齊魯晚報·齊魯壹點 記者 王紅 攝影記者 趙彥辰

3月31日，“走進奔跑者——保障與你同行”2026年山東省12333統(tǒng)一咨詢?nèi)罩鲌龌顒郁吲R沂市不符合建立勞動關(guān)系的貨車司機參加工傷保險試點啟動儀式在臨沂舉辦。

啟動儀式活動現(xiàn)場

本次活動是山東省深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于新就業(yè)形態(tài)人員權(quán)益保障決策部署的具體實踐，全省人社系統(tǒng)結(jié)合樹立和踐行正確政績觀學(xué)習(xí)教育，以12333熱線為人社服務(wù)載體，聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障，落實“政府開放日”相關(guān)要求，發(fā)布不符合建立勞動關(guān)系的貨車司機、內(nèi)河貨運船員參加工傷保險試點政策，將全省12333熱線“傾聽民意服務(wù)民生”的宗旨落到實處，以專業(yè)、高效、精準的熱線服務(wù)體系，為新就業(yè)形態(tài)勞動者撐起職業(yè)傷害保障“防護網(wǎng)”。

作為人社部門聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、政務(wù)服務(wù)的“總客服”，山東省12333熱線始終聚焦群眾急難愁盼，2025年全省咨詢服務(wù)總量達1823萬個，接通率達98%以上，憑借7×24小時不間斷服務(wù)、標準化政策解答、全流程閉環(huán)處理，成為群眾了解人社政策、辦理人社業(yè)務(wù)的重要渠道。此次試點政策的發(fā)布，是完善社會保障體系的重要突破，作為政策落地的“第一線”，全省各級12333熱線已完成相關(guān)政策知識庫更新梳理，確保回應(yīng)群眾咨詢“答得準、辦得快”。

保障代表對象現(xiàn)場發(fā)言

據(jù)了解，經(jīng)省人力資源社會保障廳、省財政廳、省交通運輸廳、省總工會聯(lián)合研究同意，試點工作于2026年4月1日起在濰坊市、濟寧市、臨沂市、聊城市正式啟動，其中濰坊、臨沂、聊城重點覆蓋不符合建立勞動關(guān)系的貨運駕駛員，濟寧重點覆蓋內(nèi)河航運船員，各項工作將穩(wěn)妥有序、逐步推開，確保政策落地見效、群眾真正受益。

下一步，省人力資源社會保障廳將依托12333熱線人社服務(wù)載體，統(tǒng)籌全省12333服務(wù)資源，持續(xù)優(yōu)化新就業(yè)形態(tài)人員社會保障政策咨詢服務(wù)，推動貨車司機工傷保險試點政策落地見效。同時，依托12333熱線大數(shù)據(jù)分析能力，挖掘新就業(yè)形態(tài)勞動者訴求熱點，為政策優(yōu)化完善提供數(shù)據(jù)支撐，讓12333熱線真正成為新職傷政策落實的“宣傳員”“解答員”“服務(wù)員”，切實保障每一位城市“奔跑者”的合法權(quán)益，讓廣大新就業(yè)形態(tài)勞動者共享發(fā)展成果，為新時代社會主義現(xiàn)代化強省建設(shè)注入堅實民生力量。