北京興隆郊野公園一場“打花事件”，連日來引爆全網(wǎng)熱議。

視頻中，身著制服的保潔人員手持竹竿，用力拍打滿樹盛開的鮮花，花瓣如雨般墜落，嚴重破壞園區(qū)景觀。

而面對游客的制止，工作人員也是置若罔聞。

最終伴隨著事情的發(fā)酵，公園官方回應：涉事人員因“錯誤理解指令”已被開除。

這句“理解錯了”，不僅沒有得到網(wǎng)友的稱贊，反而引來了更大的質(zhì)疑，那這又是為什么呢？

2026 年 3 月 29 日，北京高碑店興隆郊野公園的玉蘭花進入最佳觀賞期，粉白的花朵綴滿枝頭，是不少市民踏青拍照的首選點位。可一段游客拍攝的視頻，卻讓這個春日美景徹底變了味。

視頻中，身著印有 “景觀興隆” 制服的保潔人員，手持一根長竹竿，站在花樹下反復用力擊打花枝，滿樹盛開的玉蘭花被打得紛紛墜落，地面上鋪滿了新鮮的花瓣，原本生機勃勃的花樹瞬間變得光禿禿的。

有游客當場上前制止，質(zhì)問工作人員為何要破壞盛開的鮮花，可對方置若罔聞，依舊繼續(xù)打花，這一幕讓不少網(wǎng)友感到氣憤又心疼。

視頻在網(wǎng)絡上快速傳播后，全網(wǎng)都在等待公園管理方的回應。3 月 30 日，興隆郊野公園官方給出答復：涉事保潔人員是錯誤理解了工作指令，原本安排的是清理樹上的枯萎殘花，卻被誤當成清理所有花朵，目前涉事的保潔人員和傳達指令的帶班人員已被開除。

這樣的回應一出來，立刻引發(fā)了網(wǎng)友的集體質(zhì)疑。大家普遍認為，“錯誤理解指令” 的說法太過牽強，常年從事公園保潔和園林養(yǎng)護工作的人員，不可能分不清 “枯萎殘花” 和 “盛開花朵”；面對游客的明確制止仍不停止操作，也絕非 “理解錯誤” 能解釋得通。

這句輕飄飄的解釋，更像是為了快速平息輿論找的借口，完全沒有正視事件本身的問題，也難怪網(wǎng)友直言 “這個理由太敷衍，根本沒法讓人信服”。

公園方直接開除涉事保潔人員，看似是 “快速追責、嚴肅處理”，實則是把所有責任都推給了基層工作人員，刻意回避了自身管理上的核心問題。

網(wǎng)友一針見血地指出，保潔人員是基層執(zhí)行者，即便存在操作失誤，根源也在公園的管理體系上，簡單開除老人并不能解決根本問題，反而暴露了園區(qū)粗放式運營的諸多短板。

首先是工作指令傳達極度不規(guī)范。園林養(yǎng)護中清理殘花是常規(guī)操作，目的是減少樹木養(yǎng)分消耗、促進植株生長，行業(yè)內(nèi)有明確的操作標準和要求，絕不會出現(xiàn) “清理殘花” 被誤解成 “打落所有鮮花” 的情況。

這說明公園在安排工作時，沒有對指令進行清晰、精準的傳達，也沒有對保潔人員做對應的工作說明，帶班人員在傳達指令時也存在嚴重疏漏，才導致所謂的 “理解錯誤” 發(fā)生。

其次是現(xiàn)場監(jiān)管完全缺位，保潔人員在公共區(qū)域公然打花，持續(xù)時間不短，全程沒有任何園區(qū)管理人員上前制止，游客出面勸阻也無效，足以說明公園的現(xiàn)場管理形同虛設，對工作人員的作業(yè)行為沒有任何監(jiān)督約束。

再者是人員培訓嚴重缺失，作為公園保潔，保護園區(qū)景觀、配合市民賞花是基本職責，可涉事人員既沒有基本的景觀保護意識，也無視游客的合理訴求，顯然是園區(qū)沒有開展過系統(tǒng)的崗位培訓、服務規(guī)范培訓。

北京作為全國園林養(yǎng)護管理的標桿城市，早已建立了完善的林木養(yǎng)護隊伍信用管理機制，對養(yǎng)護作業(yè)的規(guī)范、標準都有明確要求。

而興隆郊野公園的管理模式，顯然與城市公共園林的管理標準相去甚遠，把基層保潔當成 “背鍋對象”，只會讓公眾覺得園區(qū)沒有擔當，只會用簡單粗暴的方式掩蓋管理漏洞。

這場 “打花事件”，還暴露出公園園林養(yǎng)護工作的形式主義問題，這也是網(wǎng)友最為反感的地方。

公園安排清理殘花，本意是為了樹木更好地生長，是科學養(yǎng)護的舉措，可最終卻演變成破壞景觀、惹怒公眾的鬧劇，本質(zhì)是養(yǎng)護工作只重 “完成任務”，不重 “實際效果”，更不尊重市民的公共觀賞權益。

涉事保潔人員不顧景觀、無視游客勸阻打花，背后是園區(qū)長期以來重任務、輕服務的管理導向，沒有把市民的感受放在心上，也沒有把公共景觀的保護落到實處。

網(wǎng)友們真正想要的，從來不是開除幾位保潔老人，而是公園管理方能正視問題、真心整改。

大家希望園區(qū)能從指令傳達、人員培訓、現(xiàn)場監(jiān)管、服務理念等多個方面徹底優(yōu)化，建立規(guī)范的作業(yè)流程，讓養(yǎng)護工作既科學合理，又貼合市民需求；

希望園區(qū)能摒棄 “甩鍋式” 處理思維，主動承擔管理責任，而不是一出事就拿基層人員開刀；更希望所有公共園林都能以此為戒，真正把市民的體驗和公共資源的保護放在首位，讓春日的美景能被好好守護，而不是被粗暴破壞。

截至目前，興隆郊野公園雖表示會吸取教訓、優(yōu)化管理，但公眾仍在等待后續(xù)的實際整改舉措。一場小小的打花事件，折射出的是公共服務管理的態(tài)度與能力。

只有放下敷衍、摒棄形式主義，用嚴謹、負責的態(tài)度做好每一項管理工作，才能讓公共公園真正成為市民享受美好生活的好去處，也才能真正贏得公眾的理解與信任。

信息來源：

杭州日報：北京一公園保潔人員手持竹竿用力打落樹上盛開的鮮花，游客制止無效；園區(qū)回應：本是打掉殘花，涉事人員錯誤理解指令，均已被開除

新京報：盛放的玉蘭花被打落為“誤操作”，興隆公園向游客致歉