造。列入政府支持改造計劃的項目，改造資金可由政府、產權人和供水企業(yè)三方合理分擔，符合條件的還可申請使用住宅專項維修資金。

現(xiàn)場答疑：讓居民心里更有底

“我們小區(qū)想移交，具體找誰？需要什么手續(xù)？”在碧桂園南陽首府，部分業(yè)主拋出實際問題。工作人員回應：由產權人或者委托物業(yè)服務企業(yè)持工程資料向水務集團提出移交意向，集團將在10個工作日內組織現(xiàn)場查驗，符合條件的簽訂協(xié)議后實施移交。在七里香溪小區(qū)，居民代表提問：“改造要花多少錢？什么時候能輪到我們？”工作人員耐心解釋：列入政府支持改造計劃的小區(qū)實行多元化資金籌措機制，即“政府補一點、產權人出一點、供水企業(yè)擔一點”。符合條件的老舊小區(qū)改造項目優(yōu)先列入政府支持改造計劃，財政給予資金補助；可以申請使用住宅專項維修資金，即業(yè)主買房時交的“房屋養(yǎng)老金”，經業(yè)主表決同意后即可申請；供水企業(yè)也愿意承擔部分改造費用，確保設備質量及運營安全。

全力推動新規(guī)落地見效

北控南陽水務集團總經理助理王遼表示，作為城市公共供水企業(yè)，集團將積極履行《辦法》賦予的職責，對符合條件的二次供水設施“應接盡接”，對暫不符合條件的，配合主管部門和產權人做好改造指導和服務，逐步實現(xiàn)二次供水設施的專業(yè)化、規(guī)范化管理，徹底斬斷因“建管分離、權責不清”帶來的多頭治水困局。

從“源頭”到“龍頭”，水務集團不僅要讓水壓穩(wěn)、水量足，更要讓水質安全有保障。下一步，水務集團將建立二次供水接管服務綠色通道，持續(xù)開展進小區(qū)、進物業(yè)、進家庭宣傳活動，讓新規(guī)落地更精準、服務更貼心，確保廣大市民“喝上水、喝好水”。