老舊小區(qū)管理一直是社區(qū)治理中的一塊“硬骨頭”。人口多、資源少、服務(wù)滯后，是擺在面前的現(xiàn)實(shí)困境。曲陽(yáng)路街道巴林居民區(qū)作為一個(gè)常住人口3900余人的老舊小區(qū)，居民區(qū)黨總支緊扣“多格合一”工作要求，在“未訴先辦”中跑出速度，在“吹哨報(bào)到”中彰顯力度，在“多元共治”中傳遞溫度。一座亭子、七十六面墻、五十個(gè)車位，這些看似平常的細(xì)節(jié)，匯聚成沉甸甸的回應(yīng)，落筆于群眾生活之中。

白蟻警報(bào)響起，如何跑在投訴前面？

“周師傅，你快去看看，愛晚亭旁的連廊好像歪了！”巴林居民區(qū)李阿姨的一句話，觸發(fā)了一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑。

李阿姨口中的周師傅，是巴林居民區(qū)一支特殊隊(duì)伍的一員——由黨員、小區(qū)骨干組成的“安全哨兵”。他們每日穿梭于樓棟和綠地之間，巡查小區(qū)每個(gè)角落，一旦發(fā)現(xiàn)問題便直接上報(bào)到專門的“哨兵”群。物業(yè)和居委都在群內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了問題實(shí)時(shí)上報(bào)、快速解決。

周師傅趕到愛晚亭，仔細(xì)檢查廊柱后發(fā)現(xiàn)：裂縫已從柱腳蔓延至半人高，木質(zhì)表面殘留著細(xì)密粉末。“像是被蟲蛀了，得趕緊上報(bào)！”他立刻在群里通報(bào)情況，并通過街道“碼上就拍”小程序?qū)栴}上報(bào)。工單轉(zhuǎn)至物業(yè)經(jīng)理處，維修員到場(chǎng)檢測(cè)后確認(rèn)：柱心已被白蟻蛀蝕近三分之二，若遇暴雨或大風(fēng)，連廊隨時(shí)可能坍塌。

問題發(fā)現(xiàn)了，但真正的考驗(yàn)才剛剛開始。居民區(qū)黨總支書記立即組織召開“三駕馬車”視頻會(huì)議?！氨仨氌s在梅雨季前修好！”會(huì)上，物業(yè)建議將木質(zhì)廊柱更換為更結(jié)實(shí)的鋼結(jié)構(gòu)，業(yè)委會(huì)提出要保留原有景觀風(fēng)貌。經(jīng)過討論，三方迅速達(dá)成一致：全面消殺白蟻、木質(zhì)廊柱更換鋼結(jié)構(gòu)、涂刷仿木色環(huán)保漆、加派施工人手。

沒幾天，施工隊(duì)就進(jìn)場(chǎng)了，“愛晚亭”連廊煥然一新。鋼結(jié)構(gòu)的廊柱泛著溫潤(rùn)的仿木紋光澤，與青瓦亭頂、石板小路融為一體。李阿姨特意搬來(lái)小馬扎坐在亭子里：“鋼柱子比木頭結(jié)實(shí)，顏色也好看，和原來(lái)看不出差別！”

從上報(bào)到完工，前后僅用時(shí)兩周。這場(chǎng)“白蟻危機(jī)”的化解，正是巴林“未訴先辦”機(jī)制的生動(dòng)注腳：志愿者發(fā)現(xiàn)問題立刻上報(bào)，居委跟進(jìn)全程監(jiān)督，物業(yè)積極響應(yīng)擔(dān)當(dāng)。2025年至今，共解決此類未訴先辦問題13件，讓隱患消除在投訴之前，讓問題解決在萌芽狀態(tài)。

停車難題纏身，如何吹響“集結(jié)哨”？

停車難，是許多老舊小區(qū)的“心頭病”。巴林居民區(qū)也不例外：車位少、車輛多，居民天天“搶車位”，由此引發(fā)的矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生。

