3月31日傍晚，薛之謙“萬獸之王”巡回演唱會(huì)廣州站主辦方公布“3月29日場”后續(xù)解決方案，本場次已購票觀眾可選擇“保留票務(wù)訂單及更換場次”，或者“申請退票及相關(guān)費(fèi)用補(bǔ)償”。此前，薛之謙廣州演唱會(huì)3月29日場次，受暴雨天氣影響導(dǎo)致部分演出設(shè)備無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響演出效果，薛之謙在演唱會(huì)中段向觀眾致歉，并宣布將為該場次所有官方渠道購票的觀眾無條件退換票。

根據(jù)該公告，方案一為保留票務(wù)訂單及更換場次，保留訂單不可再申請退票及相關(guān)費(fèi)用補(bǔ)償，更換場次的適用范圍為本輪“萬獸之王”主題巡演下于2027年1月31日前舉辦的中國所有地區(qū)內(nèi)任意時(shí)間、地點(diǎn)、場次的演唱會(huì)，所申請更換場次的申請時(shí)間限于該城市及場次票務(wù)平臺上架后至正式預(yù)售日前3天止（已官宣上架的太原站6場、青島站6場可在4月14日-4月17日發(fā)起申請）。

方案二為申請退票及相關(guān)費(fèi)用補(bǔ)償，退票申請時(shí)間為4月4日-4月10日，未在該時(shí)段申請退票的訂單，均視為保留票務(wù)訂單。對于非廣州本地訂單（以提供相關(guān)機(jī)票、酒店證明為準(zhǔn)）并選擇退票的用戶，給予相應(yīng)補(bǔ)償。

完整解決方案及詳細(xì)規(guī)則如下：

南都此前報(bào)道（薛之謙演唱會(huì)因暴雨設(shè)備故障，中途宣布退票！稱“內(nèi)心有愧”），3月29日晚，薛之謙“萬獸之王”演唱會(huì)廣州站在天河體育中心舉辦，突遇極端強(qiáng)對流暴雨，舞臺燈光、設(shè)備、熒光棒受影響，演出效果未達(dá)預(yù)期。演唱會(huì)中段薛之謙現(xiàn)場誠懇致歉：“雖然是因?yàn)楹艽笥?，但我想我還是有責(zé)任的，我覺得你們花的錢是冤枉的。天氣是我沒有辦法解決的問題，但我內(nèi)心有愧，給所有人說一聲抱歉，我自己心里過意不去?！?/p>

當(dāng)晚薛之謙向觀眾誠懇致歉。

為保障歌迷權(quán)益，藝人薛之謙和主辦方當(dāng)即推出暖心方案：當(dāng)晚半場演出免費(fèi)贈(zèng)送，歌迷可憑票根全額退票；本地歌迷可置換后續(xù)廣東場次門票，外地觀眾機(jī)票和酒店予以報(bào)銷。此舉不推諉、不敷衍，盡顯責(zé)任與誠意。

當(dāng)晚，數(shù)萬歌迷打開手機(jī)閃光燈，與薛之謙雨中合唱，現(xiàn)場溫情涌動(dòng)。此次應(yīng)急處置不僅體現(xiàn)了藝人與主辦方的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更彰顯了廣州溫暖包容的城市氛圍。

采寫：南都N視頻記者 鐘欣

圖片來源：主辦方微博、網(wǎng)友視頻截圖