面對(duì)這道難題，巴林居民區(qū)黨總支、居委會(huì)沒有“單打獨(dú)斗”，而是通過網(wǎng)格果斷“吹哨”，在網(wǎng)格牽頭下，區(qū)人大代表、街道營(yíng)商辦、百聯(lián)商務(wù)中心與居民區(qū)形成合力，開展多輪協(xié)商。百聯(lián)商務(wù)中心夜間車位大量閑置，而居民區(qū)夜間停車需求最旺——這個(gè)“時(shí)間差”成了破題的關(guān)鍵。經(jīng)過反復(fù)溝通，最終確定了“錯(cuò)峰停車”方案：百聯(lián)商務(wù)中心停車場(chǎng)50個(gè)車位向小區(qū)居民開放，實(shí)行夜間錯(cuò)峰優(yōu)惠停車。

這一方案，既盤活了商務(wù)樓宇的閑置資源，又緩解了居民區(qū)停車難題，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。“以前下班回家最怕找車位，現(xiàn)在有了固定位置，心里踏實(shí)多了。”居民王先生的話，道出了許多人的心聲。

“吹哨報(bào)到”不是一陣風(fēng)。巴林居民區(qū)將這一模式固化為制度：遇到跨部門、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的“三跨”難題，居委上報(bào)，網(wǎng)格“吹哨”，相關(guān)部門“報(bào)到”會(huì)商，形成解決方案并跟蹤落實(shí)。從“靠情分”到“按職責(zé)”，條線部門主動(dòng)賦能網(wǎng)格治理的機(jī)制正在巴林落地生根。

墻面破損多年，如何架起“同心橋”？

社區(qū)治理從來(lái)不是“獨(dú)角戲”，而是“大合唱”。巴林居民區(qū)黨總支、居委會(huì)積極搭建平臺(tái)，讓各方力量在共治中找到“最大公約數(shù)”。

“美麗家園”改造中，巴林居民區(qū)對(duì)樓道弱電線進(jìn)行了清理搬遷，但部分樓道留下了線孔。時(shí)間一長(zhǎng)，這些地方既影響美觀，也存在安全隱患。居民們看在眼里，急在心里。收到居民反映后，人大代表蔡英立即行動(dòng)。她沒有簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)交，而是通過街道人大工委直接約請(qǐng)區(qū)房管局主要領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)“直面居委”機(jī)制——直接到現(xiàn)場(chǎng)、直接查看、直接研究、直接確定方案、直接明確時(shí)限。不到一個(gè)月，巴林居民區(qū)全部76處受損樓道墻體均得到修繕。居民們看著煥然一新的樓道，紛紛點(diǎn)贊。

與此同時(shí)，區(qū)域化黨建聯(lián)建也在同步發(fā)力。巴林居民區(qū)黨總支積極鏈接轄區(qū)資源，不斷拓展治理“朋友圈”：與運(yùn)光幼兒園開展“愛在重陽(yáng)，‘老’有意思”敬老活動(dòng)，孩子們的笑聲溫暖了小區(qū)老人的心；聯(lián)合虹口婚姻登記所、和平眼科醫(yī)院、光大銀行開展“行走的黨課”，讓黨員教育走出會(huì)議室、走進(jìn)居民區(qū)；推動(dòng)沿街商鋪進(jìn)小區(qū)活動(dòng)4場(chǎng)，讓商戶從“管理對(duì)象”變?yōu)椤爸卫碇黧w”。

從一座亭子的重生，到76處墻面的修復(fù)；從50個(gè)車位的盤活，到各方力量的匯聚——巴林居民區(qū)的故事，正是虹口區(qū)深化黨建引領(lǐng)“多格合一”、構(gòu)建基層“主動(dòng)治理”新格局的生動(dòng)縮影。未訴先辦，讓隱患消除在萌芽；吹哨報(bào)到，讓難題破解在網(wǎng)格；多元共治，讓力量匯聚在基層。在這個(gè)居民區(qū)里，“多格合一”的治理密碼，正被一次次生動(dòng)的實(shí)踐所破譯。巴林的探索仍在繼續(xù)。而答案，就寫在居民的笑容里。

編輯：曲姍姍

來(lái)源：區(qū)委社會(huì)工作部、曲陽(yáng)路街道